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El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" es una de las ventanas emergentes comunes que puede aparecer de vez en cuando, pero a diferencia de las demás, siempre existe la posibilidad de que el problema sea más que un bloqueo de la aplicación. Hemos encontrado problemas similares en el pasado con dispositivos de gama alta como Galaxy S9 y Note 8. No es imposible que su Samsung Galaxy Note 9 también encuentre el mismo mensaje de error.
Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su nuevo teléfono que tiene el error "La cámara se ha detenido". Intentaremos determinar la causa del problema para saber qué hacer al respecto. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
¿Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 9 con el error "La cámara se ha detenido"?
Cuando se trata de solucionar problemas de un teléfono con este mensaje de error, lo mejor que podemos hacer es descartar la posibilidad de que se deba solo a un problema con la aplicación o el firmware. Después de solucionar el problema del dispositivo y el problema apunta a un problema de hardware, debe llevar el teléfono a la tienda y reemplazarlo. Samsung está dispuesto a reemplazarlo con una nueva unidad considerando el hecho de que la cámara del Note 9 es uno de los puntos de venta. Ahora, esto es lo que debe hacer con este problema ...
Borrar la memoria caché y los datos de la cámara
Dado que es la cámara la que se menciona específicamente en el mensaje de error, es lo primero que debemos buscar. Necesitamos restablecerlo para que vuelva a su configuración y configuración predeterminadas. Si bien solo borramos la memoria caché y los datos de la cámara, también se restablecerán todos los demás servicios que usa la aplicación. Pero no se preocupe, ninguna de sus imágenes o videos se eliminará si hace esto ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicación del sistemas.
- Busque y toque Cámara.
- Grifo Almacenamiento > LIMPIAR CACHE > BORRAR DATOS > ELIMINAR.
Después de esto, abra la cámara para saber si aún falla o no y si el problema no se solucionó, continúe con la siguiente solución.
Reinicia tu teléfono en modo seguro
Al hacer esto, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros que pueden tener algo que ver con la cámara que sigue fallando. Como sabe, la cámara es una aplicación o servicio común. Cualquier aplicación que permita a los usuarios capturar imágenes o grabar videos hace uso de la aplicación de cámara predeterminada y sus servicios. Por lo tanto, no es imposible que algunos de ellos provoquen el bloqueo de una aplicación preinstalada. Ahora, aquí le mostramos cómo ejecutar su teléfono en modo seguro ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Mientras su Note 9 está en este modo, abra la Cámara para saber si aún falla o no. Si todavía lo hace, pase a la siguiente solución.
Eliminar la caché del sistema
Siempre es posible que este error sea provocado por algún caché del sistema dañado. Estos archivos se corrompen fácilmente o se vuelven obsoletos cuando hay una nueva actualización. Se recomienda eliminar el caché del sistema de vez en cuando para asegurarse de que el que usa su teléfono no tenga problemas. Personalmente, encontré problemas similares en el pasado que se solucionaron simplemente eliminando el caché del sistema. Eso es lo que quiero que hagas en este paso. No se preocupe, el caché del sistema que eliminó será reemplazado por uno nuevo. Así es como lo haces;
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Si el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" sigue apareciendo incluso después de limpiar la partición de la caché, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su Note 9
Este es tu último recurso. Si la cámara continúa fallando incluso después de esto, entonces el problema podría estar en el hardware o es posible que sea necesario reinstalar el firmware y no debe hacerlo usted mismo, ya que la garantía de su dispositivo puede quedar anulada. En su lugar, lleve el teléfono a la tienda y deje que el técnico se encargue del problema por usted.
Pero antes de eso, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego realice el reinicio maestro para que el teléfono vuelva a su configuración de fábrica o configuración predeterminada. Si el problema se debe a un problema con el firmware, es posible que un reinicio pueda solucionarlo. Así es como restablece su teléfono de manera efectiva:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de resolución de problemas le haya ayudado de una forma u otra. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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