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Tenemos lectores que nos contactaron por un problema con su Samsung Chromebook Pro. En esta publicación, abordaré un problema relacionado con la energía que a menudo hace que los dispositivos electrónicos sean inútiles. Es un problema muy común que atormenta a los usuarios de vez en cuando. En el caso de los propietarios de Chromebook como yo, es algo que puede causar frustración, especialmente si la computadora portátil se usa para trabajar.
Si eres uno de los propietarios de Samsung Chromebook Pro y tienes un problema similar, continúa leyendo esta publicación, ya que puede ayudarte. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y formular una solución que pueda solucionarlo definitivamente.
Antes de continuar, si está buscando una solución para un problema diferente, considere visitar nuestra página de solución de problemas de Samsung Chromebook Pro porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página y busque problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Solución de problemas de Samsung Chromebook Pro que no se enciende
El propósito de esta guía de solución de problemas es que determinemos cuál es el problema con su Chromebook para que podamos intentar encontrar algunas formas que puedan ayudarnos a solucionarlo. Sin embargo, los usuarios promedio están limitados a hacer la solución de problemas básica y si el problema continúa después de eso, entonces no tiene otra opción que traer el dispositivo de regreso al Centro de Servicio de Samsung. Habiendo dicho todo lo dicho, esto es lo que debe hacer con respecto a este problema:
Asegúrese de que no se deba a daños físicos o por líquidos
Realice una inspección física de su Chromebook para ver si hay rayones o abolladuras en el exterior. Un daño físico puede causar muchos problemas en el interior, pero esa fuerza seguramente dejaría marcas en el exterior.
Si no hay signos de daño físico, intente ver si encuentra algún rastro de agua o humedad. Su Samsung Chromebook Pro no es resistente al agua, por lo que una salpicadura puede inutilizarla si el agua entra en el dispositivo.
Tienes que hacer estas cosas si ya usaste el dispositivo, pero si no se enciende y no se carga, entonces no te molestes en enviarlo de vuelta al lugar donde lo compraste y tenlo reemplazado con una unidad que funciona.
Intenta cargar tu Chromebook
Ya me pasó varias veces que dejé mi Chromebook encendida durante unas horas y cuando regresé, no se enciende. No se me ocurre de inmediato que la causa del problema es una batería agotada, pensando que el dispositivo puede durar de 9 a 10 horas en modo de espera. Pero tenga en cuenta que el consumo de batería depende de cuántas ventanas o pestañas se abran y cuántas aplicaciones se ejecutan en segundo plano.
Si su dispositivo tiene casi un año, es posible que la batería ya se haya deteriorado un poco y no dure tanto como antes. Por lo tanto, si descubrió que su Samsung Chromebook Pro no responde y no se enciende, intente cargarlo, ya que podría ser solo un problema de batería agotada. Déle tiempo para que se cargue y luego continúe con la solución de problemas.
El indicador LED al lado del puerto del cargador debe encenderse si la computadora portátil se está cargando.
Cerrar y abrir la tapa
Después de darle tiempo a tu computadora portátil para que se cargue, es hora de ver si aún se enciende. Cierre la tapa durante unos segundos y luego vuelva a abrirla. Si la batería está por encima del 5%, la computadora portátil debe encenderse cuando se abre la tapa. Si aún no se enciende, cierra la tapa y dale otros 10 minutos para que se cargue.
Sin embargo, en este punto, asegúrese de enchufar el adaptador de CA a un tomacorriente de pared que funcione y que el otro extremo esté conectado correctamente a su Chromebook, ya que es posible que no se esté cargando debido a una conexión suelta. Si tiene un probador múltiple, se recomienda que pruebe el cargador para ver si realmente emite corriente eléctrica. En caso de que el problema sea con el cargador, puede comprar uno nuevo fácilmente.
Mantenga presionada la tecla de encendido
Después de darle un tiempo a tu Chromebook para que se cargue y aún no se enciende cuando abres la tapa, lo siguiente que debes hacer es mantener presionada la tecla de encendido durante al menos 8 segundos. Si no hay ningún problema con el hardware y el sistema de la computadora portátil no falla, debe encenderse y continuar arrancando hasta que llegue al escritorio. Sin embargo, si su dispositivo aún se niega a encenderse después de esto, debe realizar el siguiente paso.
Realice el reinicio del controlador integrado (EC)
Debe hacer esto si su computadora portátil se está cargando pero no se enciende cuando cierra y abre la tapa o presiona el botón de encendido. Es posible que en este punto su computadora esté congelada, por eso no responde. El reinicio de EC es un método muy efectivo para descongelar cualquier Chromebook y podría ser lo único que podría solucionar este problema.
Para hacer esto, mantenga presionados los botones de actualización y encendido durante 3 segundos. Si el teléfono se inicia, problema resuelto, de lo contrario, es hora de llevarlo a una tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.
Después de realizar todos estos procedimientos y el problema persiste, es muy posible que el problema esté en el hardware. Encontré un problema similar en el pasado y todo lo que hice fue abrir mi Chromebook y desconectar la batería durante unos segundos. Después de lo cual, la computadora portátil se encendió y el problema no volvió a ocurrir desde entonces.
Sin embargo, en su caso, le sugiero que lleve la computadora portátil al técnico, especialmente si no ha intentado abrir una computadora portátil antes, ya que puede estropear las cosas aún más si lo hace. Y recuerde, la garantía puede quedar anulada en el momento en que retire un tornillo de su dispositivo. Es mejor dejar que un profesional se encargue del problema por usted.
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