Los problemas de congelación se encuentran entre los problemas más comunes que han informado muchos propietarios de dispositivos Android.También hemos recibido informes similares de propietarios del Samsung Galaxy A3, que según ellos, comenzó sin motivo ni causa aparente. La mayoría de las veces, los problemas de congelación están relacionados con el firmware, aunque también hubo casos en los que los problemas de hardware dieron como resultado la misma preocupación.

Solución de problemas: Los problemas de rendimiento a veces son causados ​​por aplicaciones de terceros que siguen fallando. En algunos casos, los bloqueos y retrasos pueden deberse a algunos problemas con el firmware. Saber cuál es el problema real puede darnos una pista sobre qué hacer para solucionar el problema y eso es lo que estamos tratando de lograr en esta publicación. Entonces, sin más preámbulos, esto es lo que sugiero que haga:

Paso 1: averigüe si el teléfono aún se congela cuando está en modo seguro

Al iniciar su teléfono en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros en su teléfono que podrían tener algo que ver con el problema. Si ese es el caso, entonces su teléfono no debería congelarse mientras está en este modo. Con solo hacer esto, en realidad no está solucionando el problema per se, sino que solo está tratando de averiguar si las aplicaciones que instaló en su teléfono tienen algo que ver con eso. Entonces, así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el teléfono funciona bien en modo seguro sin bloqueos, se confirma nuestra sospecha de que las aplicaciones de terceros están causando el problema. En este caso, intente encontrar las aplicaciones que están causando el problema y luego intente averiguar si hay actualizaciones disponibles para ellas. Después de actualizar las aplicaciones y el problema persiste, intente borrar los cachés y los datos de las aplicaciones que sospecha y, si todavía no, debe desinstalarlas.

Cómo actualizar aplicaciones en su Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar el caché y los datos de las aplicaciones en su Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si tiene muchas aplicaciones y es difícil determinar el culpable, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y simplemente reinicie en este punto.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Toque Configuración.
4. Toque Nube y cuentas.
5. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
6. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
7. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
8. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Administración general.
9. Toque Restablecer.
10. Presiona Restablecer datos de fábrica.
11. Presiona Restablecer dispositivo.
12. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
13. Toque Continuar.
14. Toca Eliminar todo.

Paso 2: elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen

Suponiendo que el teléfono aún se congela incluso en modo seguro, entonces es hora de buscar el firmware, pero en lugar de hacer el reinicio de inmediato, primero debe intentar borrar la partición de caché. Como sabe, los cachés del sistema se corrompen con más frecuencia y cuando sucede y el firmware usa el corrupto, pueden ocurrir problemas de rendimiento, incluidos bloqueos y retrasos. Entonces, esto es lo que debe hacer para intentar solucionar este problema ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono tardará un poco más en iniciarse después de limpiar la partición de caché, pero una vez que se active, continúe observando si aún se congela o no. Si las heladas continúan, debe continuar con el siguiente paso; de lo contrario, el problema está resuelto.

Paso 3: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, luego reinicie su Galaxy A3

Después de limpiar la partición de caché y el teléfono aún se congela cuando lo usa, es hora de devolverlo a su configuración predeterminada de fábrica porque no sabemos con certeza qué está causando el problema. Sin embargo, existe una posibilidad del 90% de que sea solo un problema con el firmware pero, de nuevo, es necesario reiniciar. Todo lo que necesita hacer ahora es hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el restablecimiento y, una vez que suceda, ya no se podrán restaurar.

Sin embargo, antes del restablecimiento, asegúrese de desactivar la protección de restablecimiento de fábrica o el antirrobo para que no se le bloquee el acceso a su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy A3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo hacer el reinicio maestro en su Samsung Galaxy A3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a que su teléfono vuelva a su rendimiento óptimo.

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