El mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" en su Samsung Galaxy J5 básicamente habla de la aplicación Configuración que falla. Es muy difícil determinar la causa por la cual la aplicación que cubre todas las demás aplicaciones se cierra de manera forzada. Esa es la razón por la que necesitamos solucionar el problema para poder tratar de deshacernos de él y devolver su teléfono a su estado y funcionamiento normales.

Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado / reinicio suave

Aparte de sus especificaciones y un rendimiento suave como la mantequilla, otra cosa realmente buena del J5 es que tiene una batería extraíble. Por lo tanto, hacer reinicios forzados o reinicios suaves es muy fácil de hacer. Es importante que realice este procedimiento primero, ya que existe la posibilidad de que el problema sea causado por una falla en el sistema o hardware. Si bien un reinicio normal también puede solucionar fallas, hay casos en los que realmente tienes que actualizar la memoria del teléfono y necesitas "aplicar una descarga eléctrica" ​​para hacerlo.

1. Quita la tapa trasera de tu teléfono.
2. Extraiga la batería mientras el teléfono aún está encendido.
3. Mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto mientras la batería está agotada.
4. Reemplace la batería y asegúrela con la tapa trasera.
5. Vuelva a encender el teléfono y observe si la aplicación Configuración aún falla.

Si el problema persiste después de hacer esto, entonces el problema es más que una falla. Continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicie en modo seguro y observe

Ahora intentemos aislar el problema para saber si es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros instaladas en su teléfono o por las aplicaciones y el firmware integrados. Cuando inicias tu teléfono en modo seguro, en realidad estás deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Entonces, si el problema es causado por uno de ellos, el error no debería ocurrir en este modo. Así es como arranca su J5 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantén presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen.
4. Permita que el teléfono se encienda mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; puede tardar unos segundos en completarse.
5. Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puedes ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde arriba.

Alternativamente, puede seguir estos pasos si no desea apagar el teléfono solo para comenzar de nuevo:

1. Presione la tecla de encendido para mostrar las opciones de energía en la pantalla.
2. Mantén presionada la opción "Apagar" hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro", luego suéltala.
3. Toca Reiniciar.
4. El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, el modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.

Si el error persiste, es posible que se trate de un problema de firmware. Sin embargo, si el error no aparece, entonces debe buscar la aplicación o aplicaciones que lo activan y desinstalarlo:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación en cuestión.
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: elimine los cachés del sistema, ya que pueden estar corruptos / obsoletos

Hay momentos en que los cachés del sistema se corrompen y cuando el sistema continúa usándolos, pueden ocurrir problemas de rendimiento, incluido el bloqueo de algunas aplicaciones. Necesitamos descartar esta posibilidad antes de pasar al siguiente paso. Sin embargo, no se preocupe, ninguno de sus archivos o datos se perderá cuando haga esto, por lo que es seguro y efectivo:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
10. El teléfono tardará un poco más en reiniciarse después de este procedimiento, pero espere hasta que llegue a la pantalla de inicio antes de usarlo.

Si el problema persiste después de hacer esto, debe reiniciar su dispositivo.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de los archivos y datos y reinicie el teléfono

En este punto, es necesario simplemente reiniciar su teléfono para descartar la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware que puede incluir archivos y datos corruptos. Sin embargo, sus archivos y datos personales se eliminarán cuando haga esto, así que asegúrese de crear una copia de seguridad. Después de hacer una copia de seguridad de sus archivos, desactive el antirrobo.

Cómo deshabilitar la función antirrobo Galaxy J5

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy J5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

O simplemente puede restablecer su teléfono a través del menú de configuración:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Espero que esto ayude.

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