El #Samsung #Galaxy # J7 es uno de los modelos de teléfonos inteligentes de mayor presupuesto disponibles en el mercado que ofrece a los consumidores características sobresalientes por su precio. La versión 2017 de este teléfono usa una pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas en un cuerpo de aluminio. Las otras características de este teléfono incluyen su procesador octa core con 3GB de RAM para una experiencia de usuario fluida, una cámara de 13MP y una batería de 3000mAh. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de desconexión de la llamada Galaxy J7 y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La llamada J7 se desconecta

Problema: Hola, mi teléfono Samsung j7 Galaxy recientemente comenzó a tener problemas con sus llamadas, por ejemplo, cuando llamo a alguien, detiene automáticamente la llamada, ni siquiera va al correo de voz y el receptor de la llamada escucha el tono de llamada solo durante un segundo. Tampoco puedo recibir llamadas de otras personas. Ayúdame, esto es realmente frustrante, gracias.

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que se encuentra en un área con buena cobertura de señal. Si su teléfono recibe poca señal de la red, esto podría afectar la calidad de sus llamadas. A continuación, intente verificar con su operador si hay algún problema con su cuenta o la red que podría impedirle realizar llamadas.

Si ya eliminó las condiciones anteriores, es hora de solucionar los problemas del teléfono siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Intente quitar la tarjeta SIM de su teléfono e insértela en otro dispositivo. Verifique si el problema ocurre en este otro dispositivo. Si es así, es posible que deba reemplazar su tarjeta SIM.
• Verifique si el problema ocurre cuando el teléfono se inicia en Modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Si el problema no ocurre en este modo, entonces podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

En caso de que el problema persista incluso después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, es posible que esto ya se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer en este caso es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J7 no se apaga

Problema: Mi Samsung Galaxy J7 Prime no se apaga. Cuando presiono y mantengo presionado el botón de encendido, el Asistente de Google se abre y permanece. La única forma en que puedo apagarlo es quitando la batería.

Solución: Existe la posibilidad de que este problema se deba a una falla del software. Le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, verifique si puede apagar el teléfono con el botón de encendido.

Si el problema persiste, es posible que el botón de encendido de su teléfono esté dañado. Deberá comprobarlo en un centro de servicio.

La pantalla J7 parpadea rosa naranja

Problema:Tengo un Samsung J7 y hace un par de meses mi teléfono comenzó a parpadear en naranja antes de que la pantalla se durmiera o cuando presioné el botón de encendido. ahora parpadea violentamente de color rosa y naranja y, a veces, tarda un rato en encenderse. cuando lo enchufo para cargar, a veces la pantalla no se enciende, pero sigue funcionando y aún puedo escuchar mis notificaciones. mi teléfono tiene solo un año y lo obtuve de Walmart, pero mi proveedor es Metropcs.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego, desde aquí, realizar un restablecimiento de fábrica. De esta manera, podrá eliminar cualquier falla de software que pueda estar causando este problema. En caso de que el problema persista o si la pantalla no se enciende en el modo de recuperación, lo más probable es que el problema se deba a un ensamblaje de pantalla defectuoso. Deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen si este es el caso.

J7 Advertencia Error de cámara Error

Problema: He estado recibiendo el mensaje "ADVERTENCIA: Falló la cámara" apagado y encendido durante bastante tiempo. Seguí las instrucciones que publicaste anteriormente y no pareció hacer nada en absoluto. Solo intento tocar bases en este asunto porque estoy completamente perdido. (Además, no tengo idea de cuál es la versión de Android)

Solución: Si recibe un error de cámara fallida en su teléfono, lo primero que deberá hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara desde el administrador de aplicaciones. Esto le permitirá verificar si el problema es causado por una falla en la aplicación. En caso de que el problema persista, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro. Si el problema no ocurre en este modo, entonces podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

En caso de que el problema persista después de realizar los pasos enumerados anteriormente, el problema podría deberse a un módulo de cámara defectuoso. Deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen si este es el caso.

J7 no pudo actualizar el software

Problema: Intenté instalar una actualización de software, pero el proceso se detuvo de repente, reinicié mi teléfono (Galaxy J7) y luego apareció un mensaje que decía "no se pudo actualizar el software; comuníquese con el centro de servicio de Samsung"

Solución: Lo que debe hacer en este caso es borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación. Reinicie el teléfono y luego verifique si el problema persiste. Deberá actualizar el software de su teléfono nuevamente una vez hecho esto.

En caso de que el problema persista, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, realice la actualización nuevamente. También debería intentar actualizar su teléfono usando Smart Switch.

La llamada J7 va al correo de voz

Problema:Recibí un J7 (desbloqueado) por Navidad. Puedo llamar sin problema, sin embargo, nadie puede llamar. La llamada va directamente al correo de voz. Probé el desvío de llamadas, está apagado, reinicié el teléfono, saqué la batería, saqué la tarjeta SIM y todavía no puedo recibir llamadas, simplemente van directamente al correo de voz. No estoy seguro si es porque el teléfono es de AT&T o si es porque tengo un pago según lo planeado, lo cual me dijeron que siempre que el teléfono esté desbloqueado funcionará con la tarjeta SIM o si necesito hacer un restablecimiento de fábrica o si necesito una nueva tarjeta SIM, no tengo ni idea de cuál es el problema, ¿pueden ayudarme?

Solución: Intente insertar su tarjeta SIM en otro teléfono y luego verifique si las llamadas aún van al correo de voz.Si es así, este es un problema relacionado con la cuenta, en cuyo caso deberá comunicarse con AT&T con respecto a este asunto. Sin embargo, si las llamadas se pueden recibir, el problema está en el teléfono. Le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, intente verificar si el problema persiste. Si es así, esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J7 Google Play Store se bloquea incluso después del restablecimiento de fábrica

Problema:Limpié mi Samsung J7 después de comprarlo a otro usuario ... cuando intenté usar Google Play Store, apareció el mensaje, lamentablemente, Google Play Store ha dejado. Probé todas las soluciones para solucionar ese problema, pero no funcionó, así que lo desinstalé. Ahora, cuando vuelve a instalar, se bloquea inmediatamente después de abrirlo ... .help !!!!! ... ..y Los servicios de Google Play no se puede incluso llegar installed..its trae algo acerca de un error de análisis

Solución: Si el problema ocurre incluso después de un restablecimiento de fábrica, debe intentar actualizar el software de su teléfono. Si el teléfono ya está funcionando con la última actualización, debería considerar actualizar su teléfono con su archivo de firmware actualizado usando Odin. Puede obtener el archivo de firmware en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.