Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no puede tomar fotografías, grabar videos o acceder a la Galería
• Problema n. ° 2: problema de retraso de la cámara del Galaxy Note 4
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 se apaga al intentar tomar fotos
• Problema n. ° 4: la cámara del Galaxy Note 4 deja de funcionar después de mover archivos a la computadora
• Problema n. ° 5: pantalla negra del Galaxy Note 4 al usar la cámara
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no puede tomar fotografías, grabar videos o acceder a la Galería

No puedo usar mi cámara en mi Samsung Note 4. No puedo tomar una foto, grabar o incluso acceder a mis fotos anteriores que ya tomé. Me di cuenta de esto después de recibir una actualización de T-Mobile de que había una actualización del sistema operativo ... así que la ejecuté y ahora, lo primero que noto es que no funciona como antes. Esto fue hace unos 4 días cuando ejecuté la actualización.

No puedo presionar el botón de retroceso para salir ... Tengo que presionar el botón de inicio para salir y luego aparece el siguiente mensaje emergente que dice "La cámara no responde. ¿Quieres cerrarlo? ”.

Solo he realizado el restablecimiento parcial hasta ahora. Me pregunto si tengo que desinstalar la aplicación de la cámara o hacer un restablecimiento de fábrica. Espero no tener que hacer un restablecimiento de fábrica. Avíseme si puede ayudarme a resolver este problema que tengo. - Joel

Solución: Hola Joel. Suponiendo que está utilizando la aplicación de cámara nativa, no hay forma de que la desinstale. Sin embargo, puede intentar eliminar su caché y sus datos primero. Le recomendamos que cree una copia de seguridad de todas sus fotos y videos antes de solucionar los problemas de su teléfono para asegurarse de que no perderá nada. Estos son los pasos sobre cómo eliminar la caché y los datos:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación de la cámara y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara no cambia nada, intente realizar un restablecimiento maestro / de fábrica. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema n. ° 2: problema de retraso de la cámara del Galaxy Note 4

Hola hermano. Espero que estés bien. Acabo de ver tu publicación en el retraso de la cámara del Note 4. Experimento un problema algo similar. Mi cámara se retrasa mucho. Cambiar de atrás hacia adelante es un problema. Se congelará y tardará hasta 10 segundos antes de que suceda.

También tomar una foto lleva tiempo. Puedo hacer clic, pero me tomarán unos 5 segundos antes de que se tome la fotografía. Luego, también acceder a la Galería desde la aplicación de la cámara para ver las fotos que ha tomado toma una eternidad y congela el teléfono.

Intenté limpiar la caché desde el administrador de aplicaciones, pero eso era como 100 kb más o menos. Todavía no hay mejoría en absoluto.

Amablemente ayúdame. Agradeciéndote. - Nawaz

Solución: Hola Nawaz. Los problemas de la cámara generalmente son causados ​​por algunos factores comunes que incluyen caché corrupto, dispositivo de almacenamiento defectuoso, firmware defectuoso o, en algunos casos raros, falla de hardware.

Un teléfono Android como tu Note 4 usa caché (archivos temporales pero importantes) para acelerar los tiempos de carga. A veces, el caché del sistema puede dañarse o quedar desactualizado después de una actualización o algunos cambios en el sistema operativo. Esto puede causar problemas de rendimiento lento, incluidos tiempos de carga lentos para las aplicaciones afectadas. Su primera tarea es asegurarse de que el caché del sistema esté actualizado. Para obligar al teléfono a recrear un nuevo conjunto de caché, primero debe eliminar los antiguos. Estos son los pasos para hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Limpiar la partición de la caché no afectará sus datos personales (fotos, videos, contactos, etc.) por lo que es absolutamente seguro de realizar. Sin embargo, si el problema persiste después de eliminar el caché, el siguiente mejor paso es verificar que su tarjeta SD no esté causando el retraso. Intente reformatear la tarjeta SD con otro dispositivo antes de volver a insertarla en su Note 4. Las tarjetas SD viejas y recicladas suelen causar problemas con el tiempo. Reformatearlos regularmente ayuda a minimizar los errores. Si tiene una tarjeta SD nueva y que funciona, intente usarla en lugar de la actual para ver la diferencia.

Si aún no cambia nada, no olvide hacer un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento asegurará que el firmware sea bueno. Intente no instalar nada inmediatamente después de hacer un restablecimiento de fábrica para que pueda probar cómo funciona la cámara.

Si continúa experimentando el problema después de eso, es un buen momento para decir que un problema de hardware puede estar detrás del problema. Haga reparar o reemplazar el dispositivo.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 se apaga al intentar tomar fotos

He tenido algunos problemas diferentes con mi Samsung Note 4.

1. Mientras toma fotos (cada vez) después de tomar algunas, mi teléfono se apagará por completo. Para incluso volver a encenderlo, tengo que sacar la batería y volver a colocarla para que vuelva a encenderse.
2. Durante la visualización de videos en YouTube o Facebook, la pantalla estará bien durante unos segundos, se atenuará y luego el video simplemente se detendrá. Sin embargo, si toco la pantalla cuando se oscurece para pausarla y volver a reproducir, permanece encendida unos segundos más, pero luego lo vuelve a hacer ...

Busqué en Google estos problemas y leí su sitio de resolución de problemas, pero no vi nada acerca de estos dos problemas. Gracias. - Leslie

Solución: Hola leslie.¿Instaló algo (actualización o aplicación) antes de notar estos problemas? En caso afirmativo, intente iniciar su teléfono en modo seguro para saber si una de sus aplicaciones es la culpable. Esto le dará una idea general de que es necesario desinstalar una aplicación del sistema. Arrancar en modo seguro no identificará la aplicación infractora, por lo que deberá eliminar las aplicaciones de forma individual hasta que se elimine al culpable. Siga estos pasos sobre cómo reiniciar el teléfono en modo seguro:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

Dado que está tratando con algunas aplicaciones en particular aquí, asegúrese de no borrar su caché y sus datos.

Hacer un restablecimiento de fábrica como último recurso tampoco vendrá mal.

Problema n. ° 4: la cámara del Galaxy Note 4 deja de funcionar después de mover archivos a la computadora

Hola. Me preguntaba si podría ayudarme con un problema relacionado con mi cámara, tomar fotos, ver fotos, etc. Tengo un Samsung Galaxy Note 4 si eso ayuda.

Tenía muchas fotos almacenadas en mi teléfono que ocupaban mucho espacio de almacenamiento, así que quería ponerlas todas en mi computadora de escritorio para liberar espacio. Transferí las más de 1000 fotos a mi computadora y todo salió bien.

Más tarde, sin embargo, a mi teléfono todavía le quedaban algunas fotos y no me permitía tomar fotos o ver las otras fotos que quedaban.

Mi cámara funcionó bien hasta que transferí las fotos, ahora no he tenido más que problemas. Intenté solucionar este problema muchas veces, busqué cómo solucionarlo en línea, pero no tuve suerte.

¿Tiene alguna forma de solucionar este problema? Su ayuda sería muy apreciada.

Gracias y espero tener noticias tuyas. - Krystal

Solución: Hola Krystal. Mover archivos de un dispositivo a otro a veces puede resultar en errores extraños, especialmente si el proceso se interrumpe. A veces, incluso un cable USB defectuoso puede provocar molestos problemas de memoria. Si tiene una tarjeta SD en su teléfono, asegúrese de reformatearla o simplemente sáquela del sistema para ayudarlo a aislar si es la que causa el problema. Si no tiene una tarjeta SD en primer lugar, o si todos los archivos se tomaron de la memoria interna de su Note 4, asegúrese de no hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 5: pantalla negra del Galaxy Note 4 al usar la cámara

Mi cámara solo tiene pantalla negra ... De vez en cuando funciona en la parte posterior, pero luego se detiene y se enciende en la pantalla negra ... La tomé y se instaló una nueva cámara e hice lo mismo.

Volvieron a colocar el anterior, pero dijeron que es un problema de software. Llamé a la empresa y se hicieron cargo de mi teléfono, hicieron algunas cosas y luego me dejaron después de media hora sin actividad. Tuve que llamar para que liberaran mi teléfono, pero no se solucionó.

Descargué una prueba. Cuando pruebo la cámara trasera, muestra todo cuando vuelvo y hago clic en la misma cámara ... la cámara frontal nunca se enciende. Saqué la batería y la dejé durante 5 minutos, sin cambios. Que piensas - Yvonne

Solución: Hola Yvonne. Es imposible para nosotros saber qué podría estar mal con su dispositivo, ya que se deben realizar pruebas para diagnosticar cualquier problema en él. Si la cámara ha sido reemplazada y no ha cambiado nada, es posible que haya otros componentes de hardware que causen la falla. También es posible que un problema de software esté detrás del problema. Por favor, haga toda la solución de problemas de software sugerida en esta publicación (borrar el caché, arrancar en modo seguro, realizar un restablecimiento de fábrica, etc.) para ver cualquier diferencia. Cualquier problema de software debe ser abordado por cualquiera de estas posibles soluciones. Si no puede hacer que el teléfono funcione después de hacer todos ellos, es posible que deba considerar reemplazar su teléfono.

Lectura relacionada:Cómo reparar problemas de que la cámara Samsung Galaxy Note 4 no funciona

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