El #Samsung #Galaxy # J3 es uno de los teléfonos inteligentes Android económicos disponibles en el mercado que no cuesta mucho, pero ofrece varias funciones excelentes para los consumidores. El teléfono usa una pantalla de 5 pulgadas con resolución HD que ofrece ángulos de visión decentes. Es posible que su procesador de cuatro núcleos con 2 GB de RAM no sea suficiente para ejecutar la mayoría de los últimos juegos gráficamente intensivos de la actualidad, pero es capaz de ejecutar sin problemas la mayoría de las aplicaciones populares de productividad y redes sociales. El teléfono también tiene una batería decente de 2400 mAh (para la versión 2017) que debería ayudarlo a pasar el día con una sola carga. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de no se puede escuchar la llamada del Galaxy J3 y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La llamada J3 no se puede escuchar

Problema:Hola, tengo un J3 de 6 meses. Cuando llamo, todo lo que puedo escuchar es un amortiguamiento extremo. No puedo oír la voz de otra persona y ellos no pueden oírme. No reconoce el correo de voz. Dice que no tienes mensajes nuevos, pero yo sí. A veces ni siquiera sonará y pasará directamente al buzón de voz. Lo llevé a una tienda de O2 y cambiamos la tarjeta SIM pero eso tampoco ha ayudado. Gracias

Solución: Cambiar la SIM es una buena manera de solucionar el problema, ya que podrá eliminar cualquier problema relacionado con la red, la SIM o la cuenta que podría estar causando esto. Dado que el problema persiste, ahora tenemos que concentrar la solución de problemas en el teléfono.

Lo primero que debe hacer en este caso particular es verificar si el problema es causado por una aplicación que descargó. Para ello, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo. Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista incluso en Modo seguro, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Después del reinicio, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que podría tratarse de un problema relacionado con el hardware.

Pantalla negra J3 después de la caída

Problema:Dejé caer mi teléfono e intenté abrirlo usando el botón de inicio, pero mostró una pequeña franja de color antes de volver a una pantalla negra. Intenté sacar la batería. ¿Puedo arreglar esto?

Solución: Si la pantalla es negra pero el teléfono funciona, existe la posibilidad de que la pantalla se dañe por la caída. Lo mejor que puede hacer ahora es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego verificar si la pantalla funciona en este modo. Si es así, el problema podría deberse a una falla del software. Deberá realizar un restablecimiento de fábrica en este modo si este es el caso. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se borrarán en el proceso.

Si los pasos anteriores no funcionan, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen. Es muy probable que sea necesario reemplazar el ensamblaje de la pantalla.

J3 atascado en el logotipo de Samsung

Problema: Todas las noches apago mi teléfono antes de irme a dormir. Por la mañana lo enciendo, tiene un código para abrir la pantalla. La pantalla no responde. Puedo escribir el código, pero la pantalla no se abre. Luego se apaga / enciende solo. Se necesitan algunos intentos para introducir el código antes de que la pantalla se abra con normalidad. Esto ha sucedido en los últimos 3 o 4 días. Hoy ni siquiera se enciende en la pantalla de inicio, solo tiene un fondo negro con el "logotipo de encendido" de Samsung. No estaba haciendo nada, así que tuve que sacar la batería e intentarlo de nuevo. Tuve que hacer esto 3 o más veces antes de encenderme y poder acceder a la pantalla de inicio y usar el teléfono. Por favor ayuda. Mi madre sugirió dejar mi teléfono encendido toda la noche, realmente no quiero hacer esto. ¿Tienes alguna solución?

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es verificar si el problema es causado por una falla del software al realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Retire la tarjeta microSD del teléfono, si hay una instalada. Reinicie el teléfono.
• Compruebe si el teléfono puede iniciarse en modo seguro. Si se inicia en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Inicie el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, esto ya podría deberse a algún componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es hacer revisar el teléfono en un centro de servicio.

J3 Touchwiz Home se ha detenido

Problema:Hola, hoy descargué una aplicación en mi teléfono. Y después de que lo hice. Algo apareció diciendo que touchwiz home se ha detenido. Lo ha hecho antes y simplemente apagué mi teléfono y lo volví a encender. Y desaparecería y estaría bien. Pero hoy hice eso y no funcionó. He buscado diferentes formas de solucionar el problema y nada ha funcionado.

Solución: Lo mejor que puede hacer en este caso particular es desinstalar la aplicación que descargó, ya que esto podría estar causando el problema. En caso de que el problema persista después de desinstalar la aplicación, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Error de MMS fallido de J3

Problema:Recientemente compré un Galaxy J3 en Amazon.com, era un teléfono reacondicionado de AT&T. La única razón por la que hice eso en lugar de comprar un teléfono nuevo fue porque estaba contento con mi viejo s5, que ya no podía cargar porque el puerto de carga estaba roto por dentro. No quería perder fotos o contactos porque también uso este teléfono para mi negocio y pensé que esta era la única forma y simplemente cambiar la tarjeta SIM. De todos modos, no puedo enviar fotos ni recibirlas en mensajes de texto, dice mms fallido. Actualmente estoy hablando francamente y durante muchos años los llamé sobre esto, pero no entiendo lo que dicen debido a la falta de inglés. Mi APN dice que está activado. También tengo un ícono que nunca desaparece, dice que descargue la actualización del software de AT&T y no tengo AT&T

Solución: Debido a que este es un teléfono de AT&T, es posible que no tenga la configuración APN correcta para ejecutarse en la red Straight Talk. Lo que querrá hacer en este caso es asegurarse de que el teléfono esté usando la configuración APN correcta que se enumera a continuación.

Para el servicio de AT&T

• Nombre: charla directa
• APN: tfdata
• MMSC: http://mms-tf.net
• Proxy MMS: mms3.tracfone.com
• Puerto MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410

Para el servicio T-Mobile

• Nombre: charla directa
• APN: wap.tracfone
• Puerto: 8080
• MMSC: http://mms.tracfone.com
• Proxy MMS: dejar en blanco
• Puerto MMS: dejar en blanco

Las aplicaciones J3 no se pueden mover a la tarjeta microSD

Problema: Hola, actualmente tengo algunos problemas con mi Samsung Galaxy J3 después de usar un nuevo samsung evo plus 64gb clase 10 U3. Cuando intenté pasar de un sd interno a uno externo para algunas de las aplicaciones, parece que solo el archivo exe de la aplicación se mueve y dejo los archivos descargados para la misma aplicación que se movió. Tuve que ubicar y mover manualmente los archivos descargados que aún se encuentran en el almacenamiento interno del dispositivo a la tarjeta SD externa. Esto causó un problema cuando intenté abrir la aplicación, los archivos descargados no se pueden detectar desde la tarjeta SD. Indique lo que pudo haber salido mal. Gracias.

Solución: Hay muchas aplicaciones que no podrá mover a la tarjeta microSD, ya que se diseñaron para ejecutarse en el espacio de almacenamiento interno del teléfono. Samsung también ha implementado algunas medidas de seguridad para que los datos de la aplicación no sean fácilmente accesibles, lo que solo se puede hacer si permanecen en el almacenamiento interno del teléfono.