El #Samsung #Galaxy # Note8 es un teléfono inteligente Android premium lanzado el año pasado que es uno de los mejores dispositivos para usar si desea mantenerse productivo mientras viaja. Este teléfono tiene una gran pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas que no solo funciona con el tacto, sino también con un lápiz óptico (S Pen). Esto facilita el control de entrada preciso en el dispositivo. Debajo del capó hay un potente procesador Snapdragon 835 que, cuando se combina con 6 GB de RAM, permite que el teléfono ejecute cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla táctil del Galaxy Note 8 que no funciona intermitentemente y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Nota 8 La pantalla táctil no funciona de forma intermitente

Problema:Samsung note 8 - toque de tapa intermitente, el lápiz funciona bien. Probé un reinicio suave usando las teclas de encendido y bajar volumen, a veces esto lo corrige por un corto tiempo pero luego vuelve. Probé el modo seguro y el problema persiste. También he intentado borrar el caché varias veces con un 50% de éxito. En este punto, estoy relativamente seguro de que probablemente se trate de algún tipo de problema de hardware, pero los éxitos ocasionales que he tenido con las correcciones de software me hacen dudar en abrir el teléfono y comprobar el hardware. Tengo algo de experiencia desmontando teléfonos inteligentes de nueva generación que están "laminados" junto con adhesivo, por lo que dudo hasta que pueda confirmar positivamente que esto es hardware porque es un verdadero dolor de desmontar. Todavía no estoy convencido de que se trate de un problema de hardware. ¿Sugerencias para algo más empírico con resultados consistentes?

Solución: ¿Su teléfono tiene un protector de pantalla instalado? Si es así, intente eliminarlo, ya que esto podría estar causando el problema. También debe intentar eliminar cualquier problema técnico relacionado con el software que podría estar causando este problema haciendo un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. En caso de que así sea, es probable que el digitalizador del teléfono esté defectuoso. Lo mejor que puede hacer en este escenario es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 8 La actualización del software se interrumpe

Problema: Tengo un Samsung Galaxy Note 8. Recientemente descargué una actualización del sistema. Cuando comienza a instalarse, se detiene al 32% y luego comienza de nuevo. Se mantiene en este bucle todo el tiempo. No se reconoce cuando se conecta al puerto USB de una computadora. He intentado realizar un restablecimiento completo (bajar el volumen y luego botón de encendido) pero no funciona. ¿Qué puedo hacer para resolver este problema?

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché del dispositivo. Una vez hecho esto, reinicie el teléfono y luego vuelva a realizar el proceso de actualización del software. En caso de que el problema persista, es hora de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, ahora debería poder actualizar correctamente el software OTA de su teléfono.

Con respecto al problema de que su computadora no reconoce el teléfono cuando está conectado al puerto USB (lo cual es importante si desea actualizar el teléfono usando Smart Switch), debe intentar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, que deberían solucionar el problema.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Intente usar un cable USB diferente cuando conecte el teléfono a la computadora.
• Intente conectar el teléfono a un puerto USB diferente.
• Intente usar una computadora diferente.

Nota 8 No hay error en la tarjeta SIM cuando hace frío

Problema:Mi Samsung Galaxy Note 8 dice que no hay tarjeta SIM cuando está en temperatura fría o cuando hace frío. Pero cuando está a temperatura o ambiente normal, funciona bien. Cuando dice que no hay tarjeta SIM en un ambiente frío o cuando el teléfono está frío, tengo que frotar mi teléfono para calentarme, entonces funciona normalmente. No sé cuál es el problema. ¿Podrías ayudarme con esto?

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una tarjeta SIM defectuosa insertando una SIM diferente en su teléfono. En caso de que el problema persista, el siguiente paso es verificar si esto se debe a una falla del software. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Note 8 se bloquea y luego se reinicia

Problema:Samsung Galaxy Note 8 sigue cayendo. Cuando el teléfono está encendido, funciona durante ciertos minutos, se congela y se bloquea, pero se reinicia solo cada vez. A veces, la pantalla es azul y dice "Actualización de software", luego, después de unos segundos, "sin comando". Mientras eso sucede, se calienta mucho y la batería se carga menos cada vez que se vuelve a encender. Ya hice un reinicio suave y un borrado de caché.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Esto le permitirá verificar si el problema es causado por una falla del software. Si el problema persiste después del reinicio, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.