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• ¿Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 9 con el error "Internet se ha detenido"?

Cuando su Samsung Galaxy Note 9 comienza a aparecer el mensaje de error "Desafortunadamente, Internet se detuvo", el problema no es sobre su conexión a Internet. El error en realidad significa que el navegador web predeterminado llamado Internet se ha bloqueado. La causa del problema podría ser un problema menor con la aplicación o el firmware. También es posible que existan otras razones por las que ocurre este problema.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note 9 para saber cuál es el problema real. Conocer el problema es clave para saber cómo solucionarlo. Esa es la razón por la que necesita realizar algunos procedimientos de solución de problemas. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene problemas similares, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

¿Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 9 con el error "Internet se ha detenido"?

En primer lugar, si necesita navegar por Internet, descargue un navegador web gratuito de Play Store y utilícelo en lugar de la aplicación de Internet. Hay muchas aplicaciones de mensajes de texto disponibles para su uso.

Ahora bien, si desea solucionar el problema, no se preocupe, ya que no es realmente un problema grave. Podría ser un simple problema con la aplicación y le daré las soluciones que hemos estado usando para solucionarlo. Sin embargo, después de solucionar el problema de la aplicación y el problema continúa molestándote, entonces podría ser un problema con el firmware y aún puedes hacer algo al respecto. Según la experiencia, es un problema que puede solucionar por su cuenta. Así es cómo…

Haga el reinicio forzado primero

Si es la primera vez que ocurre el problema, no hagas nada complicado todavía. En su lugar, intente reiniciar normalmente, ya que podría ser solo una falla menor. Si el reinicio no soluciona el problema, intente el reinicio forzado: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos o más. Esto actualizará la memoria de su teléfono y volverá a cargar todas las aplicaciones y servicios en su dispositivo.

Si el problema continúa molestándolo después de esto, continúe con el siguiente procedimiento.

Ejecute el teléfono en modo seguro

Esto es para deshabilitar temporalmente las aplicaciones de terceros porque es posible que algunas de sus aplicaciones estén causando que la aplicación de Internet se bloquee. Si la aplicación funciona perfectamente en este modo, entonces nuestra sospecha se confirma. Ahora, aquí se explica cómo ejecutar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.

Abra Internet en el momento en que el teléfono ingrese al modo seguro y esté listo. Si el error sigue apareciendo, intente con el siguiente procedimiento.

Borrar caché y datos de Internet

Esto devuelve la aplicación a su configuración y configuración predeterminadas, así como también elimina la caché creada por el firmware y sus archivos de datos. Es posible que pierda su historial de navegación y marcadores, por lo que, si puede, haga una copia de seguridad de ellos para poder recuperarlos después. Una vez que todo esté listo, siga estos pasos para restablecer Internet:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicación del sistemas.
4. Busque y toque Internet.
5. Grifo Almacenamiento > LIMPIAR CACHE > BORRAR DATOS > ELIMINAR.

Después de esto, abra Internet para saber si el error persiste y, de ser así, continúe con el siguiente procedimiento.

Limpiar partición de caché

En un intento por agotar todas las soluciones posibles, quiero que intente esto porque es posible que la causa del problema sean algunos cachés del sistema corruptos. Una vez eliminados, esos archivos se reemplazarán por otros nuevos y no se preocupe, ya que sus archivos y datos personales no se verán afectados.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. prensa Poder tecla para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
8. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Después de esto y el error continúa apareciendo, es necesario reiniciar.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su teléfono

Un reinicio maestro podrá solucionar cualquier problema relacionado con la aplicación, pero es posible que pierda algunos archivos importantes. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de aquellos que no desea perder y restablezca su teléfono siguiendo los pasos a continuación.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero haberle podido ayudar con esta guía de solución de problemas. En caso de que le molesten otros problemas, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.

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