Los problemas de sobrecalentamiento se encuentran entre los problemas más comunes con los teléfonos inteligentes hoy en día, especialmente aquellos con especificaciones realmente altas. Sin embargo, realmente no podemos culpar al hardware si el teléfono comienza a fallar porque ha sido probado antes de su lanzamiento. Lo que quiero decir es que si su teléfono se sobrecalienta al salir de la caja, entonces podemos decir que podría ser un problema de fabricación. Pero si no fue así y comenzó a sobrecalentarse recientemente, entonces algo podría haberle sucedido y eso es lo que tenemos que averiguar.

Solución de problemas: El sobrecalentamiento es en realidad un problema porque afecta al hardware de su teléfono. Los dispositivos con especificaciones altas tienden a calentarse un poco más que aquellos con especificaciones más bajas, pero es normal. Lo que no es normal es cuando el teléfono se calienta hasta el punto de que, si lo deja, se sobrecalentará.

Al igual que en los automóviles, el sobrecalentamiento de los teléfonos inteligentes es un gran problema, por eso lo guiará en la solución de problemas de su Galaxy J7. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas al respecto ...

Paso 1: carga tu teléfono mientras está apagado

Simplemente querríamos saber si su teléfono se calienta cuando se carga mientras está apagado porque si lo hace, entonces es claramente un problema de hardware y probablemente un problema de batería. Entonces, intente apagar su teléfono y luego conecte el cargador a la toma de corriente que funcione y luego conecte su teléfono. Deje que se cargue durante 5 a 10 minutos para ver si todavía se calienta.

Si aún se calienta hasta el punto en que puede parecer que te va a quemar la piel, desconecta el cargador de inmediato y no intentes cargar tu teléfono sin que un técnico lo revise. Las baterías explotan cuando se sobrecargan o se exponen a demasiado calor.

Su Galaxy J7 en realidad tiene una batería extraíble, por lo que puede intentar verificar si tiene grumos o irregularidades. Por lo tanto, retire la batería, colóquela sobre la mesa con una superficie nivelada y gírela para girar. Si gira, está comprometido. No lo vuelva a colocar y envíe su teléfono a la tienda para que lo revisen. O puede comprar una batería nueva para reemplazar la vieja.

Sin embargo, si la batería no presenta signos de deformidades físicas, intente comprobar si hay fugas o si sale líquido por los bordes. Si es así, no use más la batería.

Por otro lado, si el teléfono no se calienta o sobrecalienta cuando se carga mientras está apagado, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: prueba a cargar tu teléfono mientras está en modo seguro

Después de dar el primer paso y haber verificado que no se calienta mientras está cargado cuando está apagado, casi podemos decir que el hardware es seguro. Lo siguiente que tenemos que saber es si el teléfono se puede cargar sin calentar mientras todas las aplicaciones y servicios de terceros están deshabilitados. Entonces, quiero que reinicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y, mientras está en ese modo, conéctelo a su cargador para ver si aún se calienta. Así es como inicias tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el teléfono no se calienta mientras está en modo seguro, se confirma que las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Pero no sabemos qué aplicación está causando el problema, por lo que es mejor que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono en este momento.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Toque Configuración.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona Restablecer datos de fábrica.
8. Presiona Restablecer dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Sin embargo, si el teléfono aún se calienta incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: reinicia el modo de recuperación de tu teléfono y borra la partición de caché

Hay un cambio debido a algunos cachés corruptos, el rendimiento del teléfono se ve afectado y resulta en un sobrecalentamiento. Para descartar esta posibilidad, debe eliminar todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos y puede hacerlo iniciando su J7 en modo de recuperación y limpiando la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de este procedimiento y su teléfono aún se está sobrecalentando, debe realizar el siguiente paso.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego realice el reinicio maestro

No hay garantía de que el restablecimiento pueda solucionar este problema, pero en este punto, no tenemos otra opción que restablecer el dispositivo, ya que todos los demás procedimientos no solucionaron el problema. Tenemos que descartar la posibilidad de que este problema se deba a un problema de firmware, así que haga una copia de seguridad de todos sus archivos y datos que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono y, si es posible, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después de la Reiniciar.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy J7

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy J7

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, es hora de que el técnico eche un vistazo a tu teléfono.

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