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• Solución de problemas del Galaxy Note 5 con el error "Desafortunadamente, la actualización de software se detuvo"

• Lea y comprenda por qué su #Samsung Galaxy # Note5 no se actualizará a la última versión de firmware, Nougat, pero muestra el error "Desafortunadamente, la actualización de software se ha detenido". También aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono para solucionarlo o solucionar el problema para siempre.

Solución de problemas del Galaxy Note 5 con el error "Desafortunadamente, la actualización de software se detuvo"

Solucionaremos los problemas de su teléfono para que sepamos cuál es el problema realmente, qué causa que aparezca el error y aprendamos cómo solucionarlo o deshacernos de él para siempre. Sin embargo, dado que estamos solucionando problemas, no hay garantía de que el problema se solucione, especialmente si tiene algo que ver con algunos problemas graves de firmware o cualquier cosa relacionada con un hardware que dejó de funcionar. Sin embargo, no deje de hacer lo necesario para que el teléfono vuelva a su estado de funcionamiento. Ahora, aquí hay un problema de nuestro lector que describe mejor este problema ...

Problema: Hola chicos. Hace un par de días recibí una notificación que decía que había una actualización para el sistema operativo de mi teléfono. Intenté descargarlo y al principio se estaba descargando bien y, a la mitad, apareció un error que decía "Desafortunadamente, la actualización de software se ha detenido" y cuando presioné ok, la actualización también se detuvo. Desde entonces, ya no pude actualizar mi teléfono y es un fastidio, ya que he estado esperando Nougat desde el año pasado. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Solución de problemas: Los pasos a continuación son seguros de seguir, lo que significa que no perderá sus datos o archivos cuando los haga, aunque un restablecimiento sí, pero eso siempre llegaría al final cuando todos los demás procedimientos fallan. Para comenzar con la solución de problemas, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: elimine la caché y los datos del servicio de actualización de software

El servicio está profundamente arraigado en el firmware. Es uno de esos servicios básicos necesarios para que el teléfono funcione perfectamente. Sin embargo, hay ocasiones en las que algunos de sus archivos, especialmente el caché, se corrompen y cuando el sistema continúa usándolos para descargar actualizaciones, el servicio puede fallar. No tienes acceso a los cachés individuales, por eso debes eliminar todos los cachés a la vez. No se preocupe, el sistema creará nuevas cachés del sistema después del reinicio y reemplazarán las antiguas y, con suerte, esta vez, el servicio de actualización de software puede funcionar. Así es como eliminas todas las cachés del sistema:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Una vez que el teléfono se reinició correctamente, intente verificar si todavía hay una actualización disponible yendo a Configuración. Si lo hay, intente descargarlo para saber si esta vez funcionaría. Si todavía está ahora, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: borra la caché y los datos del servicio

Es posible que Actualización de software ya haya descargado algunos archivos en el almacenamiento de su teléfono y, si bien el intento de firmware de actualizar su teléfono falló, puede parecerle al sistema que el firmware ya se ha actualizado debido a esos archivos, sin embargo, dado que la actualización no fue exitosa , el teléfono puede funcionar con un firmware muy inestable y esa podría ser la razón por la que ya no hay ninguna notificación sobre una actualización. Para borrar esos archivos, debe eliminar el caché y los datos del servicio y así es como lo hace:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla correspondiente, pero para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla "TODAS".
5. Busque y toque suavemente Actualización de software.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos almacenados en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Después de esto, intente ver si hay una actualización disponible y si aún no, entonces es el momento de pasar al siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu Note 5 en modo seguro e intenta descargar la actualización

Esto deshabilitará todas las aplicaciones de terceros que instaló desde Play Store o las que descargó. Una vez en este modo, intente verificar si aún puede descargar la actualización y, de ser así, entonces una o algunas de las aplicaciones de terceros han estado jugando con el servicio de Actualización de software, por eso no pudo continuar descargando la actualización. Así es como arranca su teléfono en modo seguro:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

Si ha descargado correctamente la actualización en modo seguro, simplemente espere a que su teléfono se reinicie después de la instalación y todo debería funcionar perfectamente después de eso. Sin embargo, si aún no puede descargar la actualización incluso en modo seguro, intente realizar el siguiente paso.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su Note 5

En este punto de la solución de problemas, es mejor que realice el reinicio maestro, ya que ya realizó los procedimientos básicos en vano. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán y ya no se podrán restaurar. Después de lo cual, siga estos pasos ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

También puede intentar restablecer su teléfono a través del menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
3. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Toque Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

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