El #Samsung #Galaxy # Note5, que se lanzó en 2015, es uno de los dispositivos insignia más antiguos de la compañía desde que su sucesor, el Note 7, fue retirado del mercado a nivel mundial. Aunque ya es un teléfono de dos años, todavía es capaz de ofrecer excelentes resultados de rendimiento debido en parte a su excelente hardware, así como a sus actualizaciones de software oportunas. Desde que se lanzó el teléfono, mucha gente lo ha estado usando como su controlador diario sin experimentar ningún problema. Sin embargo, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy Note 5 con problemas de color púrpura y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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La pantalla Note 5 tiene color púrpura

Problema:Me desperté para ver que la pantalla del teléfono Galaxy Note S5 tiene un sangrado de color azul / púrpura desde el lado hasta el medio de la pantalla. No se me ha caído el teléfono ni lo he guardado en un lugar caluroso, así que no sé por qué la pantalla de mi teléfono es así. ¿Cómo puedo arreglarlo?

Problema relacionado: Hola, después de reparar mi teléfono hace unos 3 meses, lo usé y ayer encontré un ligero tinte púrpura en la pantalla. después de que me desperté hoy, el matiz ha cubierto toda mi pantalla, excepto por un pequeño espacio en el lado derecho del teléfono. ¡PLS AYUDAME!

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso particular es verificar si una aplicación que instaló está causando el problema. Para hacer esto, simplemente inicie el teléfono en modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Si el problema no ocurre en este modo, lo más probable es que se deba a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista incluso en el modo seguro, el siguiente paso es verificar si esto se debe a una falla del sistema. Para hacer esto, necesita hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, es posible que esto ya se deba a una pantalla defectuosa. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 5 La pantalla sigue apagándose

Problema:Hola, tengo un Galaxy Note 5. El problema que tengo es que cuando quiero abrir la pantalla, me sigue cerrando y la mayoría de las veces lo hace y, a veces, no. Cuando presiono el botón inferior para encender la pantalla, se cierra, a veces toma más de 20 minutos de intento o más. No estoy seguro si las aplicaciones son un problema. ¿Hay algo que pueda hacer al final para evitar que esto suceda? Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias

Solución: Existe la posibilidad de que este problema se deba a una falla del software. Para comprobar si este es el caso, realice los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Verifique inmediatamente si el problema persiste después de realizar un paso y luego continúe con el siguiente si aún ocurre.

• Inicie el teléfono en modo seguro. ¿El problema ocurre en este modo? Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 5 No se conecta al lector de tarjetas PayPal Here

Problema: Hola, estoy intentando conectarme a través de Bluetooth con mi lector de tarjetas PayPal Here. El S6 de mi esposa y mi tableta Android de 10 ″ se conectaron de inmediato. Cuando lo intento, aparece el mensaje "La configuración ha dejado de funcionar". Borré el caché en Bluetooth y lo intenté con el teléfono en "Modo seguro" sin éxito. ¿Tienes alguna sugerencia?

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso particular es asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si ya lo está y el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Nota 5 Error de seguridad Este teléfono ha sido actualizado con software no autorizado y está bloqueado

Problema: Hola, A comenzó a tener problemas con mi teléfono hace un par de semanas, cuando se reinició de la nada. Después de eso, comenzó a no despertarse de la pantalla negra, cuando presioné el botón de inicio o el botón de encendido. A veces tomaría algunos intentos y otras veces se reiniciaba solo. Hubo otras ocasiones en las que se reiniciaba solo mientras estaba en una llamada. Hice un restablecimiento de fábrica, instalé las últimas actualizaciones y volvió a suceder. Entonces, hice otro restablecimiento de fábrica y no instalé las actualizaciones. Todavía sucedió después de un día. Finalmente hice un cambio de garantía. Encendí el nuevo teléfono, usando la aplicación Smart Switch de Samsung e instalé actualizaciones esa noche. Cuando me desperté a la mañana siguiente, recibí otra notificación de actualización. Tomé una captura de pantalla de los detalles de la actualización, porque me pareció extraño. Instalé las actualizaciones y recibí OTRA notificación. Tomé otro SS y verifiqué que las actualizaciones fueran las mismas. Lo instalé y luego las notificaciones dejaron de aparecer. Después de aproximadamente un día, comenzaron a ocurrir los mismos problemas ... en el nuevo teléfono. Eliminé aplicaciones que eran más nuevas y aplicaciones que no usaba mucho. Continuó sucediendo. Ayer, después de que no se despertaba de la pantalla negra, la pantalla se volvió turquesa y recibí este error: "Error de seguridad: este teléfono ha sido flasheado con software no autorizado y está bloqueado. Llame a su operador de telefonía móvil para obtener asistencia adicional ... ”Cuando hice un reinicio suave, el teléfono se reinició correctamente. Entonces, tengo OTRO cambio de garantía en camino. ¿Puedes ayudarme a evitar que esto suceda en el próximo teléfono? Planeo usar solo Smart Switch para transferir mi información y datos, pero no aplicaciones ... luego las instalaré una a la vez. ¿Podría ser una aplicación? ¿Cómo puedo decir? ¿Podría ser un cargador lo que causa esto? Los compré en Amazon en abril y funcionaron muy bien. Solo intento explorar todas las opciones posibles.

Solución: Es posible que el teléfono que recibió ya tenga un problema antes de que se lo enviaran.

Cuando obtenga el nuevo teléfono de reemplazo, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica inmediatamente antes de usarlo. También se recomienda encarecidamente usar Smart Switch para restaurar sus datos. Además, solo debe obtener aplicaciones de Google Play Store.

Nota 5 se niega a actualizar

Problema:Tengo un Samsung Galaxy Note 5, que se niega a actualizar, me sigue diciendo que el procesamiento falla incluso cuando me conecto a una red sólida.

Solución: Existen varias condiciones que su teléfono debe cumplir primero para poder obtener la actualización de software.

• Tu teléfono no debe estar rooteado
• Su teléfono no debe funcionar con un software personalizado
• Si tenía su teléfono desbloqueado, debería estar ejecutándose en su red original para poder acceder a los servidores de actualización.

En caso de que su teléfono cumpla con las condiciones enumeradas anteriormente y aún no reciba actualizaciones, intente realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Utilice Smart Switch para actualizar su teléfono.

Su última opción para obtener la actualización es flashearla manualmente en su teléfono. Puede obtener el archivo de firmware más reciente de su teléfono en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

Nota 5 No puedo enviar MMS después de cambiar a Sprint

Problema:¡Buenos días! Tengo un Samsung Android Note 5. No he podido enviar ningún mensaje de texto MMS desde que cambié mi número con Sprint. He tenido técnicos expertos realmente asombrosos que lo han visto, pero no puedo averiguar qué está mal. Dijeron que debería llamar a Sprint. ¿Alguna sugerencia antes de tener que llamar a Sprint? ¡Gracias que tenga un gran dia!

Solución: Es muy probable que tu teléfono aún no tenga la configuración de Sprint APN. Verifique la configuración de APN de su teléfono y asegúrese de que ya esté configurado correctamente.

• Nombre APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: en blanco
• Puerto:
• Nombre de usuario: en blanco
• Contraseña: en blanco
• Servidor: no configurado
• MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Puerto MMS: 80
• MCC: n310
• MNC: 120
• Tipo de autenticación:
• Tipo de APN: MMS
• Protocolo APN: IPv4

Nota 5 El botón de encendido no funciona

Problema:El botón de encendido de mi Samsung note 5 no funciona. Mi teléfono está encendido, pero cuando intenté presionar el botón de encendido para apagar el teléfono, noté que no funciona. Por favor, ayuda.

Solución: Si el botón de encendido no funciona, existe la posibilidad de que esté defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.