Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas en la que nuestro objetivo es resolver los problemas de #Samsung #Galaxy # Note4 que nuestros lectores están experimentando. Por hoy, abordaremos el Galaxy Note 4 sin sonido en el tema de videos y otros problemas relacionados. Hemos recopilado varios temas de esta naturaleza que nos han enviado y los hemos abordado a continuación.

Nota 4 No hay sonido en los videos

Problema:No hay sonido en los videos que grabé, el tubo o el altavoz del teléfono. El representante de Verizon quiere que haga un restablecimiento de fábrica. Hice eso antes y perdí fotos, contactos y calendario. Sí, tengo la nube. Los videos que grabé, los envié al teléfono de mi hijo y el sonido funciona.

Solución: Si el sonido del video funciona cuando el archivo de video se reproduce con otro dispositivo, entonces el problema podría estar en el altavoz del teléfono. ¿Ha intentado reproducir música en el teléfono o algunos videos de YouTube? ¿Funciona el sonido? Si no funciona, es probable que esto se deba a un altavoz defectuoso, en cuyo caso debe llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Si el sonido funciona, entonces el problema podría estar en la aplicación de reproducción de video que estás usando. Intente comprobar si el volumen de la aplicación no está silenciado. También debe verificar si el teléfono no está configurado para silenciar los sonidos. También debe borrar el caché y los datos de la aplicación de video para verificar si algunos datos temporales de la aplicación están causando el problema. Otra opción que debe considerar es descargar una aplicación de video de terceros y probar si el sonido funciona con ella.

Si los pasos anteriores fallan, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 El altavoz no funciona después de daños por agua

Problema: Mi teléfono tiene daños por agua y, desde entonces, los únicos sonidos que escucho son cuando hablo con alguien por teléfono. No puedo usar el altavoz ni escuchar música, videos, aplicaciones cara a cara o tonos de notificación. Ni siquiera sé cuándo está sonando o cuándo recibo un mensaje de texto a menos que lo esté mirando. ¿Hay alguna forma de solucionar este problema?

Solución: Dado que el teléfono se dañó por el agua, es muy posible que el altavoz externo se dañe. Sin embargo, debe verificar si el problema es causado por algún tipo de falla del software haciendo una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haciendo un restablecimiento de fábrica. Si esto no soluciona el problema, le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio y lo revise.

Nota 4 Estático durante las llamadas

Problema:En las llamadas a otros teléfonos celulares o teléfonos fijos, la persona a la que llamó informa que el sonido de mi voz se está interrumpiendo, tiene mucha estática o no puede escucharme. En el extremo receptor no tengo ningún problema en escucharlos.

Solución: Intente verificar primero si el problema está relacionado con la red. Para hacer esto, verifique si el problema ocurre en diferentes ubicaciones. Si solo ocurre en una ubicación en particular, podría ser causado por un problema con la torre de teléfono en el área o podría ser causado por interferencias eléctricas.

Si el problema ocurre en todas las ubicaciones en las que se encuentra, es hora de solucionar el problema del teléfono.Dado que puede escuchar a la otra parte sin ningún problema y ellos no pueden escucharlo a usted con claridad, lo primero que querrá hacer es verificar si el micrófono del teléfono funciona correctamente. Intente grabar un clip de voz con la aplicación de grabación de voz. Reproduzca el archivo y luego verifique si el sonido es normal. Si la voz grabada no se puede escuchar correctamente, entonces el problema podría estar en el micrófono del teléfono. Como prueba adicional, debe intentar usar un auricular de manos libres o un auricular bluetooth emparejado con el teléfono y verificar si ocurre el problema. Si el problema no ocurre cuando se usa un auricular, es probable que el micrófono del teléfono tenga un problema. Antes de llevar el dispositivo a un centro de servicio para su verificación, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar cualquier problema relacionado con el software que pueda estar causando este problema.

Nota 4 atascado en el modo de auriculares

Problema:El teléfono cree que está conectado a los auriculares, pero no lo está. Causando que el micrófono no funcione. No puedo escuchar a nadie o ellos no pueden escucharme en las llamadas entrantes y salientes.

Solución:Lo primero que debes hacer en este caso es limpiar el puerto de audio del teléfono ya que la suciedad que pudiera estar presente en este puerto puede ocasionar este tipo de problemas. Utilice una lata de aire comprimido para limpiar el puerto. Alternativamente, también puede soplar con una pajita. Una vez que se haya limpiado el puerto, compruebe si el problema persiste. Si es así, intente insertar y sacar un par de auriculares un par de veces en el puerto de audio del teléfono y luego verifique si el problema persiste.

Para eliminar el software del teléfono como una posible causa de este problema, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores fallan, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 4 Apenas puede oír a las personas que llaman

Problema:Las personas que llaman pueden escucharme bien y yo puedo escucharlos en el altavoz. Cuando el altavoz está apagado y sostengo el dispositivo contra mi oído, puedo escucharlos, pero débilmente. El sonido está al máximo. Lo apagué y lo volví a encender. Solía ​​funcionar bien en bluetooth, pero perdí el bluetooth anterior y compré el mismo modelo, pero dice que no puedo conectarme.

Solución: Si el sonido del auricular es bastante bajo incluso con el volumen ya ajustado al máximo, intente comprobar si algo de suciedad está bloqueando los orificios del auricular. Limpie el orificio del auricular si es necesario. Si esto no resuelve el problema, lo siguiente que debe hacer es verificar si el software del teléfono es el culpable haciendo una copia de seguridad de los datos de su teléfono y haciendo un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, intente hacer una llamada y luego verifique si el problema persiste. Si es así, esto ya podría ser un problema de hardware, en cuyo caso debe hacer que revisen su teléfono en un centro de servicio.

Nota 4 No hay sonido cuando suena el teléfono

Problema:No escucho sonido cuando suena, todo lo demás funciona perfectamente, solo que no hay timbre, incluso cuando está completamente encendido. No entiendo cuál es el problema. Llama sin tono de llamada por favor ayuda.

Solución: Si todas las configuraciones relacionadas con el sonido en su teléfono están configuradas correctamente, entonces debería intentar usar un tono de llamada diferente y ver si esto soluciona el problema. También debe verificar si una aplicación que instaló en su teléfono está causando el problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Si el problema no ocurre en este modo, podría ser causado por una aplicación. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. Si el problema persiste incluso en Modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica, ya que esto podría deberse a una falla en el software del teléfono.

Nota 4 El audio desaparece aleatoriamente

Problema:A intervalos aparentemente aleatorios, la salida de audio de mi teléfono desaparece. El audio se sigue reproduciendo durante este proceso y vuelve después de 1 a 4 segundos. La configuración de audio real no cambia.

Solución: Esto puede deberse a algunos datos temporales corruptos en el teléfono. Intente borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación y luego verifique si el problema persiste.

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