Contenido

• Samsung Galaxy Note 5 pierde conexión a Internet a través de datos móviles
• Galaxy Note 5 ocasionalmente se conecta a redes que no son de confianza
• Galaxy Note 5 no puede recibir señal 4G después de una actualización
• Galaxy Note 5 solo tiene cobertura 3G en lugar de 4G
• No puedo realizar múltiples tareas en el Galaxy Note 5 durante una llamada
• Algunas opciones que faltan en una página web

Uno de los puntos de venta del Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) es su capacidad para conectarse a una red 4G y obtener una transferencia de datos realmente rápida. Un propietario seguramente se sentirá decepcionado cuando descubra que su nuevo y muy caro teléfono no puede obtener una conexión a Internet decente porque pierde conectividad cuando se conecta a través de datos móviles. Este es uno de los problemas que abordaré en esta publicación, por lo que si puede identificarse con esto, continúe leyendo a continuación para aprender cómo abordarlo.

• Samsung Galaxy Note 5 pierde conexión a Internet a través de datos móviles
• Galaxy Note 5 ocasionalmente se conecta a redes que no son de confianza
• Galaxy Note 5 no puede recibir señal 4G después de una actualización
• Galaxy Note 5 solo tiene cobertura 3G en lugar de 4G
• No puedo realizar múltiples tareas en el Galaxy Note 5 durante una llamada
• Algunas opciones que faltan en una página web

Samsung Galaxy Note 5 pierde conexión a Internet a través de datos móviles

Problema: Recientemente compré mi Note 5 e inmediatamente comencé a tener problemas de datos. El teléfono muestra barras completas y el símbolo H +, sin embargo, no cargará aleatoriamente nada que requiera datos y no realizará llamadas, enviará mensajes de texto ni recibirá ninguno durante este tiempo y, por lo general, es necesario ponerlo en modo avión o reiniciarlo para comenzar a funcionar nuevamente. Sin embargo, es posible que solo funcione durante 5 minutos antes de volver a fallar. He realizado un restablecimiento de fábrica y un restablecimiento maestro, los cuales no han resuelto nada.

Solución de problemas: La mayoría de las veces, este problema está en el lado de la red, pero también existe la posibilidad de que solo sea necesario corregir la configuración de APN; sin embargo, como dijiste, podrías conectarte a Internet correctamente durante unos minutos. Por lo tanto, hay una cosa que quiero que haga para aislar el problema: inicie el teléfono en modo seguro y observe.

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

Aún debería poder conectarse a Internet a través de datos móviles en este modo, así que inténtelo y vea si el teléfono puede, si es así, entonces tiene suerte ya que sus aplicaciones o servicios de terceros tienen algo que ver con este problema. Y como no sabemos con certeza cuál es el culpable, le sugiero que haga una copia de seguridad inmediata de todos sus datos importantes y realice un reinicio maestro.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Seguro que este procedimiento puede solucionar este problema. Sin embargo, si el problema persiste incluso en modo seguro, intente llamar a su proveedor y pídale al representante que verifique si tiene algo que ver con su cuenta. A primera vista, deberían poder ver cuál es el problema, de lo contrario, están obligados a reemplazar el teléfono por uno nuevo.

Galaxy Note 5 ocasionalmente se conecta a redes que no son de confianza

Problema: El Wi-Fi ocasionalmente se conecta a redes que no aprobé y que no se muestran en la lista de redes, por lo tanto, no podría desconectarme a menos que apague mi Wi-Fi.

Responder: Lo que pasa con los teléfonos inteligentes hoy en día es que están diseñados teniendo en cuenta la privacidad de los usuarios. Por lo tanto, las funciones sensibles como la conexión a cualquier red requieren el consentimiento del propietario y del lado de la red, debe tener la contraseña correcta para poder conectarse con éxito a las redes Wi-Fi protegidas.

No estoy tratando de desacreditarlo, pero en mis años de uso de teléfonos inteligentes Android, nunca encontré un problema que sea igual al suyo ni encontré a alguien que tenga este problema ... excepto usted, por supuesto. Mis preguntas son: ¿Están protegidas las redes a las que su teléfono se conecta ocasionalmente? ¿Ha intentado conectarse a estas redes antes? Tengo la sensación de que esto último es cierto porque es la única forma en que un teléfono puede conectarse a una red cuyo SSID se transmite.

La solución: deje que su teléfono “olvide” estas redes.

Galaxy Note 5 no puede recibir señal 4G después de una actualización

Problema: Acabo de actualizar el sistema e Internet es muy lento. Ya no obtenga la señal 4G, solo E. Debe usar el teléfono con wifi para enviar correos electrónicos.

Problema relacionado: El teléfono borró mis fotos y no puedo conectarme a Internet, nunca muestra ayuda 3g o 4g, gracias.

Solución de problemas: En primer lugar, asegúrese de que 4G LTE esté habilitado en su dispositivo, ya que es posible que se haya apagado después de la actualización. Si está habilitado, pero el teléfono aún no recibe la señal adecuada, llame a su proveedor de inmediato, ya que puede ser un problema con la APN. Este problema es común a las variantes internacionales, pero también podría suceder con los dispositivos que son transportados por cualquier operador o proveedor de servicios. También existe la posibilidad de que sea un problema con el APN o el aprovisionamiento, pero de cualquier manera, necesita ayuda de su proveedor.

Galaxy Note 5 solo tiene cobertura 3G en lugar de 4G

Problema: Hola. Recientemente compré un Samsung Galaxy Note 5 y lo estoy usando en el Reino Unido en Vodafone. El problema es que solo tengo conexión a Internet 3G. No 4g lo que sea. En mi teléfono anterior, Galaxy Note 4, solía usar 4G + en algunos lugares. ¿Puedes decirme si tengo que hacer algunos ajustes de APN o algo más? Gracias y espero tener noticias tuyas.

Solución de problemas: Al igual que en el problema anterior, solo asegúrese de que 4G LTE esté habilitado en su teléfono y, si es así, y no está recibiendo la señal que debería recibir, llame a su proveedor de servicios y solicítelo. En cuanto al APN, puede verificarlo con el representante. Sé que hay toneladas de información sobre la configuración de APN de Vodafone, pero solo para asegurarse de hacerlo bien, hable con el representante y solicítelo.

No puedo realizar múltiples tareas en el Galaxy Note 5 durante una llamada

Problema: Lo sentimos, no hay nuevas aps instaladas.Desde que actualicé mi teléfono de un Note 3 a un Note 5, no puedo realizar múltiples tareas, como consultar el sitio web de un cliente o consultar mis correos electrónicos durante una llamada telefónica. Por favor ayuda. - Almiar

Responder: Incluso los teléfonos Android de nivel de entrada le permitirán verificar otras cosas mientras está en una llamada, así que me pregunto qué significa realmente "no se puede realizar múltiples tareas", o qué sucede cuando navega fuera de la aplicación del teléfono para verificar otras cosas. Si hay un error, ¿qué dice? Si la llamada se desconecta, ¿ocurre en todas las llamadas? ¿Existe este problema desde el día 1? Si no, ¿cuándo empezó?

Ahora, asumiendo que este problema comenzó a ocurrir recientemente o después de una actualización. La solución para esto es limpiar la partición de caché. Así que prueba este procedimiento:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

No estoy realmente seguro de si esto es solo un problema menor de firmware o no, pero si limpiar la partición de caché no ayuda, le sugiero que intente el reinicio maestro. Bueno, por supuesto, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes, ya que todos se eliminarán durante el proceso.

Algunas opciones que faltan en una página web

Problema: Hola. Siempre que abro mi "Internet" y voy a mi página de videos (página de suscriptores de videos de rogers tv) en la parte inferior, tiene 2 opciones "reproductor de video" y "descargar". Había más opciones además de descargar antes de que yo la golpeara una vez, ¿cómo veo las otras opciones nuevamente? ¿Ayuda?

Responder: Lamento que no podamos relacionarnos con esta pregunta ya que no conocemos el sitio web de Rogers. Sabes, Rogers puede dar una mejor respuesta que nosotros, ya que se trata de su sitio web. Será mejor que llame a su línea directa y pregunte sobre las opciones que le faltaban porque tal vez cambiaron la página web y eliminaron algunas de las opciones o las transfirieron a otra página web.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Apoyamos todos los dispositivos Android disponibles y nos tomamos en serio lo que hacemos. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.