Bienvenido a nuestra serie de resolución de problemas centrada en problemas relacionados con el arranque, la batería y la energía en el Samsung Galaxy Note 2. Aunque se trata de un dispositivo bastante anticuado, nuestros lectores nos siguen planteando una serie de preguntas sobre los problemas a los que se enfrentan. con este teléfono.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 2 atascado en la pantalla de arranque blanca

Problema: Hola. Me gustaría buscar ayuda con respecto a mi samsung note 2. Cuando estaba navegando por la red antes, mi teléfono se congeló de repente. Después de eso, intenté presionar el botón de encendido para apagar la pantalla (funcionaba antes). Sin embargo, mi nota 2 se reinició y la pantalla mostró SAMSUNG GALAXY NOTE 2 con un fondo negro. Se mantuvo en esa condición durante unos 5 minutos y decidí sacar la batería para reiniciarlo. Sin embargo, después de hacerlo, la pantalla se vuelve blanca. Y se quedó así. Lo busqué en Google y dice que la placa base debe ser reemplazada. ¡AYUDA POR FAVOR!

Solución: Antes de continuar y reemplazar la placa base, primero debe solucionar algunos problemas en su teléfono, ya que el problema puede resolverse fácilmente. Saque la batería del teléfono nuevamente y la tarjeta microSD de su teléfono si tiene alguna. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto drena el teléfono de cualquier energía residual y también borra la RAM de su teléfono. Vuelva a insertar la batería pero deje la microSD fuera y luego encienda el teléfono.

Si el problema persiste, intente borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note II" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si su teléfono aún no se enciende, debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto elimina cualquier dato que haya guardado en su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note II" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo

Nota 2 Se inicia en el logotipo y luego se apaga

Problema: Hola, tienes un blog increíble, ¡gracias por todo tu trabajo! Mi Note 2 (VZW) ha funcionado bien durante los últimos 1,5 años. No he usado ninguna ROM personalizada, básicamente es de stock. Ayer, por primera vez, se apagó un par de veces mientras lo usaba; esto nunca había sucedido antes. Luego, anoche, solo comenzó a permanecer encendido si estaba enchufado. La batería era ~ 80%. Si está desenchufado e intento encenderlo, solo pasa por el primer logotipo de Galaxy Note II y luego se apaga. Si está enchufado, parece funcionar bien, aunque tan pronto como lo desenchufa se apaga. Dice que la batería está al 100% ahora con todo el tiempo enchufada. Habría adivinado la batería, pero hubo una vez esta mañana mientras intentaba encenderla sin estar enchufado y se atascó en la pantalla del logotipo rojo de VZW durante más de 20 minutos (este fue un comportamiento de una sola vez). Desde entonces, he intentado borrar la partición de caché y hacer un restablecimiento de fábrica, y el comportamiento es el mismo. He intentado quitar tanto la tarjeta microSD como la tarjeta SIM, eso no hace ninguna diferencia. ¿Tienes algún consejo? ¿Debería conseguir una batería nueva y ver si eso ayuda? ¿O se trata de algún tipo de problema con la placa base? Gracias y saludos.

Solución: Antes de considerar esto como un problema de la placa base, primero debe intentar obtener una batería nueva, ya que puede ser solo un problema relacionado con la batería. Asegúrese de cargar la batería nueva durante al menos 20 minutos con el cargador de pared antes de encender su teléfono.

Nota 2 se reinicia aleatoriamente

Problema: Hola, necesito tu ayuda para resolver mi problema con Samsung Note 2. Actualmente tengo dos preocupaciones 1. Mi teléfono se reinicia al azar y también se reinicia cada vez que desinstalo cualquier aplicación. 2.No se puede acceder al administrador de tareas presionando prolongadamente el botón de inicio; cuando intento acceder, aparece el mensaje "Desafortunadamente, el administrador de tareas se ha detenido". Espero su apoyo en la resolución. Para su información, estoy usando firmware original y mi dispositivo tiene 2 años.

Solución: Hay varias formas de abordar los problemas que enfrenta su teléfono. Sin embargo, lo más rápido es realizar un restablecimiento de fábrica, ya que esto revierte su teléfono a su estado original. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note II" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo

Nota 2 atascado en el logotipo de arranque

Problema:Hola, tengo un problema con mi nota 2 donde se atasca en el logotipo de arranque después de que murió y lo puse a cargar, leí toda la solución publicada en su página e incluso saqué la batería varias veces y borré el caché y reinicié, pero todavía nada. Por favor ayuda como yo not Quiero hacer un restablecimiento de fábrica porque tengo todas las fotos y videos del nacimiento de mis hijos allí.

Solución: Si ya ha realizado los pasos que sugerimos para este tipo de problema, excepto para el restablecimiento de fábrica, entonces debería considerar llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado. Es posible que tengan algunas herramientas que pueden extraer los datos de su teléfono sin realizar un reinicio.

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