Contenido
- Problema 1: Razones por las que el Galaxy J7 no se carga o no se enciende
- Problema 2: Galaxy J7 no se carga, el nivel de la batería continúa bajando incluso cuando se carga
- Problema 3: problema con la pantalla negra del Galaxy J7, no se enciende
Entendemos que muchos de los usuarios del # GalaxyJ7 están experimentando problemas relacionados con la alimentación y la carga, así que aquí hay otro artículo que aborda estos problemas.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:
Problema 1: Razones por las que el Galaxy J7 no se carga o no se enciende
¡Hola! No he podido usar mi Samsung Galaxy J7 2016 desde el 8 de octubre cuando simplemente no se cargaba con el cargador de mi auto. Tampoco con su cargador original. Entonces conducía por SLEX en mi camino de regreso a Manila. Estaba usando Waze. La batería estaba al 13%, así que decidí conectarla al cargador de mi coche. No cargó en absoluto. Compré mi teléfono el 7 de agosto de 2016 y solo ha pasado 1 año desde que lo recibí. Ningún técnico lo ha abierto ni reparado. Por cierto, no cayó ni se sumergió en el agua. Me preguntaba cuál es el problema. ¡Gracias por tu ayuda! - Keempee Concepción
Solución: Hola Keempee. Existen varias causas posibles por las que un teléfono inteligente como su Galaxy J7 deja de cargar repentinamente. Dado que no conocemos el historial completo de su dispositivo, analicemos todas las posibles causas.
Reinicia el dispositivo
A veces, los errores del sistema operativo pueden ocurrir cuando un dispositivo se ha dejado demasiado tiempo en funcionamiento. Así como una PC se ralentiza después de un uso continuo, un dispositivo Android también puede sufrir problemas de rendimiento y otros problemas si permanece encendido durante semanas. Asegúrese de reiniciar el teléfono para actualizar el sistema. Alternativamente, también puede intentar un restablecimiento parcial para ver si ayudará a que el teléfono se recupere. Dado que la batería del teléfono es extraíble, un reinicio suave para este tipo de teléfono es simplemente: quitar la batería y volver a colocarla después de 10 segundos.
Verifique si el cable de carga y el adaptador funcionan
Otro paso simple de solución de problemas que debe probarse en este caso es verificar los accesorios de carga. Los dispositivos Android casi siempre son compatibles con otros cargadores y cables de Android, por lo que esto no debería ser un problema. Si tiene otro dispositivo Samsung o un teléfono Android de un tercero, intente usar su cable USB y su cargador y vea si eso reactivará la función de carga de su dispositivo. En muchos casos, la razón principal por la que un teléfono no se carga es un cable o adaptador de carga defectuoso. Si no ha marcado ninguno o ambos, asegúrese de hacerlo ahora.
Cargue el teléfono con una toma de corriente diferente
Siempre existe la posibilidad de que la toma de corriente actual se rompa, por lo que si tiende a cargar en su toma de corriente favorita en casa, intente usar otra que funcione. Por ejemplo, puede intentar conectar su teléfono a un puerto USB con alimentación de su computadora, oa un banco de energía para ver si funciona de esa manera. Asegúrese de conectar el teléfono durante al menos 30 minutos para asegurarse de que haya tiempo suficiente para recargar la batería. Si su teléfono se carga bien de esta manera, entonces el problema debe estar en el cargador de su automóvil y / o en su toma de corriente favorita en casa.
Verifique que el puerto de carga no esté defectuoso
Si bien puede ser difícil para un ojo inexperto detectar un posible problema con un puerto de carga en un J7, vale la pena verificarlo. Una señal reveladora de que un puerto de carga puede estar roto es una clavija doblada dentro del enchufe. Verifique el dispositivo en un ambiente bien iluminado y vea si puede detectar algo fuera de lo común. Si tiene acceso a una herramienta de aumento como la que se usa en las tiendas de electrónica, úsela para inspeccionar el enchufe. Cualquier suciedad o clavija doblada puede ser la razón por la que el teléfono ya no carga la batería. Si nota algo mal en el interior, asegúrese de consultar a un profesional sobre cómo solucionarlo. Una clavija doblada evita la carga, ya que es posible que los contactos metálicos no se conecten a los contactos metálicos del cable de carga. Evite pegar algo dentro del puerto, ya que puede dañar aún más otros pines.
Si cree que el puerto está sucio, puede intentar usar una lata de aire comprimido para eliminar la pelusa o la suciedad. Si tiene suerte y la suciedad se desprenderá de esta manera, es posible que pueda solucionar el problema.
Usa otra batería
Lo bueno de su dispositivo es el hecho de que su batería es extraíble. Esto significa que si el problema está aislado solo en la batería, reemplazarla es una solución fácil. ¿Cómo sabrá, preguntará, si es un problema de batería? Es realmente simple; solo use otra batería. Si conoce a alguien con el mismo teléfono, intente usar su batería y vea si eso enciende su teléfono nuevamente. Si no tiene acceso a otra batería J7, intente visitar las tiendas locales que se ocupan de problemas como el suyo y vea si pueden permitirle usar una batería J7 que sepa que funcione. Evite comprar una batería nueva directamente, ya que no tiene forma de saber de manera concluyente si se trata de un problema de batería.
Intente iniciar el dispositivo en modos alternativos
Una de las posibles razones por las que su dispositivo no se carga puede ser una falla de Android. Para verificar, puede intentar reiniciar el teléfono en otros modos de arranque, a saber, Modo de recuperación y Modo de descarga / Odin. Estos modos se ejecutan independientemente de Android, lo que significa que no requieren el sistema operativo Android para funcionar. Usan un código diferente para que no dependan de Android para funcionar. Siempre que el motivo principal del problema no esté relacionado con la placa base o el hardware, el teléfono debería poder volver a encenderse de una forma u otra.
Para arrancar en modos alternativos, siga estos pasos:
Arrancar en modo de recuperación:
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.
Arrancar en modo de descarga:
- Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
- Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
- Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
- Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.
Si su teléfono se inicia en cualquiera de estos modos, es una buena señal, ya que el problema puede solucionarse mediante un restablecimiento de fábrica o mediante la reversión / actualización del firmware.
Comuníquese con Samsung o con cualquier parte relevante para su reparación.
Si todos los pasos anteriores no funcionan en absoluto, eso significa que el problema debe deberse a un mal funcionamiento del hardware. Debe permitir que Samsung o un centro de servicio independiente revisen el dispositivo para determinar el problema. Las causas de hardware de este tipo pueden deberse a una batería defectuosa, un IC de administración de energía que funciona mal o una falla de un componente desconocido. Por esta razón, debe dejar que un profesional se encargue de los diagnósticos.
Problema 2: Galaxy J7 no se carga, el nivel de la batería continúa bajando incluso cuando se carga
Quité el panel trasero del teléfono y descubrí que había agua y una especie de olor a quemado. Desde entonces, cuando lo enchufo, muestra que se está cargando, pero sigue bajando la carga. No creo que sea la batería porque se carga cuando está en una familia J3, pero no en la mía. Cualquier ayuda será muy apreciada. Gracias. - Robby.catney
Solución: Hola Robby.catney. Si el agua ha entrado en su teléfono por alguna razón, debe haber un componente de hardware defectuoso que causa el problema que está teniendo en este momento. Asegúrese de llevar el dispositivo a una tienda que maneje productos electrónicos húmedos para que se pueda realizar un diagnóstico completo. Nuestro blog no proporciona solución de problemas de hardware ni soluciones, por lo que no podemos hacer mucho para ayudar.
Para ver si no hay un mal funcionamiento de hardware grave en el dispositivo, puede intentar desarmar los componentes y secar el dispositivo con una bolsa de arroz. Antes de ponerlo en una bolsa de arroz, asegúrese de limpiar todo con el tipo de alcohol que usan los talleres de reparación. Antes de realizar la limpieza, asegúrese de que la batería esté desconectada para evitar cortocircuitos en los componentes. Después de haber limpiado todo con alcohol, es el momento en que puede dejar las partes desmontadas en una bolsa de arroz durante varios días. Para obtener pasos más detallados sobre cómo secar un aparato electrónico con una bolsa de arroz, asegúrese de investigar más al respecto.
Recuerde, secar los componentes no reparará ningún daño ya presente en los componentes afectados. Si el teléfono sigue teniendo problemas después de volver a ensamblar todo, comuníquese con Samsung o con un profesional para obtener ayuda.
Problema 3: problema con la pantalla negra del Galaxy J7, no se enciende
Estaba mirando mi teléfono y cuando hice clic en una aplicación, la pantalla de mi teléfono se puso negra y no he podido volver a encenderlo desde entonces. He seguido todos los pasos que leí en línea para solucionar problemas de su teléfono. Definitivamente no es un problema de carga ya que la batería estaba al 50%; sin embargo, si la pongo en carga, la luz que generalmente aparece en la parte superior del teléfono para indicar que la carga no aparece.Parece como si mi teléfono se hubiera apagado de la nada. Actualmente estoy fuera del país y no puedo hacer que nadie lo vea. Por favor puede ayudar - Frankie
Solución: Hola Frankie. Hemos proporcionado una lista detallada de los posibles motivos por los que es posible que su teléfono no se cargue o no se encienda. Asegúrese de visitar nuestras sugerencias para Keempee anteriores y vea si alguna de ellas ayuda.
