Contenido

• Posibles causas de los problemas de Instagram S10 después de instalar la actualización de Android 10
• ¿Hay una solución para los problemas de Instagram después de la actualización de Android 10?
• Formas de resolver los problemas de Instagram del Galaxy S10 después de instalar la actualización de Android 10
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

Recibimos informes de algunos dispositivos Galaxy S10 que tienen problemas con Instagram después de instalar la actualización de Android 10. Con millones de propietarios de Samsung Galaxy S10 que también son usuarios activos de Instagram, este es un problema que no podemos ignorar, por lo que decidimos crear este artículo de solución de problemas. Esperamos que esto le sirva de referencia útil.

Posibles causas de los problemas de Instagram S10 después de instalar la actualización de Android 10

Puede haber una serie de cosas que pueden causar problemas en Instagram. Algunas de las causas comunes que conocemos son:

• Caché del sistema dañado
• Error de aplicación
• Error de software desconocido
• Aplicación de terceros incorrecta
• Problema de incompatibilidad
• Error de codificación

¿Hay una solución para los problemas de Instagram después de la actualización de Android 10?

Si. Los problemas importantes de Instagram son raros y, si ocurren, las actualizaciones que contienen una solución suelen llegar rápidamente. Todo lo que tienes que hacer es aplicar el parche y listo. Sin embargo, esta guía le ayudará si no hay ninguna actualización disponible para usted o si la aplicación ya está ejecutando la última versión pero sigue funcionando mal.

Formas de resolver los problemas de Instagram del Galaxy S10 después de instalar la actualización de Android 10

Hay muchos aspectos de los problemas de Instagram, por lo que también ofrecemos varias formas de solucionar su situación. A continuación se muestran las posibles soluciones que puede probar cuando se trata de problemas de Instagram.

Verifique errores o soluciones en línea

Facebook, que es la empresa propietaria de Instagram, tiene mucho que perder si Instagram, que utilizan miles de millones de personas todos los días, falla aunque sea por unos pocos minutos. A Facebook le interesa mantener la aplicación lo más estable posible y solucionar los problemas conocidos a medida que ocurren lo más rápido posible. Por lo tanto, es una buena idea esperar la actualización de la aplicación si tiene problemas con Instagram en cualquier momento.

Sin embargo, si la aplicación falla y muestra un código o mensaje de error, eso puede ser clave para solucionar su problema rápidamente. Los errores son parte de un buen software que funciona y, por lo general, son críticos para señalar de dónde proviene el problema. Si hay un error, debe tomar nota de él y luego hacer una búsqueda rápida en Google al respecto.

Si el error lo experimenta un número significativo de personas, es posible que ya exista una solución o solución que pueda probar, si aún no hay un parche o una actualización.

Realice la resolución de problemas en la aplicación Instagram

A veces, los problemas de Instagram pueden necesitar un poco de ayuda de un usuario. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede realizar por su cuenta.

• Forzar salida de Instagram
• Borrar caché de Instagram
• Devolver la aplicación a los valores predeterminados
• Reinstalar Instagram

Reiniciar la aplicación de Instagram

Siempre que tenga un problema con la aplicación, siempre es una buena idea forzar el cierre o reiniciarla. Este es uno de los métodos efectivos para lidiar con una aplicación que funciona mal.

Cómo forzar el cierre de la aplicación de Instagram:

Método 1: cierre una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
3. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Método 2: cierre una aplicación usando el menú de información de la aplicación

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es ir dentro de la configuración de la aplicación. Es un camino más largo en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea utilizar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación.
6. Toca Forzar parada en la parte inferior.

Actualizar la caché de Instagram

Si reiniciar Instagram no ayuda y sigue fallando después, el siguiente paso de solución de problemas que puede hacer es borrar su caché. Esto suele ser útil si la causa del problema es un caché de aplicación dañado.

1. Para borrar la caché de una aplicación de Instagram:
2. Ve a la pantalla de inicio.
3. Presiona el ícono Aplicaciones.
4. Abra la aplicación Configuración.
5. Toque Aplicaciones.
6. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
7. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
8. Busque y toque la aplicación adecuada.
9. Toque Almacenamiento.
10. Toque el botón Borrar caché en la parte inferior.

Restablecer la configuración de Instagram

También puede devolver la configuración de la aplicación de Instagram a los valores predeterminados como parte de la solución de problemas de su aplicación. Solo debe hacer esto si nada ha funcionado hasta ahora. Esto te cerrará la sesión de tu cuenta, por lo que tendrás que volver a iniciar sesión después de borrar los datos de la aplicación.

Para borrar los datos de una aplicación:

1. Ve a la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono Aplicaciones.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
7. Busque y toque la aplicación adecuada.
8. Toque Almacenamiento.
9. Toque el botón Borrar datos.

Reinstalar Instagram

Si usa la aplicación de Instagram usted mismo, lo que significa que no lo hizo con el conjunto original de aplicaciones, puede omitir la eliminación de datos y, en su lugar, simplemente reinstalar la aplicación. Esta es una forma más eficaz de eliminar errores de la aplicación que borrar los datos de la aplicación. Simplemente elimine la aplicación e instálela después.

A continuación se muestran los pasos para eliminar o desinstalar una aplicación en Galaxy S10

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Asegúrese de que Todo esté seleccionado (parte superior izquierda). Si es necesario, presiona el ícono desplegable (arriba a la izquierda) y luego selecciona Todo.
5. Busque y seleccione la aplicación adecuada. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el ícono Más opciones (arriba a la derecha) y luego seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
6. Toque Desinstalar para eliminar la aplicación.

Actualice aplicaciones y compruebe si hay aplicaciones maliciosas

Si continúa teniendo problemas de Instagram en su S10 después de la actualización de Android 10, el siguiente buen paso de solución de problemas que puede hacer es verificar si una de las aplicaciones está causando un problema.

Asegúrese de que todas las aplicaciones estén actualizadas

Primero desea asegurarse de que todas sus aplicaciones estén completamente actualizadas. Puede hacer esto yendo a su aplicación Play Store.

Para buscar actualizaciones de la aplicación Play Store en su Galaxy Note10:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si tiene una conexión de datos móviles, le sugerimos que actualice a través de wifi solo para evitar cargos adicionales. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toque Configuración.
4. Toque Preferencia de descarga de la aplicación.
5. Seleccione Solo a través de wifi (seleccione A través de cualquier red si no tiene wifi).
6. Toque Listo.

Asegúrese también de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo habilitando la opción de actualización automática.

1. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
2. Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
3. Toque Listo.

Si tiene aplicaciones tomadas de fuera de Play Store, es posible que deba actualizarlas instalando un APK actualizado. Trabaje con el desarrollador de la aplicación para saber exactamente qué hacer.

Observe el dispositivo en modo seguro y verifique si hay una aplicación rota

Si su Galaxy S10 continúa teniendo problemas de Instagram después de una actualización de Android 10, la otra razón posible por la que desea verificar es la presencia de una aplicación de terceros incorrecta. No todas las aplicaciones se crean con las mismas habilidades y recursos, por lo que algunas pueden comenzar a actuar repentinamente si el desarrollador no las preparó para una nueva versión de Android.

Actualizar de Android 9 a 10 no significa necesariamente que todas las aplicaciones se actualicen y se transformen para ser compatibles. Tal situación puede causar problemas.

Para verificar si hay una aplicación de terceros incorrecta en su dispositivo, debe ejecutar su S10 en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas (en gris) para que no puedan ejecutarse. Si Instagram se ejecuta con normalidad y no se bloquea en modo seguro, significa que tiene una aplicación incorrecta a mano.

1. Para reiniciar en modo seguro, siga estos pasos:
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
4. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
5. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
6. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
7. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
8. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy Note10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Actualizar la caché del sistema

Las actualizaciones de Android a veces pueden afectar la memoria caché del sistema. Este caché es un conjunto importante de archivos temporales que usa Android al cargar aplicaciones. Sin embargo, si este caché se corrompe, puede ocasionar todo tipo de problemas.

Para comprobar si tiene un problema de caché del sistema, intente borrar la partición de caché. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Restaurar el software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

Debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica si su problema de Instagram persiste en este momento. Los problemas de Instagram generalmente desaparecen por sí solos, ya que los problemas principales se solucionan mediante actualizaciones.

Sin embargo, si notó que también tiene un problema de bloqueo similar con otras aplicaciones, la causa del problema podría estar relacionada con el software, que el restablecimiento de fábrica definitivamente podría solucionar.

Si desea continuar con el restablecimiento de fábrica, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales, como documentos, imágenes, videos, contactos, etc.

Estos son los dos métodos para restablecer de fábrica su S10.

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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