El #Sasmung #Galaxy # J5 es una de las ofertas de gama media de la compañía que proporciona al consumidor un dispositivo de rendimiento decente sin el alto precio habitual. El modelo 2017 de este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5.2 pulgadas, un procesador octa core combinado con 2G de RAM y una cámara trasera de 13MP, solo por nombrar algunos. También tiene una gran calidad de construcción, ya que es un cuerpo de aluminio. Aunque este es un teléfono sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy J5 atascado en el problema del logotipo de Samsung y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

J5 atascado en el logotipo de Samsung

Problema: Buen día Recientemente compré un Samsung J5. El teléfono tiene un día de antigüedad y nunca se cayó. El problema con él ahora es el hecho de que se enciende solo hasta que aparece el logotipo de Samsung. Intenté sacar la batería y luego volver a colocarla, intenté el paso de presionar el botón de volumen + inicio + botón de encendido al mismo tiempo para hacer una solución personalizada, pero después de eso, solo termina en el logotipo de Samsung. ¿Cual podría ser el problema? ¿Cómo puedo arreglarlo yo mismo sin tener que pagar miles de dinero porque se lo compré a alguien que no lo quiso después de que lo compró? Por favor ayuda.

Solución: Por lo general, cuando un teléfono se atasca en el logotipo de Samsung, es causado por una falla del software, que es lo que primero resolveremos. Siga los pasos que se enumeran a continuación para solucionar el problema. Después de realizar cada paso, compruebe inmediatamente si el problema persiste. Si es así, continúe con el siguiente paso.

• ¿Tiene el teléfono una tarjeta microSD instalada? Si es así, intente eliminarlo, ya que podría ser la causa del problema.
• Retire la batería del teléfono y luego presione el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería y luego encienda el teléfono.
• Intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
• Inicie el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos del teléfono.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J5 sigue encendiéndose y apagándose

Problema:¡Mi teléfono se enciende y se apaga continuamente, ayuda! Siempre que apago la pantalla, mi teléfono se enciende y apaga por sí solo, y si lo mantengo inactivo, también se enciende y apaga. Es realmente molesto porque agota mucho la batería y tengo que recurrir a apagar mi teléfono porque no quiero agotar la batería, pero también quiero escuchar música, así que es un problema realmente molesto. ¡Gracias por la solución!

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso particular es verificar si una aplicación que instaló está causando el problema iniciando el teléfono en Modo seguro y luego verificando si el problema ocurre en este modo. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. Si su teléfono tiene una tarjeta microSD, también debería intentar quitarla, ya que esto podría estar causando el problema.

Si el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J5 reiniciando constantemente

Problema:Tenía un problema con mi Samsung J5 reiniciando constantemente a menos que estuviera enchufado al cargador. Finalmente quité la tarjeta SD y descubrí que estaba dañada y esa era la causa. El teléfono funciona perfectamente ahora y pude instalar una nueva tarjeta SD sin problemas.

Solución: Una tarjeta microSD dañada puede hacer que el teléfono se reinicie constantemente. Nos complace que haya podido solucionar el problema quitando la tarjeta microSD anterior e instalando una nueva.

Sin embargo, hay casos en los que un error de software es el culpable. En este caso, deberá realizar un restablecimiento de fábrica en el teléfono. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

Error J5 al actualizar el software del teléfono

Problema:Compro mi J5 Samsung en Alemania, ahora estoy en Bosnia, cuando quiero actualizar el firmware, mi teléfono descarga el firmware, se apaga y luego se enciende y luego me muestra la actualización después de 7 segundos, mi teléfono me muestra ERROR y se reinicia después de que el teléfono funcione normalmente ... donde esta el problema

Solución: ¿Qué mensaje de error recibe en el teléfono? Desde el mensaje de error que está recibiendo, podemos identificar el problema exacto del dispositivo. Dado que el problema ocurrió durante una actualización de software, intente verificar si la actualización fue exitosa verificando la versión de software en la que se está ejecutando su teléfono. Si aún es la versión anterior del software, deberá realizar la actualización nuevamente siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
• Busque la actualización manualmente y luego instálela.
• También debe intentar usar Smart Switch para actualizar el software de su teléfono en caso de que la actualización manual falle.

J5 solo se carga cuando está apagado

Problema:Mi samsung galaxy J5 solo se carga cuando lo apago. Cuando se enciende, no hay ningún rayo que muestre que se está cargando y drena

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si el cargador está causando el problema. Intente usar un cargador y un cable de carga diferentes para cargar su teléfono. En caso de que el problema persista, debe realizar un restablecimiento de fábrica en el teléfono para verificar si un error de software está causando el problema. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría ser un problema relacionado con el hardware.

J5 no puede enviar fotos en mensajes de texto

Problema: 13 de octubre, teléfono actualizado y, de repente, no puedo enviar fotos a través de mensajes de texto. Necesito que funcione, ya que es la profesión en la que estoy y los clientes necesitan esa vista instantánea. ¡¡¡¡AYUDA!!!!

Solución: Debe asegurarse de que el interruptor de datos móviles del teléfono esté encendido y que tenga una suscripción activa de datos móviles. También debe verificar la configuración de APN de su teléfono y asegurarse de que sea la misma que la que usa su operador.

En caso de que su teléfono cumpla con las condiciones anteriores pero el problema persista, le recomiendo que haga un restablecimiento de fábrica, ya que esto sucedió justo después de una actualización. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar la actualización.

J5 Sin LTE

Problema:Hola, compré un samsung j5 sin sim y no puedo obtener una red LTE o 4G ... ni siquiera me da la opción de seleccionarlo ... ¿qué podría ser?

Solución: Primero debe ir al modo de red del teléfono y luego desde allí seleccionar la configuración correcta.

• Deslice el dedo hacia abajo comenzando desde la parte superior de la pantalla.
• Presione el icono de configuración.
• Pulsa Redes móviles.
• Pulsa Modo de red.
• Seleccione LTE / 3G / 2G (conexión automática)