Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S6 comprado en EE. UU. No puede enviar y recibir MMS en Australia
• Problema n. ° 2: el Galaxy S6 no puede enviar ni recibir SMS y MMS
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 recibe SMS y MMS tarde
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 reenvía mensajes de texto y fotos enviados anteriormente
• Problema # 5: Galaxy S6 no recibe fotos y videos de iPhones
• Problema n. ° 6: los SMS se retrasan en Galaxy S6
• Problema n. ° 7: Galaxy S6 sigue fallando al enviar SMS cuando no está conectado a Wi-Fi
• Problema n. ° 8: Galaxy S6 y función de escritura por voz
• Problema # 9: Verizon Galaxy S6 con AT&T SIM no puede enviar y recibir MMS
• Comprometerse con nosotros

Nuestra publicación de hoy aborda los problemas enviados por algunos de los miembros de nuestra comunidad que tienen problemas con su # GalaxyS6. Los problemas de SMS y MMS pueden ser molestos, por lo que publicamos algunas de las soluciones básicas que puede hacer para solucionarlos.

Problema n. ° 1: Galaxy S6 comprado en EE. UU. No puede enviar y recibir MMS en Australia

En un viaje reciente a los EE. UU., Compré un Samsung Galaxy 6 directamente en BestBuy. Lo traigo de vuelta a Australia y pongo mi chip de Australia. No pude conectarme a Internet ni recibir ni enviar MMS.

Solo PODRÍA tener Internet a través de Wi-Fi.

Llamé a Samsung Australia y a mi proveedor. Ambos dijeron que es un problema de la banda y que no se puede resolver.

Le di mi teléfono a un joven de 16 años y él, en 10 minutos, pudo hacer funcionar mi Internet usando datos móviles.

Entró y cambió algunos de los ajustes del punto de acceso.

Entonces mi internet funciona bien. Puedo enviar y recibir SMS pero no puedo enviar ni recibir MMS.

¿PUEDE AYUDAR CON PROBLEMAS DE MMS? Gracias. - Evan

Solución: Hola Evan. Antes de abordar el problema de MMS, es importante verificar si la función de llamada está funcionando en el dispositivo. Este es un primer paso importante. Si las llamadas de voz están desactivadas o restringidas por su red, es poco probable que utilice la función MMS.

Una vez que haya establecido que puede realizar y recibir llamadas de voz, el siguiente paso es verificar si los datos móviles funcionan en su S6. Si el teléfono no puede conectarse a Internet, tampoco podrá recibir MMS. Esto se debe a que la notificación MMS que recibe un teléfono no es el MMS en sí, sino un puntero de URL web que “apunta” a un dispositivo al contenido almacenado en el MMSC (Centro de servicio de mensajes multimedia). La comunicación MMS entre dispositivos, como su dispositivo y el de su amigo, funciona a través de una red TCP / IP, por lo que Internet es imprescindible.

Por último, debe asegurarse de que su S6 esté configurado para enviar y recibir MMS. Esto se hace comprobando los valores del APN o del nombre del punto de acceso. Intente llamar a su proveedor de servicios móviles para obtener asistencia más específica, ya que no tenemos la información correcta para todos los campos de APN.

Problema n. ° 2: el Galaxy S6 no puede enviar ni recibir SMS y MMS

No puedo enviar ni recibir mensajes de texto o con imágenes. Llamaron al servicio de asistencia técnica por teléfono durante 3 o 4 horas y no creyeron que hubiera un problema.

Fueron al centro de reparaciones, vieron el problema e intentaron llamar al soporte otras 2 horas y el soporte técnico todavía cree que había un problema. Dijeron que lo arreglaron y que todavía no podían enviar ni recibir mensajes.

Probé de todo, desde el restablecimiento de fábrica hasta el inicio en modo seguro, actualizando el número del centro de mensajes y todas las demás soluciones de las primeras 5 páginas de Google.

¿Qué puedo hacer en este momento? - Mella

Solución: Hola, Nick. Si llamar al equipo de asistencia técnica de su proveedor de servicios no solucionó el problema, dudamos que aún haya algo más que podamos hacer. Dado que no detalló la solución de problemas que hizo su proveedor de servicios, asumimos que no hay ningún problema de red en este caso.

Considere reemplazar el teléfono en su lugar para ver la diferencia.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 recibe SMS y MMS tarde

He estado recibiendo mensajes de texto horas después de que el remitente los envió. Hoy recibí 6 mensajes diferentes a las 2:30 am de personas que dormían profundamente a esa hora. Los enviaron al menos 6 horas antes. - Arvette

Solución: Hola Arvette. Los SMS y MMS no son fiables. Es un hecho. Por desafortunado que parezca, hemos llegado a depender de una comunicación poco confiable. El aspecto de confiabilidad (o falta de confiabilidad) de esta comunicación depende en gran medida de la calidad del servicio en la red de su proveedor de servicios. A veces, las interrupciones de la red y el mantenimiento regular pueden causar retrasos o incluso fallas en la entrega. Los problemas en los centros de servicio de mensajes también pueden causar interrupciones en el servicio.

Esto no es un problema de hardware, ni siquiera de firmware. Si este problema dura varios días, hable con su operador para que sepa cómo mejorar la calidad de su servicio.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 reenvía mensajes de texto y fotos enviados anteriormente

Varias veces, al enviar mensajes a otras personas (especialmente con iPhones), se volverá a enviar un mensaje o imágenes que le he enviado previamente a esa persona. Estos mensajes reenviados tienen más de una semana y ocurren en momentos aleatorios. Este problema ha ido empeorando cada vez más. Ha comenzado a pegar mensajes antiguos en el cuerpo de un mensaje nuevo para que el mensaje que estoy enviando no se entregue como lo escribí, sino que es una mezcla de mensajes nuevos y antiguos. Ahora es el punto en el que los mensajes que envié comienzan a llegar al destinatario equivocado por completo. ¡AYUDA! - Bretaña

Solución: Hola Brittany. Este problema puede estar aislado de la aplicación que está utilizando. Para comprobarlo, intente borrar el caché y los datos. Así es cómo:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Elija el nombre de la aplicación problemática y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Problema # 5: Galaxy S6 no recibe fotos y videos de iPhones

Cuando actualizamos recientemente nuestros teléfonos, mi esposo se quedó con el iPhone, pero yo cambié del iPhone al Galaxy S6, principalmente por la cámara. No puedo recibir fotos o videos de mi esposo o de alguno de mis parientes que tienen iPhone. Indique lo que podría estar mal. Gracias. - Janis

Solución: Hola Janis. Los dispositivos iOS como los iPhones usan iMessage para comunicarse entre sí. iMessage, como has conocido, es un sistema cerrado y no está integrado con el resto de plataformas de mensajería SMS y MMS de otros dispositivos como tu S6. si sus configuraciones de SMS y MMS están configuradas de forma predeterminada, es posible que no le envíen sus MMS o SMS. Necesitan cambiar su configuración en Configuración> Mensajes> Enviar como SMS.

Para obtener más hilos relacionados con iMessage, visite este enlace.

Problema n. ° 6: los SMS se retrasan en Galaxy S6

He notado en las últimas semanas que mi teléfono demorará los mensajes de texto entrantes. Cuando reciba un mensaje, se marcará la hora entre 10 minutos y más de una hora desde que realmente lo recibí. Es muy frustrante porque creo que la gente no recibe mis mensajes de texto, o la gente piensa que los estoy ignorando cuando en realidad no recibo el mensaje hasta una hora después de haberlo enviado. Borré todo mi caché y también hice un restablecimiento de fábrica y nada me ayudó. - Diana

Solución: Hola Diana. Consulte nuestra solución para Arvette encima.

Problema n. ° 7: Galaxy S6 sigue fallando al enviar SMS cuando no está conectado a Wi-Fi

Hola chicos. Compré mi S6 hace menos de dos semanas. Al principio todo estaba bien, pero hace cinco días comencé a notar algunos problemas. Debo señalar que mis amigos son principalmente usuarios de iPhone, por lo que estos problemas han ocurrido con iPhones hasta ahora, y no estoy seguro de si suceden con teléfonos Android.

Vamos al tema. Cuando estoy conectado a Wi-Fi, todo está bien; sin embargo, ocasionalmente, cuando estoy desconectado (y generalmente en los momentos más inoportunos), mis mensajes de texto no se procesan y se marcan como "Fallidos". Al mismo tiempo, las llamadas no se realizarán. El teléfono sonará y cuando el destinatario conteste ninguno de los dos escuchamos nada y la llamada se desconecta. De manera similar, si alguien me llama, escucha mi saludo antes de que se desconecte la llamada. Mi teléfono siempre dice que está conectado a 4G durante estos tiempos.

He notado que si reinicio mi teléfono, hay un minuto o dos en los que puedo enviar un mensaje de texto, pero rápidamente vuelve a fallar. Sin embargo, puedo recibir mensajes de texto independientemente.

¿Algunas ideas? - ¡Gracias!

Solución: Este problema parece estar más relacionado con la red que con el teléfono. ¿Ha pedido el apoyo de su operador? ¿Cuántas barras de señal obtienes?

Para verificar si hay un error de firmware detrás de este problema, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Observe el teléfono durante unas horas después de una fábrica para ver si hace alguna diferencia cuando envía mensajes de texto o hace o recibe llamadas.

Le recomendamos que se abstenga de reinstalar aplicaciones inmediatamente después del reinicio y durante el período de observación para identificar también si una aplicación de terceros es la culpable.

Si nada cambia, llame a su proveedor para obtener ayuda.

Problema n. ° 8: Galaxy S6 y función de escritura por voz

Solía ​​tener un Windows Phone y pude responder con mi voz a través de mi Bluetooth para mensajes de texto. Volvería a leer mi texto y me preguntaría si me gustaría agregar más, volver a intentarlo o enviarlo. Ahora tengo el Samsung Galaxy S6 y ya no puedo usar esta función que conozco. Puedo hacer que me envíen los mensajes de texto, que se lean en voz alta, pero para responder, solo hay mensajes predeterminados que puedo usar. He estado en la tienda de Verizon 3 veces e incluso fui a mi concesionario Ford y nadie sabe cómo arreglarlo o si hay una solución. ¡AYUDA! - Lisa

Solución: Hola Lisa. En primer lugar, tenga en cuenta que un teléfono con Windows es diferente de un teléfono con Android. Esto significa que las características y funciones de uno pueden no estar presentes en otro.

Para su S6, Android proporciona la función de escritura por voz de Google donde puede decirle a su teléfono que convierta su voz en texto. Sin embargo, la función es limitada y es posible que no funcione como se hace en un teléfono con Windows.

Para obtener más información sobre la función de dictado por voz de Google, visite esta publicación.

Problema # 9: Verizon Galaxy S6 con AT&T SIM no puede enviar y recibir MMS

Estoy usando AT&T SIM en Verizon Galaxy S6. Todo funciona bien, llamadas, Internet es bueno aunque muestra H en lugar de 4G LTE.

El único problema que tengo, sin embargo, no puedo enviar ni recibir imágenes en mi texto. ¡Por favor ayuda! Muchas gracias. - Miguel

Solución: Hola Mike. Debe habilitar los datos móviles en su teléfono y configurar los ajustes de APN para que MMS funcione.

• Ir a la configuración.
• Vaya a Datos móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.

Ingrese los siguientes valores en sus campos correspondientes:

Nombre: ATT

APN: wap.cingular

Apoderado:

Puerto:

Nombre de usuario: [correo electrónico protegido]

Contraseña: cingular1

Servidor:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

Proxy MMS: wireless.cingular.com

Puerto MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Tipo de autenticación:

Tipo de APN: predeterminado, supl, mms

Protocolo APN: déjelo al predeterminado

Tenga en cuenta que su operador puede cambiar cualquiera de estos valores de APN. Por favor, llame a AT&T para obtener más información si los valores anteriores no funcionan.

Comprometerse con nosotros

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