El sobrecalentamiento es común hoy en día y los teléfonos inteligentes son cada año más potentes. Sin embargo, para un teléfono de nivel de entrada como el Samsung Galaxy J3, es muy inusual que sus componentes se sobrecalienten, pero cuando lo hace, podemos estar casi seguros de que algo malo está sucediendo en el interior y debe abordarse de inmediato.

Solución de problemas: Mientras abordamos el problema del sobrecalentamiento en esta publicación, los procedimientos de solución de problemas se basarán en el hecho de que su teléfono se sobrecalienta mientras se carga. Hay otros problemas de sobrecalentamiento que ocurren en diferentes circunstancias y es posible que estemos publicando publicaciones que atiendan esos problemas.

Paso 1: reinicia tu Galaxy J3 en modo seguro y cárgalo

El propósito es saber si el teléfono aún se calienta mientras se carga, incluso si todas las aplicaciones de terceros están temporalmente desactivadas. Intente seguir estos pasos primero para iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Una vez que el dispositivo se haya iniciado con éxito en este modo, cárguelo para saber si todavía se está calentando y, de ser así, debe proceder a descartar la posibilidad de que sea un problema de firmware reiniciando su teléfono. Sin embargo, si su J3 se actualizó antes del problema, primero debe borrar la partición del caché, ya que los cachés corruptos pueden haber causado el problema.

Por otro lado, si el teléfono no se sobrecalienta mientras está en modo seguro, debe intentar encontrar las aplicaciones que causan el problema.

Paso 2: busque, restablezca y / o desinstale aplicaciones que están causando que el teléfono se sobrecaliente

Todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en modo seguro, por lo que si el problema se soluciona mientras su teléfono está en ese estado, significa que una de las aplicaciones que descargó (o algunas de ellas) podría estar causando el problema. El verdadero desafío aquí es encontrar qué aplicación está causando el problema. Si ya tiene un sospechoso, debe restablecerlo y luego desinstalarlo si el problema persiste después de eso.

Cómo restablecer una aplicación desde su Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo desinstalar una aplicación de su Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Cada vez que reinicia una aplicación, reinicie su teléfono en modo normal e intente cargarlo para saber si aún se sobrecalienta. Haga lo mismo cada vez que desinstale una aplicación.

Paso 3: Limpia la partición de caché

Haga esto antes del reinicio si su teléfono se actualizó antes de que comenzara el problema. Es posible que algunos de los cachés ya estén obsoletos o se hayan dañado durante el proceso de actualización.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, intente cargar su teléfono para ver si todavía se calienta y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: reinicia tu Galaxy J3

Este es el último procedimiento que debe realizar para saber si el teléfono aún se calienta mientras se carga, incluso si está funcionando sin la intervención de elementos de terceros. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Después de eso, desactive la protección antirrobo o de restablecimiento de fábrica (FRP) para que no se le bloquee el teléfono después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar FRP en su Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy J3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Administración general.
8. Toque Restablecer.
9. Presiona Restablecer datos de fábrica.
10. Presiona Restablecer dispositivo.
11. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
12. Toque Continuar.
13. Toca Eliminar todo.

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