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• Solución de problemas del Galaxy J3 que se atascó en el logotipo

Comenzamos a recibir quejas de propietarios de Samsung Galaxy J3 que informaron que sus dispositivos ya no pueden iniciarse correctamente. En cambio, están pegados en el logotipo por alguna razón, lo que sugiere que esos teléfonos pueden sufrir un problema de firmware.

Cuando se trata de problemas relacionados con el encendido, la mayoría de las veces están relacionados con el hardware, pero cuando se trata de arrancar, debe ser el firmware. Estar atascado en el logotipo durante el proceso de arranque significaría que algunos archivos están corruptos. Pueden ser solo algunos cachés o archivos de sistema utilizados por el firmware. Continúe leyendo a continuación para saber más sobre este problema y aprender cómo solucionarlo.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra guía de solución de problemas del Galaxy J3 porque ya hemos abordado muchos de los problemas informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si aún necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy J3 que se atascó en el logotipo

Problema: El teléfono es un Galaxy J3. Es así en la pantalla negra con los logotipos de Samsung y Android. No se enciende ni apaga. Solo obtengo el logotipo cuando lo enchufo y no avanza. Intenté quitar la batería, manteniendo presionado el botón de inicio durante 60 segundos, pero nada.

Solución: Si el dispositivo puede encenderse mientras está conectado al cargador pero atascado en el logotipo, entonces, es posible que la batería de su teléfono esté defectuosa o completamente agotada durante ese tiempo.Básicamente, si la batería está defectuosa y no proporciona suficiente energía a los componentes de hardware y su firmware, eso sería un factor de que su dispositivo funcione de manera anormal. Por otro lado, si el firmware está desactualizado o si realizó una actualización antes de que se indicara el problema, también podría existir la posibilidad de que su teléfono no pueda iniciarse. Pero como no estamos seguros de cuál es el problema, todo lo que necesita hacer es resolverlo realizando un procedimiento paso a paso en su teléfono hasta que pueda determinar si es un problema de software o hardware lo que lo causó.

Paso 1: cargue el dispositivo durante 15-20 minutos

Dado que ya probó el procedimiento de extracción de la batería, pero el problema sigue sucediendo. Esta vez, todo lo que necesita hacer es determinar si la batería está defectuosa o no conectando su dispositivo desde su cargador durante 15-20 minutos. El propósito de hacerlo es asegurarse de que se esté cargando normalmente y que tenga suficiente energía para encender los componentes y si el dispositivo es capaz de encenderse. Por lo tanto, después de varios minutos de carga, encienda su dispositivo y vea si el problema persiste. Si es así, puede haber otra razón que impida que su teléfono se inicie correctamente. En este caso, continúe con el siguiente método.

Paso 2: inicie su teléfono en modo seguro para verificar si un culpable está causando el problema

Debido a las numerosas aplicaciones instaladas en el sistema, no está lejos de que una de ellas sea la culpable y cause el problema. Por lo tanto, al realizar este método, no puede iniciar las aplicaciones que descargó de Play Store porque solo las preinstaladas se ejecutarán en el sistema de su teléfono. Si el dispositivo funciona normalmente en modo seguro, entonces debería haber una aplicación responsable de ello. Puede eliminar cada aplicación que descargó desde la más reciente hasta que se solucione el problema. Así es cómo:

1. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Pero si el método no le ayuda, puede pasar al siguiente paso.

Paso 3: borre la partición de caché a través del modo de recuperación

Al iniciar su teléfono en este modo, tenemos que eliminar todos los cachés del sistema almacenados en la partición para asegurarnos de que todos sean compatibles una vez que el sistema tenga que usarlo nuevamente. No se preocupe, este método no eliminará sus archivos importantes, sino que solo se eliminarán los cachés almacenados en el directorio. Por lo tanto, si los cachés dañados están causando el problema, este procedimiento seguramente lo solucionará. Así es como se hace el método:

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas te ayude.

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