Contenido

• Galaxy Note 5 necesita marcar dos veces para hacer llamadas salientes
• No puedo hacer ni recibir llamadas después de una actualización
• La otra parte no puede escuchar al propietario y viceversa
• Problema con las llamadas avanzadas en Galaxy Note 5 (Verizon)
• Corte de audio de la llamada en medio de la llamada en Galaxy Note 5

Recibimos muchos problemas relacionados con las llamadas de los propietarios de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) y parece que el más común de todos es que la otra parte no puede escuchar a la otra o el audio que proviene del auricular se corta en medio de la llamada.

• Necesita marcar dos veces para hacer llamadas salientes
• No puedo hacer ni recibir llamadas después de una actualización
• La otra parte no puede escuchar al propietario y viceversa
• Problema con las llamadas avanzadas
• Corte de audio de la llamada en medio de la llamada

Galaxy Note 5 necesita marcar dos veces para hacer llamadas salientes

Problema: Después de la actualización a Lollipop, cada vez que voy a hacer una llamada telefónica, necesito marcar dos veces. Iré a mi lista de contactos, seleccionaré el contacto que quiero, seleccionaré el número que quiero marcar y luego presionaré el botón del teléfono. El número comienza a marcarse y luego se detiene y me lleva de regreso a mi lista de contactos. Un segundo intento siguiendo los mismos pasos y puedo realizar la llamada telefónica. Esto solo ocurre una vez y luego el teléfono funciona como se esperaba, a menos que bloquee la pantalla y vuelva a intentarlo. Entonces puedo repetir el problema. También se repite si cierro todas las ventanas y vuelvo a ejecutar la aplicación del teléfono para realizar una llamada telefónica. Ocurre tanto cuando intento llamar a un contacto guardado, un número ingresado e incluso cuando selecciono un número de llamadas recientes. Cualquier ayuda será muy apreciada.. — marca

Solución de problemas: ¡Hola Mark! Este problema es en realidad menor y puede deberse a la actualización en sí oa un simple problema de sincronización con la red. Dicho esto, lo primero que quiero que hagas es borrar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si limpiar la partición de caché no funcionó, entonces ya descartamos la posibilidad de que la actualización reciente lo haya causado. Lo siguiente que debe hacer es desconectarse de la red y volver a conectarse manualmente. Sigue estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente la aplicación Configuración.
3. Desplácese hasta la sección "Conexiones" y toque Redes móviles.
4. Toque Operadores de red.
5. Toque Buscar ahora y conéctese a su red.

Marcar dos veces antes de que se realice la llamada significa que el teléfono no está sincronizado y la reconexión lo rectificará.

Por último, si los dos primeros procedimientos fallan, debe llamar a su proveedor de servicios y dejar que el representante solucione el problema por usted.

No puedo hacer ni recibir llamadas después de una actualización

Problema: Recibí este teléfono hace 2 días. Pude hacer y recibir llamadas hasta esta mañana después de la actualización del software. Ahora, cuando trato de llamar, recibo un mensaje de que la persona no puede recibir una llamada y la persona que me llama no recibe una respuesta y no escucho nada. El teléfono no suena. Por favor ayuda.

Sugerencia: ¿Le pasa a todas las personas a las que llamas? Si es así, es un problema de red o servicio. Llame a su proveedor de servicios para eso. Sin embargo, si le sucede a un solo contacto, entonces el problema no es con su teléfono sino con el otro.

Ahora, sobre el otro problema, intente verificar si su teléfono puede recibir una llamada pero no hay ninguna notificación. Si no puede y las llamadas van directamente al correo de voz, entonces sigue siendo un problema de servicio y llamar a su proveedor es su mejor opción. De lo contrario, asegúrese de que la notificación esté activada.

La otra parte no puede escuchar al propietario y viceversa

Problema: Con frecuencia, durante las llamadas telefónicas, la otra persona no puede escucharme o yo no puedo escucharlos, aunque la llamada todavía muestra que está conectada.

Sugerencia: No estoy seguro de la frecuencia con la que ocurre este problema o si solo le ocurre a un contacto específico. Si le sucede a un solo contacto, entonces el problema podría estar en la otra línea, pero si le sucede a todos los contactos, entonces probablemente sea un problema de servicio. Llame a su proveedor y resuelva el problema con el representante. Si eso no funciona, solicite un reemplazo.

Problema con las llamadas avanzadas en Galaxy Note 5 (Verizon)

Problema: Tengo muchos contactos en mi teléfono donde utilizo una tarjeta de llamada para localizarlos en un país diferente y, por lo tanto, algunos de los números de teléfono son, por ejemplo, muchos dígitos: un número 1-800, varias comas, luego un número de teléfono largo, luego varias comas y luego el número de cuenta de la tarjeta de llamada. Si enciendo la llamada avanzada, la mayoría de las comas se ignoran y todo lo que sigue a la primera coma nunca se marca. Alguien sugirió que probara con "p" en lugar de una coma, pero en el teléfono no puedo ingresar ninguna letra en el campo del número de teléfono. ¡Ayuda! ¿Cómo puedo marcar estos números pero aún tengo activada la función de llamadas avanzadas?

Responder: Ese es un problema que nosotros, los propietarios de teléfonos, no podemos solucionar. Advanced Calling, si bien ya se ofrece desde hace algún tiempo, es posible que aún necesite muchas mejoras. Te sugiero que llames a Verizon para eso y si ellos tampoco pueden solucionarlo, al menos, ya se ha informado.

Corte de audio de la llamada en medio de la llamada en Galaxy Note 5

Problema: Hola, el único problema es al atender una llamada o llamar a alguien. A veces, el auricular no funciona, pero otra línea puede oírme. Probé el altavoz del teléfono pero sigue igual o incluso usando auriculares. Pero suena normal como videos o música en el altavoz. Otra línea puede oírme perfectamente bien, pero no puedo oír nada. A veces funciona, a veces simplemente se corta en medio de una conversación. Gracias por tu tiempo.

Problema relacionado: Hola a todos, acabo de recibir la nota 5 la semana pasada. Estoy perdiendo llamadas. Estaré en una llamada y luego ya no podré escuchar a la otra persona, pero ellos podrán oírme. Mi teléfono mostrará que todavía estoy en una llamada y luego eventualmente se desconectará. ¿Alguien más ha informado de un problema similar?

Sugerencia: Aparentemente es un problema de hardware. No sabemos si el teléfono sufrió daños físicos o por líquidos, pero el mejor curso de acción aquí es llamar a su proveedor de servicios. Puede ser elegible para una unidad de reemplazo.

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