Contenido

• Problema n. ° 1: el Galaxy S6 activo que se cayó accidentalmente tiene un problema de pantalla negra
• Problema n. ° 2: Galaxy S6 no puede instalar APK fuera de Google Play Store
• Problema n. ° 3: Razones por las que Galaxy S6 no recibe actualizaciones del sistema
• Problema n. ° 4: el reproductor de video Galaxy S6 VLC no funciona correctamente después de instalar una actualización
• Problema # 5: Cómo recuperar archivos de un Galaxy S6 con una pantalla rota
• Problema # 6: Faltan archivos de video en Galaxy S6
• Problema # 7: Galaxy S6 no se conecta a wifi | El GPS Galaxy S6 no funciona
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, comunidad de Android! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6 para esta semana. Nuestra publicación de hoy le trae otros 7 problemas que recopilamos durante los últimos días. Esperamos que nuestras sugerencias y soluciones ayuden no solo a los usuarios mencionados aquí, sino a otros que puedan estar experimentando situaciones. Si desea visitar publicaciones publicadas anteriormente para el Galaxy S6, siga este enlace.

Problema n. ° 1: el Galaxy S6 activo que se cayó accidentalmente tiene un problema de pantalla negra

Tengo un Samsung Galaxy S6 activo. Se dejó caer sobre concreto a una altura de aproximadamente 4 pies. Tenía un protector de pantalla en el teléfono, pero desafortunadamente se rompió todo y cuando procedí a quitar el protector del teléfono, no hubo ningún daño en el teléfono más que un pequeño rasguño que apenas es visible en la parte LCD de la pantalla. . Después de que se dejó caer, parpadeó líneas a través de él unas cuantas veces y luego se apagó por completo. Sin embargo, cuando se está cargando, las luces roja y azul aún se encienden como lo hacen normalmente cuando se enciende y apaga el cargador. No es solo este teléfono ... tengo un alijo de probablemente 10 teléfonos Samsung que se quedaron en blanco y dejaron de funcionar debido a que se cayeron. Mi pregunta es ... ¿se puede arreglar esto o estoy buscando daños internos?

También tengo una computadora portátil con el pequeño puerto de carga de metal atascado dentro de la computadora. El cargador salió pero la parte plateada se rompió dentro de la computadora portátil (esta es mi computadora portátil muy cara que uso para la escuela y el trabajo).

Cualquier ayuda sería apreciada. Estoy pensando en reunir todos mis dispositivos electrónicos rotos en una caja enorme y repararlos todos porque estoy dispuesto a usar el teléfono de mi hija. Sí, bastante tonto, tengo que arreglar mi Galaxy S6 lo antes posible. - Annadevingoodman

Solución: Hola Annadevingoodman. Causar golpes innecesarios a los componentes internos debido a la caída accidental de un dispositivo electrónico debido a una caída accidental casi siempre es bueno. Aunque hay ocasiones en las que un dispositivo puede sobrevivir a una caída, una mala puede provocar problemas tarde o temprano. Debido a que su teléfono de repente dejó de funcionar normalmente después de dejarlo caer, es un fuerte indicador de que un componente, o la placa base en general, pueden haber sufrido daños físicos.

El mejor que pueda responder a su pregunta sobre si sus componentes electrónicos dañados aún se pueden reparar será un técnico asistente. No hay forma de que podamos determinar qué tan extenso es el daño en este momento. Al igual que el agua en los dispositivos electrónicos expuestos al agua, el daño físico causado por una caída accidental puede ser insignificante o grave. Para saber qué tan extenso es el daño, el teléfono debe abrirse y revisarse. Si el teléfono aún está cubierto por una garantía, le recomendamos que deje que Samsung lo revise. La reparación no será gratuita, ya que dejar caer su dispositivo constituye un uso indebido por parte del cliente y, por lo tanto, anula automáticamente la garantía, pero al menos sabrá que un técnico capacitado que está familiarizado con el producto está revisando su dispositivo. Por supuesto, puede llevar el teléfono a un centro de servicio independiente, pero aún así recomendamos Samsung si es posible.

Su teléfono todavía parece encenderse (ya que mencionó que todavía muestra luces LED encendidas), por lo que existe la posibilidad de que el problema solo esté aislado en el ensamblaje de la pantalla. Si ese es el caso, reemplazar el ensamblaje de la pantalla debería funcionar.

Para su computadora portátil, existe una alta probabilidad de que el componente atascado en el puerto de carga se pueda quitar de manera segura, por lo que también le recomendamos que primero deje que un profesional revise el hardware a fondo.

Problema n. ° 2: Galaxy S6 no puede instalar APK fuera de Google Play Store

Tengo un Samsung S6 plus. Estoy descargando actualizaciones para aplicaciones que no son de Play Store. He descargado de los sitios antes repetidamente sin ningún problema. Desde dos actualizaciones del sistema (actualizado hoy con la esperanza de resolver el problema), cuando ejecuto el archivo APK, la pantalla se queda en blanco. No es negro, puedo decir que la pantalla está encendida y si presiono el botón de inicio, vuelvo a la pantalla del escritorio. No puedo usar "Mis archivos" en la configuración sin volver a la pantalla en blanco hasta que reinicie el teléfono. Son dos aplicaciones APK diferentes las que están teniendo esto, así que es un problema de mi teléfono ... no las aplicaciones APK. ¿Alguna idea de lo que puedo hacer para volver a ejecutar las actualizaciones sin que la pantalla se quede en blanco?

Si importa, los archivos APK son Pokesensor.apk y Poketrack.apk. No tuve problemas para actualizar hace tres semanas con ambas aplicaciones. - Imaginación salvaje

Solución: Hola Wildimagination. Si su teléfono no puede cargar APK, puede ocurrir una de las siguientes situaciones:

• la caché del sistema está dañada
• error de software desconocido
• Los APK no son compatibles con su teléfono o sistema operativo
• Los APK están dañados

Limpiar la partición de caché

Todos los APK descargados se almacenan en la partición de caché, por lo que le recomendamos encarecidamente que primero intente borrar la partición de caché. Esto actualizará la memoria caché del sistema actual y eliminará los APK descargados anteriormente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Eliminar caché y / datos de la aplicación

Si limpiar la partición del caché no soluciona el problema, le recomendamos que borre el caché y los datos de ambas aplicaciones. Borrar sus respectivos datos los obligará a volver a su estado original. Luego, vuelve a descargar los APK para volver a actualizarlos. Estos son los pasos sobre cómo borrar la memoria caché y los datos de una aplicación:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Póngase en contacto con los desarrolladores de aplicaciones

Dado que no existe una forma directa para que un usuario promedio sepa si un APK está dañado o es incompatible, su única opción en este caso es informar al desarrollador del problema. Si son conscientes de este error, pueden cambiar algunos códigos antes de lanzar un nuevo APK.

Problema n. ° 3: Razones por las que Galaxy S6 no recibe actualizaciones del sistema

¡Hola! Tengo un problema poco común con mi dispositivo Samsung Galaxy S6: mi dispositivo no me permite verificar manualmente si hay una actualización de software disponible y no instalará ningún parche de seguridad desde que compré el dispositivo en mayo de 2016. Mi nivel de parche de seguridad de Android es 2 de abril de 2016. Realicé un borrado de la partición de caché, reinicié mi teléfono varias veces y nada ayudó. Un amigo mío tiene exactamente el mismo dispositivo en un mismo proveedor y no tiene problemas con estas actualizaciones y parches de seguridad. ¿Sabes cuál es la posible solución? ¡Gracias! - Borna

Solución: Hola Borna. A continuación, se muestran algunas de las causas por las que un teléfono Android puede no recibir actualizaciones del sistema más recientes:

• no hay suficiente espacio de almacenamiento
• el teléfono se está ejecutando en una red diferente, por lo que la actualización OTA no es posible
• el teléfono está rooteado y / o ejecuta una ROM personalizada
• no hay actualización disponible para este modelo
• problema de software desconocido que impide actualizaciones del sistema

Las actualizaciones se pueden instalar cuando no hay suficiente espacio de almacenamiento. Si bien la falta de espacio de almacenamiento suficiente permitirá que el teléfono le notifique si hay una actualización del sistema disponible, asegurarse de que el teléfono esté listo para descargar e instalar una actualización debe ser el primer buen primer paso para solucionar este problema. La mayoría de las nuevas actualizaciones del sistema no superan 1 GB, así que asegúrese de tener más de este espacio disponible todo el tiempo. Como regla general, le recomendamos que deje un 20% de espacio libre todo el tiempo para asegurarse de que su dispositivo tenga más espacio para trabajar.

Las actualizaciones OTA (por aire) solo se pueden descargar en la red del operador original. Muchos usuarios generalmente se preguntan por qué ya no pueden instalar actualizaciones una vez que insertan una tarjeta SIM diferente de otro proveedor. Esto se debe a que los operadores solo publican actualizaciones para los teléfonos que ejecutan el software que les proporcionan. Por lo tanto, un Galaxy S6 construido para ATT ya no puede instalar una actualización del sistema cuando se está ejecutando en una red T-Mobile. Si su teléfono fue construido originalmente para una red diferente, esta puede ser la razón por la que ya no recibe la notificación de actualización OTA.

El teléfono está rooteado y / o ejecuta una ROM personalizada. Si rooteó el teléfono e instaló una aplicación especial que evita que una aplicación que evita que el sistema solicite automáticamente una actualización OTA, esta puede ser la causa de su problema. Algunos software raíz están configurados para bloquear automáticamente el sistema para que no descargue actualizaciones OTA.

Si el teléfono está rooteado y ejecuta software personalizado, el sistema debe configurarse para no instalar también actualizaciones OTA. Después de todo, se supone que los usuarios que rootean su teléfono e instalan software personalizado son usuarios avanzados que saben cómo actualizar sus aplicaciones y su sistema fuera de Google Play Store y el entorno de software oficial de Samsung.

No hay ninguna actualización disponible para tu modelo de teléfono en este momento. Si nunca rooteó su teléfono y no ejecuta un software personalizado, existe la posibilidad de que no haya una actualización del sistema disponible para su teléfono en este momento. Si tardó casi un año en recibir la actualización Nougat de Samsung para nuestra versión internacional del Galaxy S7 edge. No es ideal, pero es un hecho que solo los operadores y Samsung pueden solucionar. Si este teléfono es parte de su plan de suscripción de proveedor de servicios inalámbricos y todavía se encuentra en la misma red original, intente comunicarse con su proveedor y pregunte si hay alguna actualización del sistema pendiente para su dispositivo.

Puede haber un problema de software desconocido que impide las actualizaciones del sistema. Es raro tener problemas de actualización causados ​​por una falla del software, pero no podemos descartarlo en su caso. Si ya probó todos los pasos anteriores sin ningún resultado positivo, le sugerimos que limpie la configuración mediante el restablecimiento de fábrica para ver cualquier diferencia. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

El restablecimiento de fábrica borrará todo en su teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Problema n. ° 4: el reproductor de video Galaxy S6 VLC no funciona correctamente después de instalar una actualización

Estaba reproduciendo bien los videos en mi Galería hasta que AT&T decidió hacer una actualización de software. Luego, un video preguntó en qué configuración reproducirlo. Bueno, debo haber elegido el reproductor de video incorrecto porque ahora, hay un error que dice "VLC encontró un error, actualice la biblioteca de medios". He buscado CÓMO actualizar esta biblioteca y no puedo encontrar la respuesta en ninguna parte. ¡Por favor ayuda! Encendí / apagué mi teléfono. Y cambió el valor predeterminado para preguntar primero, y no pregunta. Solo ese mismo error. - Passion8hairdiva

Solución: Hola Passion8hairdiva. Si el problema ocurrió justo después de instalar una actualización, considere limpiar primero la partición de caché. Esto asegurará que se elimine la caché anterior y se cree una nueva. Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Después de limpiar la partición de la caché, también te recomendamos que borres la caché y los datos de la aplicación de video para solucionar un posible error específico de la aplicación. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Una vez que haya borrado tanto la memoria caché del sistema como la memoria caché y los datos de la aplicación, asegúrese de que TODAS las aplicaciones estén actualizadas. Si instala una aplicación fuera de Play Store, asegúrese de que sea compatible y esté actualizada.

Si el problema continúa siempre que usa la misma aplicación, asegúrese de comunicarse con el desarrollador para informarle del problema. Si suficientes usuarios informan sobre el mismo problema, es posible que el desarrollador publique una nueva actualización para corregir el error, si es que está dentro de su capacidad para solucionarlo.

Problema # 5: Cómo recuperar archivos de un Galaxy S6 con una pantalla rota

Tengo un Samsung Galaxy S6 C-Spire que me mojé. Después de secarse, funcionó durante un tiempo, pero luego se apagó la pantalla. Tengo algunas fotos que realmente necesito y, como un idiota, no las he respaldado en ninguna parte. Intenté conectarlo a mi computadora (que ejecuta Windows 7) para ver si podía obtenerlos, pero no parece poder encontrar el controlador del dispositivo para poder acceder a mi teléfono. ¿Se puede hacer esto y si es así qué estoy haciendo mal? Debajo se pregunta qué sistema operativo ... No estoy seguro, pero estaba actualizado en octubre de 2016 si eso ayuda. - Emily-Kathryn

Solución: Hola Emily-Kathryn. En lo que respecta a la recuperación de archivos en este momento, no hay forma de hacerlo. Debe tener una pantalla que funcione para confirmar que permite que otro dispositivo acceda al contenido de la memoria. Como parte de la seguridad de su teléfono, un usuario debe aprobar manualmente una conexión de PC para leer el dispositivo de almacenamiento, un proceso que solo se puede realizar cuando recibe un mensaje en la pantalla sobre una conexión USB.

Si su teléfono muestra algunos indicios de que aún se enciende, un reemplazo de pantalla puede ser una solución eficaz. Algunas señales que deberían indicarle que el teléfono no está totalmente muerto incluyen:

• La luz LED está encendida
• el teléfono vibra durante el reinicio
• emite un sonido al recibir notificaciones y mensajes
• Las aplicaciones recientes, los botones Inicio y Atrás en la parte inferior de la pantalla se iluminan

Si observa que estos elementos aún ocurren en su teléfono, existe la posibilidad de que el daño por agua haya afectado solo al ensamblaje de la pantalla. Reemplazar la pieza dañada debería solucionar el problema por usted. No recomendamos que deje que Samsung haga el reemplazo por usted, ya que normalmente borran la memoria de un teléfono antes de repararlo. Intente visitar un centro de servicio local y hágales saber que no desea que toquen el dispositivo de almacenamiento.

Problema # 6: Faltan archivos de video en Galaxy S6

Hola. En mi Galería tenía unos 1200 videos. Al abrir mi Galería y echar un vistazo ayer, noté que todos habían desaparecido, excepto 16 videos. ¡No hay forma de que elimine los videos, ya que habría sabido si hubiera eliminado tantos! Espero que sea un sistema de respaldo cuando el teléfono alcance su capacidad máxima. Tal vez puedas darme una respuesta sobre por qué sucedió esto y cómo puedo recuperar los videos, si es posible. Espero tener noticias tuyas. Saludos cordiales. - Rana

Solución: Hola Rana. El Samsung Galaxy S6 no elimina automáticamente videos de un dispositivo de almacenamiento una vez que alcanza cierto límite. Las posibles razones por las que ocurre esta situación incluyen las siguientes:

• algunos archivos de video pueden estar dañados
• el dispositivo de almacenamiento donde almacenó los archivos de video, como la memoria interna del teléfono o la tarjeta SD, puede haber fallado

Las cosas digitales, como los archivos, no están grabadas en piedra y pueden desaparecer de un vistazo. Hay muchas razones por las que los archivos se corrompen, por eso siempre se recomienda crear una copia de seguridad de material digital irremplazable. No conocemos el historial completo de su dispositivo, incluido el estado actual del dispositivo de almacenamiento, por lo que no podemos decir realmente qué salió mal. Si no puede encontrar los archivos que faltan mirando las carpetas habituales donde se encontraban anteriormente, existe la posibilidad de que se hayan eliminado por algún motivo. Es posible que una parte del dispositivo de almacenamiento se haya corrompido o dañado, lo que provocó la desaparición de algunos archivos. Si desea intentar recuperar archivos que aún pueden estar en el dispositivo de almacenamiento pero no se pueden leer, asegúrese de hacer lo siguiente:

Apague el teléfono y no lo use (si los archivos faltantes estaban almacenados en la memoria interna del teléfono). El objetivo principal de esta actividad es evitar que el dispositivo escriba sobre los sectores donde se guardaban los archivos anteriormente. Los archivos rotos no se eliminan inmediatamente de un dispositivo de almacenamiento, pero pueden permanecer en sus sectores originales hasta que el sistema los sobrescribe. Asegurarse de que el teléfono esté apagado efectivamente detiene la lectura y escritura del dispositivo de almacenamiento. Esto puede guardar algunos archivos que aún no se han eliminado permanentemente en este momento.

Desmonte la tarjeta SD, extráigala del teléfono e intente ver si puede dejar que otro dispositivo la lea para ver si los archivos que faltan todavía están allí.. Si los archivos de video se almacenaron en una tarjeta SD, dejar que una computadora los escanee puede detectarlos nuevamente para permitirle guardarlos.

Utilice servicios de terceros para ver si pueden ayudarlo a recuperarsetus archivos. La ciencia forense digital es un negocio costoso y complicado, por lo que existe una gran posibilidad de que no pueda recuperar archivos en absoluto. Si cree que vale la pena gastar cientos de dólares tratando de recuperar esos archivos de video, puede intentar encontrar servicios de recuperación de archivos de terceros en la web. Las herramientas de recuperación de archivos son altamente especializadas y generalmente no están disponibles para el público en general. Muchas empresas de recuperación de archivos crean su propio software, por lo que son propietarios y pueden ser costosos de adquirir, por lo que están disponibles. Y no olvide el hecho de que desembolsar una gran cantidad de dinero por dicho servicio puede no producir nada en absoluto. Si está desesperado por recuperar sus archivos, no creemos que ninguna cantidad de dinero deba importar en absoluto, así que continúe y utilice estos servicios. Intente utilizar Google para encontrar una empresa de confianza que pueda ofrecerle un buen servicio de recuperación de archivos.

Problema # 7: Galaxy S6 no se conecta a wifi | El GPS Galaxy S6 no funciona

Tengo un par de problemas con mi Samsung Galaxy S6. En primer lugar, no puedo conectarme a redes wifi que requieren una etapa de página de inicio de sesión separada, ya que cuando se carga en Google Chrome, recibo mensajes de error de "No se puede acceder a este sitio", "ERR_CONNECTION_CLOSED", advertencias de privacidad donde no estoy dando la opción de continuar de todos modos, y así sucesivamente. He probado muchas soluciones que me recomendaron y ninguna ha funcionado.

En segundo lugar, mi GPS recientemente dejó de funcionar por completo. Borré el historial de mi caché, actualicé los mapas de Google, instalé el estado del GPS y la caja de herramientas (que tampoco funciona), verifiqué la configuración de mi GPS, etc. ¿Que más puedo hacer?

Actualmente estoy viajando por el mundo y estoy en Colombia en este momento, por lo que llegar a una tienda Samsung o hacer cualquier llamada para tratar de solucionar el problema es increíblemente difícil, y navegar por nuevos países sin GPS o la capacidad de conectarse a redes wifi es aún más ¡difícil! Realmente agradecería su ayuda. - Lindsay

Solución: Hola Lindsay. No tenemos idea de los pasos de solución de problemas que ha intentado en este momento, por lo que le recomendamos que realice un restablecimiento de fábrica y observe si solucionará los problemas. Asegúrese de no instalar nada justo después de un restablecimiento de fábrica para saber si una aplicación o actualización está causando los problemas. Intente observar el teléfono durante al menos 24 horas sin aplicaciones y actualizaciones después de un restablecimiento de fábrica para ver la diferencia. Si ambos problemas continúan ocurriendo, debe haber un problema de hardware que los esté causando.

Por otro lado, si el teléfono funciona con normalidad y los problemas no ocurren durante el período de observación, una de las aplicaciones o actualizaciones puede ser la culpable. Asegúrese de revisar las aplicaciones que instala para evitar que se vuelvan a presentar los problemas.

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