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Hay un error que solo se muestra cuando intentas actualizar el firmware de tu teléfono y dice: "Se produjo un error al actualizar el software del dispositivo. Utilice la función de recuperación de emergencia en el software para PC Smart Switch ". Este error puede aparecer en el momento en que actualiza su teléfono o puede ocurrir a la mitad. El punto es que es difícil determinar la razón por la que su teléfono no puede continuar actualizando su firmware, pero este problema se puede solucionar fácilmente.
En esta publicación, abordaremos este problema con el Samsung Galaxy J5 como tema de nuestra solución de problemas. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos solucionar el problema.Esta no es la primera vez que nos encontramos con este problema, por lo que ya sabemos una o dos cosas que funcionarían y permitirían que su teléfono continúe actualizándose. Por lo tanto, si posee un teléfono como este y actualmente tiene el mismo problema, continúe leyendo a continuación, ya que este artículo puede ayudarlo.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5 porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.
Cómo solucionar problemas del Galaxy J5 que muestra un error al actualizar el firmware
Problema: Hola chicos. Espero que puedas ayudarme con mi problema. Tengo un teléfono Galaxy J5 y recientemente hubo una notificación que decía que hay una actualización disponible. Así que lo descargué, seguí las instrucciones en pantalla cuidadosamente, pero a la mitad del proceso de actualización, apareció un error que decía que se produjo un error al intentar actualizar el software. Ahora, está atascado en esa pantalla y no se inicia correctamente. ¿Todavía se puede arreglar esto? Gracias.
Solución de problemas: Hay tres posibles soluciones a este problema y esas son las cosas que quiero mostrarles en esta publicación. Cuando ocurre este problema, está claro que su teléfono está experimentando algún tipo de problema relacionado con el firmware, ya que solo aparece cuando intenta actualizar su teléfono y no aparece todo el tiempo. Ahora, estas son las cosas que puede hacer al respecto ...
Solución 1: use Smart Switch para restaurar el firmware de su teléfono
Para este método, necesitará una computadora para ejecutar Smart Switch. Lo que hace es restaurar el firmware de su teléfono si no hay una actualización disponible, pero si la hay, el programa actualizará automáticamente el teléfono. Aquí está la guía paso a paso para ayudarlo a restaurar el firmware de su teléfono usando Smart Switch:
- Si aún no ha instalado Smart Switch, consígalo desde aquí.
- Después de descargar el archivo, instálelo en su computadora.
- Después de la instalación, abra el programa.
- Ahora conecta tu teléfono a tu computadora usando el cable USB original.
- Haga clic en MÁS en la parte superior derecha de la interfaz de Smart Switch y seleccione "Recuperación e inicialización del software de emergencia".
- En la siguiente pantalla, haga clic en la pestaña "Inicialización del dispositivo".
- Ahora, deberá ingresar el número de modelo de su teléfono y luego presionar Buscar.
- Ahora se le pedirá que ingrese el número de serie que también se puede encontrar en el cuadro.
- Una vez que haya ingresado el número de serie, presione Aceptar.
- Se le preguntará nuevamente sobre el proceso de inicialización, así que presione Aceptar para confirmar.
- Deje que Smart Switch haga su trabajo y todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que finalice la inicialización y no desconecte el cable de su teléfono.
- Se le preguntará cuando finalice la inicialización. Su teléfono se reiniciará con el Smart Switch y podrá ver la barra de progreso moviéndose en la pantalla de su teléfono.
- Desenchufe el cable en el momento en que la pantalla se ponga negra o cuando se muestre el logotipo y permita que el teléfono se inicie correctamente hasta que llegue a la pantalla de configuración y eso es todo.
Su teléfono ahora debería estar ejecutando el nuevo firmware, pero la desventaja es que todos sus archivos y datos que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono deberían haberse eliminado y no hay forma de evitar esto. Sin embargo, si el error apareció antes o poco después de que comenzara la descarga, el siguiente método podría ayudarlo a solucionar el problema sin comprometer sus archivos.
Solución 2: elimine las cachés del sistema
Es posible que aún pueda iniciar su teléfono en modo de recuperación, incluso si este tipo de error aparece poco después de iniciar el proceso de actualización. En cuyo caso, el problema puede deberse a algunos cachés corruptos y si puede deshacerse de esos archivos, entonces su teléfono puede iniciarse normalmente y puede intentar actualizar su firmware nuevamente.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema se debe a algunos cachés corruptos, entonces su teléfono debería poder iniciarse normalmente ahora que ya borró la partición del caché. Si hay una actualización disponible, solo tiene que intentar descargarla nuevamente para ver si pasa por este tiempo.
Solución 3: reinicie su teléfono a través del modo de recuperación
Debe hacer esto si la segunda solución no funcionó o si no tiene una computadora que pueda usar para actualizar su teléfono. Entiendo que ya intentó actualizar su teléfono, pero se quedó atascado en el error y ya no puede usar el teléfono para hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos. Entonces, en este punto, realmente no tienes más remedio que restablecer tu teléfono.
Para actualizaciones fallidas, los archivos que se descargaron se eliminarán junto con sus archivos y datos personales. Después del reinicio, puede intentar descargar la actualización nuevamente y siempre hay una mayor probabilidad de que la actualización se realice correctamente después del reinicio. Así que sigue estos pasos para restablecer tu teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Después del restablecimiento, no instale nada en su teléfono todavía, en su lugar, intente actualizarlo a la nueva versión de Android para no tener que hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos.
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