Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo recuperar fotos si el Galaxy S6 está atascado en el ciclo de arranque
• Problema n. ° 2: la función Active Sync no funciona cuando el Galaxy S6 está conectado a Wi-Fi
• Problema n. ° 3: Verizon Galaxy S6 no puede recibir llamadas de ciertos números
• Problema n. ° 4: qué hacer con el Galaxy S6 dañado por el agua
• Problema n. ° 5: Cómo proteger el Galaxy S6 del malware
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Cómo recuperar fotos si el Galaxy S6 está atascado en el ciclo de arranque

Hola, lo siento si esto ya se ha respondido, pero tengo acceso limitado a Internet. El Samsung S6 de mi esposa se atascó en un bucle de arranque. Solo la pantalla del logotipo de Samsung, luego se reinicia.

Creemos que estaba a mitad de una actualización cuando tomó el teléfono para salir. Estamos de vacaciones, por tanto, web limitada. Desafortunadamente, el teléfono tiene fotos de vacaciones que aún no están respaldadas. Hemos intentado borrar la partición de caché. Sin mejora. No podemos ponerlo en modo seguro.

¿Hay alguna forma de eliminar los datos (fotos) antes de un reinicio completo?

He visto la opción de menú para el ADB y tengo una computadora portátil conmigo. Me siento cómodo con la línea de comandos si eso es lo que se necesita. (Dos, Linux, etc.)

El teléfono no está rooteado y tenía un Rom de tres marcas si eso es importante.

¿Puedes ayudarnos a recuperar nuestras fotos de aniversario?

Muy agradecido por cualquier ayuda. - Kris

Solución: Hola Kris. El ciclo de arranque puede ser producto de una variedad de cosas. En su nivel más básico, lo que sucede durante un ciclo de arranque es que la secuencia de arranque se interrumpe por un comando incompleto o un conjunto de archivos del sistema dañado. Los ciclos de arranque ocurren cuando un usuario intenta modificar los archivos centrales del sistema operativo, como enraizamiento o romming, o si la instalación de archivos críticos del sistema falla por alguna razón. No conocemos el historial completo del dispositivo en cuestión, por lo que solo podemos especular sobre la causa del problema.

Ahora, cuando se trata de soluciones, hay poco o nada que un usuario pueda hacer. Las soluciones más efectivas disponibles para usted incluyen limpiar la partición de caché, hacer un restablecimiento de fábrica e instalar ROM personalizada / de stock. El primero es inofensivo, mientras que los dos últimos significan eliminar o reformatear el dispositivo de alguna manera.

Para darle una respuesta franca, no hay forma de recuperar sus fotos a menos que el teléfono se reinicie normalmente al modo normal después de borrar la partición de caché. No sabemos cómo se le ocurrió el uso de ADB como solución, pero no se recomienda para usuarios promedio, ya que requiere conocimientos avanzados de codificación y, en el mejor de los casos, es difícil de hacer. Además de eso, las posibilidades de éxito son muy bajas. Hemos intentado hacerlo en al menos 3 dispositivos Samsung S antes y no pudimos hacerlo funcionar. El uso de ADB como solución es un procedimiento muy específico del dispositivo y los pasos críticos pueden variar de un teléfono a otro, incluso si son del mismo modelo. Sin embargo, si tiene la intención de hacerlo usted mismo, intente buscar en línea guías de buena reputación.

Problema n. ° 2: la función Active Sync no funciona cuando el Galaxy S6 está conectado a Wi-Fi

Hola. Desde que actualicé el firmware, ya no puedo realizar la sincronización activa con mi servidor Office365 Microsoft Exchange a través de Wi-Fi. Tan pronto como desactivo el Wi-Fi y accedo solo a los datos móviles (4G), todo funciona bien. Tampoco hay nada de malo con mi Wi-Fi, ya que puedo realizar todas las demás actividades relacionadas con Internet (por ejemplo, navegar por la web, descargar aplicaciones, etc.).

He visto en Internet que no soy la única persona que tiene este problema, por lo que no es específico de mi teléfono. Sé que el problema se resolverá si restablezco mi teléfono de fábrica y, al hacerlo, vuelvo a una versión de software anterior, pero esto es muy inconveniente.

No creo que esto pueda solucionarse mediante un cambio de configuración en el teléfono o en mi Wi-Fi (que funciona bien). Creo que la única respuesta es una actualización de parche de firmware de Samsung. Si esto no está disponible, sé que tendré que vivir con este problema hasta que Samsung lance una actualización de firmware (ahora estoy en la última).

Si puede sugerir algo que ayude, se lo agradecería enormemente. Gracias.

Saludos cordiales. - Dennis

Solución: Hola Dennis. Este problema sigue sucediendo año tras año en una amplia variedad de teléfonos inteligentes. Se ha observado en las plataformas iOS y Android, por lo que definitivamente no es específico de la plataforma o el dispositivo. La cuestión es que tampoco existe una solución general para el problema. Si tiene tiempo para repasar otros foros que tratan este tema, se dará cuenta fácilmente de que una solución para un usuario puede no funcionar en otro. Esto nos dice que aunque el síntoma puede parecer idéntico (el teléfono inteligente no puede usar la sincronización activa mientras está en la conexión Wi-Fi), la causa de cada uno puede no ser la misma.

En ese sentido, nos parece efectivo que investigue usted mismo para encontrar una solución que funcione en su caso. Puede comenzar consultando los foros en este Resultado de la página de búsqueda de Google.

Problema n. ° 3: Verizon Galaxy S6 no puede recibir llamadas de ciertos números

¡Espero que puedas ayudar! El teléfono de mi hija es de Verizon y nos está volviendo locos a todos.

El resto de nosotros tenemos iPhones y cuando intentamos llamarla, a menudo recibimos este mensaje de que no puede completar la llamada y llamar a Verizon. Dicen que no saben por qué.

Llamamos a otras personas con androides y no entendemos esto y nadie más que conocemos tiene ese problema para llamarla.

Este es su segundo teléfono como el primero en dejar de cargar. El primero también hizo esto.

Peor aún, esta cosa está consumiendo datos a pesar de que tiene el límite. Lo tiene en wifi, etc. Usó 8 GB en un mes en el que estuvo fuera de servicio durante dos semanas. Esto ocurrió de repente con el anterior y ahora desde hace tres meses con este. Verizon ha mirado la configuración dos veces y dijo que eran correctas, y nosotros también la miramos.

Estamos tan molestos, quebrados y preocupados porque no podemos comunicarnos con ella para dejar incluso mensajes de voz la mayor parte del tiempo.

¡Por favor ayuda!

Muchas gracias! - Michelle

Solución: Hola michelle. ¿Consideró la posibilidad de que su hija haya bloqueado sus números de teléfono por accidente o intencionalmente? Si ya verificó este ángulo, lo siguiente que debe hacer es obtener el teléfono de su hija para poder restablecer los valores de fábrica. Esto puede parecer drástico, pero es la única solución eficaz que podemos pensar en este caso. Ahora, lo importante de este procedimiento es verificar si hay algo que bloquea sus llamadas, como una aplicación de terceros que puede haber instalado y olvidado. Debido a que el restablecimiento de fábrica restaurará todas las configuraciones y el software a su estado inicial, debería decirle si nuestra corazonada es correcta o no. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación después del restablecimiento de fábrica para que pueda ver la diferencia. Para restablecer de fábrica un S6, siga los pasos a continuación:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Después del restablecimiento de fábrica, intente llamar al teléfono nuevamente para ver si ahora recibirá su llamada. Si el problema persiste, es una señal de que no podrá solucionar el problema en su nivel. Comuníquese con Verizon y solicíteles asistencia directa.

Problema n. ° 4: qué hacer con el Galaxy S6 dañado por el agua

El jueves por la noche dejé caer mi teléfono en el baño. Woops. Puse mi teléfono en una bolsa de arroz y me impacienté unas 12 horas después y lo saqué para ver cómo iba. Estaba actuando con fallas, así que lo apagué de inmediato. Al día siguiente lo guardé en la bolsa y hoy (sábado) lo saqué. Hice un restablecimiento completo de fábrica en el teléfono y borré toda la información. Se estaba cargando más temprano en el día cuando lo intenté, pero después del restablecimiento de fábrica no reconoce la carga. ¡ABUCHEO! No creo que este sea un problema reparable, pero pensé en preguntar. ¿Algo más que debería intentar? Lo tengo en la bolsa de arroz de nuevo esperando que los pequeños asiáticos lo arreglen. - Irlanda

Solución: Hola Erin. El propósito de dejar el teléfono dentro de una bolsa (de pequeños asiáticos) es permitir que la humedad del interior del dispositivo se absorba en el arroz. Por lo general, se recomienda dejar el dispositivo en la bolsa durante varios días antes de intentar volver a encenderlo. E incluso hacerlo no garantizará que un dispositivo empapado funcione normalmente después. Aparentemente, su dispositivo ya no funciona correctamente. Dependiendo de la cantidad de agua que haya entrado, la placa base puede o no ser un desastre total en este momento. Si tiene suerte y ningún componente crítico está dañado, una reparación puede salvarlo. De lo contrario, simplemente aguante y obtenga un nuevo dispositivo.

Problema n. ° 5: Cómo proteger el Galaxy S6 del malware

Dos veces he recibido un mensaje en mi pantalla que me dice que he visitado demasiados sitios web de pornografía, que tengo un virus y que necesito instalar algo de Samsung para resolverlo. Nunca he visitado un sitio pornográfico en ningún dispositivo que sea de mi propiedad, y dudo que alguna vez lo haga. Mi teléfono vibra cuando presiono la flecha hacia atrás para eliminar la publicación de mi pantalla y termino teniendo que presionar el botón de inicio para quitarla de la pantalla. Las dos veces que ha sucedido esto, he estado accediendo a Google. Creo que puede ser algún tipo de spam o malware, pero no estoy seguro de cómo comprobarlo y eliminarlo. Espero que puedas ayudarme con esto. Gracias de antemano. - Elaine

Solución: Hola Elaine. Si sospecha que su dispositivo puede estar infectado con un virus o malware, lo mejor que puede intentar es hacer un restablecimiento de fábrica primero (los pasos indicados anteriormente) y luego asegurarse de no volver a instalar el mismo conjunto de aplicaciones. . Algunas formas de malware son transmitidas por otras aplicaciones, por lo que la mentalidad de la vieja escuela de prevenir infecciones es más efectiva que simplemente instalar una aplicación antivirus.

El malware más avanzado puede evadir los sistemas que utilizan las aplicaciones antivirus genéricas, por lo que tener un antivirus no es una garantía de que su dispositivo permanezca limpio.

Después de restablecer los valores de fábrica de su S6, asegúrese de dejar las aplicaciones que no usa o cualquier cosa con la que no esté familiarizado. Si le preocupa la seguridad del teléfono, cuanto menos aplicaciones tenga, mejor. En ese sentido, está minimizando la posible fuente de infección de malware. Intente ceñirse a las aplicaciones oficiales y evite los juegos de desarrolladores desconocidos o dudosos. Lo mismo es válido para todos los tipos de aplicaciones que instale. Asegúrese de visitar la página de revisión de una aplicación antes de instalarla para ver si otros usuarios tienen preocupaciones poco saludables al respecto.

La mayoría de los tipos de malware telefónico actual están diseñados para robar información en lugar de arruinar el teléfono o la experiencia de un usuario. Este malware puede permanecer oculto durante mucho tiempo y es posible que no se detecten fácilmente, por lo que es muy importante que proteja su teléfono asegurándose de no permitir que se instalen fuentes potenciales de malware. La seguridad de su teléfono es su responsabilidad.

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