Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores a solucionar los problemas que están experimentando con su #Samsung #Galaxy # Note4. Hoy abordaremos el Galaxy Note 4 sin problemas de sonido y otros problemas relacionados. Lo que sucede en este caso es que no sale sonido del altavoz; sin embargo, cuando se conecta un par de auriculares al teléfono, el sonido funcionará (a través de los auriculares). Analizaremos qué está causando este problema y proporcionaremos los pasos necesarios para la solución de problemas que deben realizarse.

Nota 4 Sin sonido

Problema:Hola, Mi Galaxy note 4 fue a nadar brevemente hace 3 días. Lo apagué, lo despojé y lo puse en una bolsa de arroz. Esto parece haber funcionado en la medida en que ahora puedo encender el teléfono y acceder a todas las aplicaciones, etc. Sin embargo, no tengo absolutamente ningún sonido. Revisé los niveles en la configuración y los puse a Max. Puedo obtener sonido si uso auriculares, pero eso es todo. Vale la pena señalar que antes de apagarlo después de nadar, estaba emitiendo un silbido / crujido audible. ¿He perdido el teléfono o hay una solución?

Solución: Existe la posibilidad de que el altavoz se haya dañado cuando el teléfono se mojó. Si este es el caso, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio para que lo revisen. Sin embargo, primero debe realizar un restablecimiento de fábrica antes de llevar el teléfono a un centro de servicio para eliminar la posibilidad de que esto sea causado por una falla en el software del teléfono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

Nota 4 No hay sonido en el altavoz ni en el auricular

Problema:El teléfono se enciende pero no hay salida del altavoz o del altavoz del oído. El micrófono tampoco funciona. La grabadora de voz da "error de grabación" cuando se presiona RECORD. La música da un error de reproducción al intentar reproducir un MP3. Tampoco hay audio en las llamadas.

Solución: Para este problema en particular, lo mejor que puede hacer primero es un restablecimiento de fábrica.Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale nada en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, esto ya podría deberse a un componente dentro del teléfono que no funciona. Le recomiendo que lo revise en un centro de servicio.

Nota 4 Sin tonos de notificación

Problema: Sin tono de llamada (o sonido en las opciones de tono de llamada) sin vibración, sin sonido de mensaje. Escucho el sonido de la música, la radio ABC, iview, etc. Quité la batería y la dejé afuera durante al menos 10 segundos (tres veces). El tono de llamada se eleva al máximo al igual que el tono del mensaje. Estaría muy agradecido por cualquier consejo, ya que actualmente pierdo todas las llamadas. Un cordial saludo

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es verificar la configuración de sonido del teléfono.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• En "Sonido y pantalla", toca Sonidos y notificaciones.
• Toque Tonos de llamada.
• Presiona el tono de llamada deseado.
• Toque Aceptar.

A continuación, asegúrese de que la configuración de sonido esté configurada al máximo. Esto incluye tono de llamada, notificaciones, sistema y sonido multimedia.

También debe ir a la configuración de notificaciones de su teléfono. Si ve todas las aplicaciones con un interruptor, asegúrese de que esté habilitado.

Si el problema persiste, realice los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Inicie su teléfono en modo seguro. Compruebe si el problema persiste en este modo. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Intente borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 El sonido se degrada después de un minuto de reproducción

Problema:Tengo un Galaxy Note 4 que cuando utilizo video o grabadora de voz tengo problemas de sonido. Cuando comienzo la reproducción, el sonido es excelente, completo y en estéreo. Aproximadamente 1 minuto después de la reproducción, el sonido se convierte en un sonido mono hueco y no se recupera.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si el problema es causado por el archivo grabado o por su teléfono. Copie el archivo a su computadora y luego reprodúzcalo en la computadora. Hay dos cosas que pueden suceder.

• Si el problema de sonido no ocurre, entonces el problema es causado por un problema con el teléfono.
• Si se produce el problema de sonido, el problema se debe a la grabación del archivo.

Esto es lo que debe hacer para la primera condición. Verifique si el problema ocurre después de realizar cada paso a continuación y luego continúe con el siguiente paso si el problema persiste.

• Borre el caché y los datos del reproductor de música y la aplicación de reproductor de video.
• Verifique si el problema ocurre en Modo seguro. Si no es así, podría deberse a una aplicación de terceros. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Esto es lo que debe hacer para la segunda condición. Verifique si el problema ocurre después de realizar cada paso a continuación y luego continúe con el siguiente paso si el problema persiste.

• Limpia el puerto del micrófono de tu teléfono.
• Al hacer la grabación, asegúrese de no bloquear el puerto del micrófono.
• Borre el caché y los datos de la aplicación de grabadora de voz y video.
• Intente hacer una grabación en Modo seguro y luego verifique si el problema persiste. Si no es así, esto podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 4 El sonido se corta

Problema: En primer lugar, quiero agradecerle su servicio gratuito. Esto es genial. En segundo lugar, tengo un Samsung Galaxy Note 4 y funcionó muy bien hasta que hace un par de semanas estaba viendo un programa en YouTube y el sonido se cortó después de probablemente 2 minutos. Seguí encendiendo y apagando el teléfono para comprobar si el problema seguía ocurriendo y así fue. Lamentablemente, creo que podría ser un problema de software. Pero me gustaría ver si tiene alguna idea de lo que podría ser y cómo solucionarlo. Gracias

Solución: ¿Este problema solo ocurre cuando está utilizando la aplicación de YouTube? Si es así, primero debe intentar borrar el caché y los datos de la aplicación y luego verificar si el problema persiste. También debe asegurarse de que su teléfono esté conectado a una conexión a Internet rápida y confiable para eliminar la posibilidad de que esto sea un problema relacionado con la conexión.

Si el problema persiste, siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Compruebe si el problema persiste después de realizar un paso y, si es así, pase al siguiente.

• Inicie el teléfono en modo seguro. Si el problema no ocurre en este modo, entonces podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 El sonido es bajo durante las llamadas

Problema: Tengo un Samsung Galaxy Note 4 cuando hago una llamada o recibo una llamada, apenas puedo escuchar el sonido que sale de mi altavoz frontal. No sé qué lo está causando. El altavoz funciona pero el sonido es muy bajo.

Solución: Si el volumen de la llamada es demasiado bajo y apenas puede escuchar a la otra persona durante las llamadas, lo primero que debe verificar es la configuración del volumen. Asegúrese de que todos los ajustes de sonido estén al máximo. Si el problema persiste, siga los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

• Inspeccione el auricular frontal del teléfono. Si encuentra suciedad o escombros, esto podría afectar la calidad del sonido de su dispositivo. Límpielo con una lata de aire comprimido o con un palillo.
• Si su teléfono tiene una carcasa instalada, intente quitarla, ya que podría afectar la calidad de la llamada.
• Inicie el teléfono en modo seguro. ¿El problema también ocurre en este modo? Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, le recomiendo que lleve su teléfono a un centro de servicio y haga que revisen el altavoz frontal.

Nota 4 El puerto de auriculares no funciona correctamente

Problema: El puerto de mis auriculares no funciona correctamente. Antes no funcionaba en absoluto. Limpié el puerto con un hisopo de algodón esta noche. Ahora solo se reproducirá en un lado de los auriculares. Por favor ayuda.

Problema relacionado: en mi Samsung Galaxy Note 4 durante las llamadas, el volumen era muy bajo. No puedo entender lo que están hablando. hoy en día solo ocurre este problema por favor resuélvelo

Solución: Intente usar un par de auriculares diferente para verificar si son los auriculares actuales los que están causando el problema. Si el problema persiste, intente verificar si ocurre cuando el teléfono se inicia en Modo seguro. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. Si el problema ocurre incluso en Modo seguro, le sugiero que intente hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es posible que el puerto de audio del teléfono esté dañado. Le recomiendo que lo revise en un centro de servicio.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Si leemos todos los mensajes que recibimos, no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.