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• Galaxy Note 5 no puede enviar mensajes de texto grupales
• Galaxy Note 5 no muestra los detalles de los mensajes en la pantalla de bloqueo
• Cambiar el tamaño de fuente en Galaxy Note 5
• La aplicación de mensajes Note 5 no se abre después de la actualización

Si bien muchos han anticipado el lanzamiento de Android 6.0 #Marshmallow para el #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), hubo usuarios que se decepcionaron porque, en lugar de solucionar los problemas existentes, el nuevo firmware provocó nuevos problemas sin mencionar cambios en algunas configuraciones. y uno de ellos es el sonido de notificación de mensajes.

Responder: Este problema no es nuevo, de hecho, le está sucediendo a otros dispositivos Galaxy y no solo al Note 5. Antes de la actualización de Marshmallow, este problema solía ser causado por algunas configuraciones, pero hubo usuarios que informaron que también ocurre incluso cuando todos los ajustes parecen correctos. Esto, por supuesto, sugiere que podría ser un problema de firmware, especialmente que comenzó a ocurrir después de una actualización. Necesitamos solucionar los problemas de su dispositivo para saber y comprender de qué se trata el problema y aprender a solucionarlo o solucionarlo. No podemos simplemente descartar la posibilidad de que sea causado por algunas configuraciones en su teléfono, así que tendremos que comenzar desde allí. Para facilitarle las cosas, aquí está nuestra guía de solución de problemas paso a paso:

Paso 1: Verifique que el volumen de las notificaciones esté al máximo

Todo lo que suena en tu teléfono es administrado por el volumen del dispositivo. Debe ser lo primero que debe verificar. Recuerde que las notificaciones tienen su propio control deslizante de volumen. Mientras soluciona problemas, sería mejor subir el volumen al máximo solo para asegurarse de que el dispositivo suene apagado.

Paso 2: asegúrese de que las notificaciones de Mensajes no estén bloqueadas

Marshmallow puede bloquear las notificaciones de aplicaciones y la mayoría de las veces, cuando ocurre este problema, son los Mensajes los que se bloquean. Intente ver si puede solucionar el problema siguiendo estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración para abrirlo.
3. Toca Sonidos y notificaciones.
4. En la sección Notificaciones, toque Notificaciones de la aplicación.
5. Desplázate y toca Mensajes.
6. Ahora siéntase libre de Desbloquear notificaciones para la aplicación.

Paso 3: Elimina el caché del sistema o borra la partición del caché

Si el segundo paso no solucionó el problema, entonces es el momento de buscar el firmware considerando el hecho de que el problema comenzó después de una actualización. Es posible que ya haya acumulado una gran cantidad de archivos y datos en su teléfono y estoy seguro de que es complicado hacer una copia de seguridad de ellos. Entonces, lo siguiente que debe hacer es intentar borrar la partición de caché. Es casi como el reinicio, solo que es la caché del sistema la que se está eliminando y el teléfono puede crear nuevas que funcionen perfectamente con el nuevo firmware. Siga estos pasos para limpiar la partición de caché:

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Realice un reinicio maestro

Una vez que haya eliminado la memoria caché del sistema y el problema persista, es hora de que realice el reinicio maestro. Pero antes de seguir los pasos a continuación, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos primero, ya que todos se eliminarán:

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Estoy seguro de que el problema se solucionará después de esto.

Galaxy Note 5 no puede enviar mensajes de texto grupales

Problema: El problema que tengo es con los mensajes de texto, donde envío uno a un número y luego divide el mensaje en dos hilos diferentes, por ejemplo, tengo uno con mi amigo Moisés y el otro hilo con Moisés, el hijo de Carlos no lo hace. sabe cómo evitar que esto suceda agradecería cualquier ayuda sobre este problema.

Responder: En otras palabras, quieres que estén en una “conversación grupal”, ¿verdad? Hay un escenario para eso ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración para abrirlo.
3. Toque Aplicaciones y luego elija Mensajes.
4. Vaya a Más configuraciones, luego a Mensajes multimedia.
5. Habilita las conversaciones grupales.

Esto debería habilitar los mensajes de texto grupales en su teléfono. Es decir, si el dispositivo detecta que hay más de un destinatario en el campo de contactos, el mensaje se convertirá automáticamente en una conversación grupal. Sin embargo, se requieren datos móviles. Así que asegúrese de que los datos móviles estén habilitados para que funcione.

Galaxy Note 5 no muestra los detalles de los mensajes en la pantalla de bloqueo

Problema: Cuando recibo mensajes de texto, mi teléfono ya no me dice de quién son los mensajes. Simplemente dice "Mensajes" y "mensaje nuevo" a continuación, mientras que anteriormente me mostraba la información de contacto. Intenté reiniciar mi teléfono y borrar la memoria caché y no solucionó el problema. Gracias de antemano.

Responder: Es solo una cuestión de configurar su teléfono para que muestre en la pantalla de bloqueo. Puede configurar ciertas aplicaciones, en este caso los Mensajes, para limitar la cantidad de información de notificación que se muestra en la pantalla de bloqueo. Así es cómo:

1. Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Toque Configuración.
3. Toque Dispositivo.
4. Toca Sonidos y notificaciones.
5. Toque Notificaciones de la aplicación.
6. Desplázate y presiona Mensajes.
7. Toque el control deslizante junto a Ocultar contenido en la pantalla de bloqueo para habilitar la función.

• Para la mayoría de las aplicaciones, debe habilitar Bloquear notificaciones para bloquear notificaciones, sonidos y alertas por vibración.
• Para enviar las notificaciones de la aplicación a la parte superior de la lista en la pantalla de bloqueo y el panel de notificaciones, puede activar la función Establecer como prioridad en su teléfono.

Es posible que también desee hacer lo siguiente:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración para abrirlo.
3. Toque Aplicaciones y luego elija Mensajes.
4. Active Notificaciones y realice los cambios necesarios.

Espero que esto ayude.

Cambiar el tamaño de fuente en Galaxy Note 5

Problema: Mientras estaba dentro de una conversación de texto, solía poder usar las teclas de control de volumen para aumentar o disminuir el tamaño de la fuente. Ya no puedo encontrar esa opción en ningún lado. Hay una opción dentro de la configuración de Mensajes, pero amplía las fuentes en la lista de conversaciones, no dentro de la conversación en sí.
Puedo ver la opción Mensajes> Configuración> Pantalla> Cambiar tamaño de fuente> Usar la tecla de volumen para cambiar el tamaño de fuente en el Note 3 de mi esposo y él está en Android 4 (mi Note 5 está en Android 6). ¡Esto me está volviendo loca! ¡Gracias!

Responder: Esta es solo una de las características o funciones que Samsung eliminó. Para ajustar el tamaño de la fuente, debe ir a Aplicaciones> Configuración> Pantalla y fondo de pantalla> Fuente> y use el control deslizante para elegir el tamaño.

La aplicación de mensajes Note 5 no se abre después de la actualización

Problema: Después de actualizar mi teléfono, la aplicación de mensajes no se abrirá y, al usar el teléfono, se reiniciará automáticamente.

Responder: Puede ser solo un problema de la aplicación, así que primero intente borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Si esto no lo soluciona, inicie su teléfono en modo seguro y vea si la aplicación se abre allí. Así es como se inicia en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y reinicie su teléfono.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
3. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Toque Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

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