El #Samsung #Galaxy # Note5 que se lanzó en 2015 es actualmente el último modelo de Note que puede obtener hasta que se lance el Note 8 el próximo mes. Aunque este teléfono ya tiene 2 años, sigue siendo uno de los mejores teléfonos inteligentes Android que puede obtener. Su principal ventaja es su pantalla Super AMOLED de 5,7 pulgadas y su S Pen que añade más funcionalidad al dispositivo. Aunque este es un teléfono sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 5, la SIM ha bloqueado el ciclo de energía, el problema del dispositivo y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 5 La tarjeta SIM se ha bloqueado Apague y encienda el dispositivo

Problema: Sigo recibiendo un mensaje emergente que dice “El sim se ha bloqueado. Apague y encienda el dispositivo y, si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente ". He hecho ambas cosas y el servicio de atención al cliente tampoco sabe realmente qué está pasando. Todo lo que pudieron decirme fue que podría necesitar una nueva tarjeta SIM. El teléfono tiene solo un mes y medio o dos meses.

Solución: Lo primero que querrá hacer en este tema es asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si su teléfono ya está funcionando con la última versión de software y el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Alternar el modo avión del teléfono.
• Reinicie el teléfono.
• Apague el teléfono y luego retire la tarjeta SIM de su teléfono. Inspeccione la SIM en busca de daños visibles. Vuelva a insertar la SIM y luego encienda el teléfono.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
• Intente usar otra tarjeta SIM en su teléfono.

En caso de que los pasos anteriores no funcionen, deberá comunicarse con su operador con respecto a este problema.

Note 5 se ha ralentizado desde la última actualización

Problema:Teniendo un teléfono inteligente, específicamente una nota 5, sé que debes reiniciar tu teléfono una vez a la semana al menos para borrar algo de caché y así, bueno, cada vez que enciendo mi teléfono recibo una notificación en la parte inferior de mi pantalla que dice "podemos No complete la solicitud ahora, inténtelo de nuevo cuando esté conectado a una red móvil o wifi ”No estoy seguro de qué está causando esto, y desde la última actualización, mi teléfono se ha ralentizado. ¿Algún consejo?

Solución: Lo más probable es que la notificación que recibe se deba a una aplicación que descargó. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Si la notificación no aparece cuando el teléfono está en este modo, es probable que sea causada por una de las aplicaciones que descargó.

Para el problema de que su teléfono se ralentice después de la actualización del software, lo que debe hacer es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Este restablecimiento borrará cualquier dato antiguo que no se haya eliminado por completo del teléfono durante la actualización y, por lo general, es el culpable cuando ocurren problemas después de una actualización de software.

Nota 5 Los videos se corrompen después de pasar a un álbum diferente

Problema:hola, estoy usando samsung note 5 N920C. Estaba grabando videos de 20 y 30 minutos en resolución FHD que tomaron 2.49 GB y 3.76 GB. se guardaron y funcionaron, luego los moví (no los copié) a un álbum y cuando terminó, estaban dañados y no pudieron reproducir los dos videos, ocupando un espacio pero no funcionando, diciendo que se ha producido un error desconocido. Hay alguna solución ?

Solución: Puede intentar conectar su teléfono a una computadora y luego, usando el administrador de archivos de la computadora, navegue hasta la carpeta donde están los videos y cópielos en la computadora. Si los archivos no se pueden reproducir, lo más probable es que ya estén dañados. Desconecte su teléfono de la computadora y luego reinicie. Si los videos aún no se pueden reproducir, hay pocas posibilidades de recuperar el archivo en este momento.

Nota 5 No puedo acceder a la configuración Pro

Problema: Tengo problemas para usar la configuración profesional en la cámara. Cuando presiono pro, me devuelve a mi página de inicio. Por favor ayuda. Sin él, no puedo tomar las fotografías que necesito. Todo esto comenzó después de la última actualización. No estoy seguro de a qué sistema operativo se actualizó, pero restableció todo en mi teléfono.

Solución: Lo que debe hacer primero en este caso es intentar borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara desde el administrador de aplicaciones. Una vez hecho esto, intente verificar si ahora puede acceder a la configuración profesional.

Si el problema persiste, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro. Intente comprobar si puede acceder a la configuración profesional en este modo. Si puede, entonces el problema es causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Nota 5 Archivo de audio descargado desde el correo electrónico que se reproduce en el altavoz

Problema: Configuración del correo electrónico de la empresa en el teléfono, pero también recibe correo de voz por correo electrónico (archivo wav). Cuando desea escucharlo, se reproduce a través del altavoz del teléfono en lugar de a través del auricular del teléfono. ¿Hay una manera de resolver esto? Recibo mensajes de voz sensibles al trabajo de VP y CEO. Este teléfono está listo para usar (3 días). No se agregaron reproductores de aplicaciones adicionales.

Solución: Cuando descarga un archivo de audio de un correo electrónico y lo reproduce, el altavoz predeterminado que se utilizará es el altavoz externo del teléfono. Si no desea que otras personas escuchen el archivo de audio, tendrá que usar unos auriculares. El archivo de audio no se reproducirá desde el auricular, ya que solo se usa para llamadas.

Nota 5 No puedo descargar fotos a la computadora

Problema:Hola, estoy intentando descargar mis fotos de mi Note 5 a mi computadora. Dice "no se han encontrado fotos nuevas" y no me deja descargar. ¿Alguna sugerencia sobre cómo manejar eso? Gracias.

Solución: Lo primero de lo que debe asegurarse es que las fotos estén disponibles en su teléfono. Una vez que haya verificado que las fotos están disponibles, debe conectar su teléfono a la computadora. Si es necesario, mantén presionada la barra de estado (área en la parte superior de la pantalla del teléfono con la hora, la fuerza de la señal, etc.) y luego arrástrala hacia la parte inferior. Seleccione el icono USB y luego seleccione Transferencia de fotos o Transferencia de archivos. Usando el administrador de archivos de la computadora, navegue hasta la carpeta del teléfono donde se encuentran las fotos.