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Nota: este artículo es para el modelo Galaxy A20, siga el enlace para obtener una guía sobre cómo reparar el Samsung Galaxy S20 que no puede enviar MMS.
Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores propietarios del Samsung Galaxy A20 que dicen que MMS no se envía en sus teléfonos. Si bien un mensaje de imagen es básicamente un mensaje de texto con archivo adjunto, debe transmitirse a través de datos móviles debido al tamaño del archivo. No hace falta decir que su teléfono debe tener una conexión de datos móviles habilitada. Al solucionar un problema como este, debe determinar si se debe a que dicho servicio está desactivado.
Pero en esta publicación, intentaremos buscar más posibilidades y luego descartarlas una tras otra hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y, con suerte, poder solucionarlo. Si eres uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que es posible que podamos ayudarte.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Qué hacer si no se envía MMS desde Galaxy A20
Hay algunas configuraciones que debe verificar en su teléfono para asegurarse de que todo esté en orden, pero después de verificarlas y su Galaxy A20 aún no puede enviar MMS, su proveedor de servicios puede tener una respuesta para usted. Después de todo, la transmisión de MMS depende de la conexión de su teléfono a la red de su proveedor. Pero esto es lo que te sugiero que hagas al respecto ...
Primera solución: reinicia tu teléfono
Esto es solo para dispositivos que pudieron enviar MMS pero en algún momento se detuvieron. Es necesario reiniciar, ya que podría ser un problema menor con el firmware o una falla en el sistema. Entonces, presione la tecla de encendido y reinicie su dispositivo y si el problema aún no se soluciona después de esto, intente hacer el reinicio forzado:
- Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.
Este método simula la desconexión de la batería y actualiza la memoria de su teléfono. Puede que sea lo único que deba hacer para solucionar este problema. Entonces, una vez que el teléfono se active después del reinicio, intente enviar un MMS a su propio número para saber si el problema está solucionado. Si sigue siendo no, continúe con la siguiente solución.
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Segunda solución: activar y desactivar los datos móviles
Si ha estado enviando y recibiendo MMS durante mucho tiempo, entonces ya sabe que se requieren datos móviles para transmitir este tipo de mensajes. Hay ocasiones en las que se produce un error en algunas funciones básicas y, en este caso, podría ser la función de datos móviles la que se vea afectada. Entonces, vaya al menú Configuración y luego apague los datos móviles durante unos segundos y vuelva a encenderlos.
Después de lo cual, intente redactar y enviar un MMS a su propio número para saber si se procesa y si realmente puede recibirlo. Pero si MMS no se envía después de esto, intente con el siguiente paso.
Tercera solución: aplicación Reset Messages
Otra posibilidad que tenemos que descartar es el hecho de que quizás el problema esté en la aplicación de mensajería que estás usando. En el caso del Galaxy A20, la aplicación de mensajería predeterminada se llama Mensajes, por lo que debe borrar el caché y los datos de esta aplicación y luego intentar enviar un MMS nuevamente.
- Desde la pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
- Desde la pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Mensajes.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
Después de hacer esto, intente ver si el problema persiste y, si aún ocurre, le sugiero que reinicie.
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Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su teléfono
Esto es para eliminar todas las demás posibilidades porque hay momentos en que un error de firmware causa problemas como este. Antes de restablecer su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Después de lo cual, asegúrese de deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento. Sigue estos pasos…
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el icono de 3 puntos.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Ahora siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder llaves.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A20, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy A20 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Después del reinicio y el problema continúa, llame a su proveedor de servicios. Si el representante no puede ayudarlo con el teléfono, lleve el teléfono a la tienda. Ya está listo, ya que borró todos sus archivos y datos personales.
Espero que hayamos podido ayudarlo a reparar su Galaxy A20 con MMS no enviará problemas. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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