Contenido
- Problema 1: Cómo recuperar notas de Galaxy S6 dañado por agua con problema de pantalla negra
- Problema 2: la pantalla del Galaxy S6 sigue parpadeando
- Problema 3: Galaxy S6 se enciende pero la pantalla permanece negra
- Problema 4: la pantalla del Galaxy S6 muestra una mancha púrpura después de que se cayó accidentalmente
- Problema 5: la pantalla del Galaxy S6 no funciona pero el teléfono aún recibe llamadas y mensajes
Un problema de pantalla rota es uno de los problemas graves pero comunes que pueden experimentar muchos usuarios. Nuestra publicación de hoy cubre algunos problemas de la pantalla # GalaxyS6 que se nos informaron durante las últimas semanas. Aunque casi todos los problemas de pantalla requieren la intervención de un técnico, puede haber algunos casos en los que algunas soluciones de software relativamente fáciles puedan ayudar. Esperamos que esta publicación ayude a aclarar este problema.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:
Problema 1: Cómo recuperar notas de Galaxy S6 dañado por agua con problema de pantalla negra
Tengo un Galaxy S6. Ha sido dañado por el agua. Después de guardarlo en una bolsa de arroz durante 3 días, el dispositivo se enciende. Puede ver el LED azul pero la pantalla es negra. Terminé comprando una nueva celda y ahora estoy tratando de recuperar datos. Pude conectarlo a mi PC y copiar la información en la carpeta del dispositivo. Los datos restantes que ahora intento recuperar son todas las notas de la aplicación Memo. Como Memo no es una carpeta en la celda, no sé cómo verlo, así que puedo copiar la información. ¿Hay alguna forma de ver la pantalla del Galaxy S6 en otro monitor, como una PC? - Sofia
Solución: Hola Sofia. Para acceder a las aplicaciones en su teléfono, debe tener una pantalla que funcione, ya que esa es la única forma de interactuar con el sistema operativo. No hay forma de reflejar lo que se supone que se muestra en la pantalla de su teléfono en una PC. Esto significa que, a menos que pueda volver a poner en funcionamiento la pantalla del teléfono y el propio teléfono, no hay forma de volver a acceder a los contenidos de sus aplicaciones.
Si activó la función de respaldo automático de Samsung Cloud antes de que su teléfono muriera, aún debería poder acceder al contenido de su aplicación Memo al restaurar desde una copia de seguridad. Para hacer eso, siga estos pasos:
- En su nuevo teléfono inteligente Samsung, toque Configuraciones.
- Grifo Nube y cuentas.
- Grifo Copia de seguridad y restaurar.
- Grifo Restaurar.
Tenga en cuenta que los pasos anteriores solo funcionarán si configuró su teléfono para crear una copia de seguridad de sus Memos en Samsung Cloud. Si no lo hizo, simplemente ignore nuestra sugerencia.
Problema 2: la pantalla del Galaxy S6 sigue parpadeando
Hola. Tengo un Samsung S6. Hace 2 semanas, mi pantalla comenzó a parpadear hacia arriba y hacia abajo, la barra de notificaciones llega a la parte inferior y el teclado llega a la parte superior. Hice un restablecimiento completo de mi teléfono, pero solucionó el problema solo durante 5 días. He desactivado las superposiciones de hardware, también quité la tarjeta SD. Quitar la tarjeta SD me dio una solución temporal. En resumen, lo he intentado todo pero aún no se soluciona, ¿qué hacer? - Saif
Solución: Hola Saif. Lo máximo que puede hacer en este caso es un restablecimiento de fábrica o maestro. Si eso no funcionó para solucionar el problema definitivamente, significa que hay una razón más profunda para el problema. En casi todos los casos de problemas con la pantalla parpadeante, la culpa es de una mala visualización. En los casos en que el teléfono nunca sufrió daños físicos o daños por exposición a los elementos, el restablecimiento de fábrica puede funcionar.
Dado que no tenemos idea de lo que le sucedió a su dispositivo antes de que se informara este problema, realmente no podemos ayudarlo a identificar la causa. Sin embargo, la regla general es enviar el teléfono para su reparación o reemplazo si la dosis habitual de solución de problemas de software no ayuda. La pantalla parpadea a menudo si la parte LCD del ensamblaje de la pantalla está dañada o afectada físicamente. También puede suceder si el teléfono se expone al calor o al agua. Aunque encontramos esta rara ocurrencia de este problema después de instalar algunas aplicaciones incompatibles en algunos de nuestros dispositivos Samsung antes, se solucionaron fácilmente al arrancar el teléfono en modo seguro y eliminar la aplicación problemática del sistema.
Nuevamente, dado que optó por no incluir un historial detallado de su dispositivo en la descripción del problema, nuestra interpretación de su caso se limita a la información anterior (y, francamente, no hay mucha). Una cosa es describirnos el problema y otra totalmente distinta los detalles que pueden haber provocado el problema. No podemos simplemente imaginar lo que le pudo haber sucedido a su dispositivo y deducir la causa del problema de él.
De todos modos, lo mejor que puedes hacer ahora es enviar el dispositivo a Samsung oa un centro de servicio independiente. Si quiere llegar al fondo de este problema, es su única forma. Por supuesto, si desea ahorrarse la molestia y el costo del proceso de reparación, simplemente reemplace el teléfono.
Problema 3: Galaxy S6 se enciende pero la pantalla permanece negra
La pantalla de mi teléfono ha dejado de responder (no hay ningún tipo de deslizamiento). Los botones de encendido, principal y de volumen aún funcionan. Sigo recibiendo llamadas y mensajes de texto y las alarmas todavía funcionan, pero no puedo responder ninguna llamada, por supuesto. No me caí al agua ni al suelo de ninguna manera y aún no tiene un año. Ya drené la batería y la reinicié presionando el botón de volumen inferior, principal y de encendido, y mantuve presionado durante 15-20 segundos. ¿QUÉ HAGO AHORA? Por favor ayuda. - brezo
Solución: Hola Heather. Hay dos cosas que puede hacer ahora mismo. Primero es identificar si el problema se puede solucionar por su parte, lo que significa que probablemente esté relacionado con el software. Esto se hace iniciando el teléfono en cualquiera de los modos alternativos a continuación. Si el problema radica en el sistema operativo, la pantalla debería funcionar si omite Android y arranca el dispositivo en modo de recuperación o en modo Odin. Ambos modos ejecutan diferentes conjuntos de códigos que son independientes del sistema operativo. Entonces, a menos que el problema se deba a un hardware defectuoso, la pantalla de su teléfono debería funcionar si está en el modo de recuperación o Odin.
A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su S6 en modo de recuperación y / o modo Odin:
Arrancar en modo de recuperación:
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.
Arrancar en modo de descarga:
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
- Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
- Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
- Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.
En segundo lugar, si la pantalla permanece muerta después de probar los procedimientos anteriores, debe enviarla. Dado que estamos seguros de que el teléfono continúa encendiéndose, el daño más parecido solo se aísla en la pantalla. Reemplazarlo debería permitirle usar su teléfono normalmente nuevamente.
Problema 4: la pantalla del Galaxy S6 muestra una mancha púrpura después de que se cayó accidentalmente
Tengo un S6 que está en perfecto estado (parece nuevo). Recientemente lo dejé caer sin daños visibles. Después de aproximadamente una hora noté una mancha violácea en la esquina inferior derecha. en las siguientes horas creció y al día siguiente no pude ver nada en la pantalla. mirar reemplazar el LED cuesta alrededor de $ 200 y no querer probar eso. ¿Hay alguna forma de restablecer el teléfono sin verlo en la pantalla? - Doug
Solución: Hola Doug. Como se mencionó anteriormente a Saif, la única forma de interactuar con el sistema operativo, que es una parte integral del restablecimiento del sistema, es utilizando la pantalla. Seguro que probablemente puedas arrancar el dispositivo en modo de recuperación presionando las combinaciones de botones de hardware correctas, pero cuando se trata de la parte en la que elegirás una opción, llegarás a un callejón sin salida. Si cree que el teléfono aún se enciende, la mejor opción para usted en este momento es pasar por un proceso de reemplazo de pantalla. Sí, apesta, pero es el costo de dejar caer el dispositivo en primer lugar.
Problema 5: la pantalla del Galaxy S6 no funciona pero el teléfono aún recibe llamadas y mensajes
La pantalla parpadea con líneas verdes y rosas y luego se queda en blanco. Puedo escuchar mensajes y llamadas telefónicas, pero no puedo contestarlos. Está empeorando progresivamente, es decir, pude responder una llamada telefónica antes, pero ahora la pantalla permanece negra. Presiono la pantalla de inicio y el botón de encendido, pero no veo nada en la pantalla. Se cargó bien hasta que comenzaron los problemas. No me caí al agua ni al suelo. Simplemente comenzó a tener estos problemas por sí solo. - Allison
Solución: Hola Allison. Si está seguro de que el teléfono nunca se vio afectado o dañado físicamente debido a la exposición a los elementos, es posible que aún pueda solucionar el problema haciendo un reinicio maestro. Si aún puede, es decir, si la pantalla funcionará cuando esté en modo de recuperación, debe limpiar el dispositivo siguiendo estos pasos:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Si la pantalla permanece negra durante todo el proceso y el teléfono no arranca en modo de recuperación, haz que lo repare.
