Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy J7: la pantalla se vuelve negra lentamente
• Problema n. ° 2: Galaxy J7 sigue congelando y no se enciende
• Problema n. ° 3: las fotos del Galaxy J7 en la tarjeta SD se corrompen

Para aquellos de ustedes que buscan respuestas sobre cómo solucionar algunos de los problemas comunes del # GalaxyJ7, esta publicación podría ayudar. El artículo de resolución de problemas de J7 de hoy trata tres problemas comunes. Asegúrate de revisarlos todos.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy J7: la pantalla se vuelve negra lentamente

Mi modelo Samsung J7 2016 tiene una pantalla negra. Al principio se oscureció solo en la barra de notificaciones, pero ahora ha ocupado lentamente toda la pantalla. Aunque todos los botones y el tacto funcionan perfectamente, no puedo ver la pantalla. Además, reiniciar no es útil. Intenté presionar subir volumen + inicio + botón de encendido y solté el botón de encendido después de que comenzó, pero no pude realizar ninguna otra tarea porque no podía ver nada en mi pantalla. Por favor, dígame si debo llevarlo a una tienda o podré arreglarlo en casa.

Solución: Las pantallas de Samsung Galaxy suelen ser resistentes y casi siempre fiables. No solo se rompen con el uso normal. No conocemos el historial completo de su dispositivo, pero si su pantalla comenzó a comportarse de esta manera después de dejar caer accidentalmente el dispositivo o después de mojarlo, no hay mucho que pueda hacer a su nivel. En cualquiera de estos casos, la reparación o el reemplazo de la pantalla es lo mínimo que debe hacerse.

Si su dispositivo nunca sufrió daños físicos, existe la posibilidad de que el problema se deba a un error del software o del sistema operativo. Para ver si ese es el caso, puede intentar iniciar el dispositivo en modos alternativos. Si su pantalla funciona normalmente en cualquiera de estos modos, entonces el problema debe estar relacionado con el software, lo que significa que es posible que pueda solucionarlo. Sin embargo, si la pantalla permanece negra, eso significa que tiene un problema de hardware entre manos. En ese caso, debe enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo reiniciar su dispositivo para alternar modos de arranque:

Cómo iniciar un Galaxy J7 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo iniciar un Galaxy J7 en modo Downlod

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".

Poder arrancar su teléfono en cualquiera de estos modos no significa que el problema se solucionará de inmediato. Solo significa que tiene una buena posibilidad de solucionar el problema usted mismo y no tener que enviar el dispositivo a reparar. Por ejemplo, si la pantalla funciona normalmente en el modo de recuperación, es posible que pueda solucionar el problema haciendo un reinicio maestro.

Si el teléfono solo se inicia en el modo de descarga y la pantalla funciona normalmente en ese modo de inicio, es posible que pueda solucionar el problema actualizando el firmware original. Investigue más sobre este procedimiento si está interesado en hacerlo.

Problema n. ° 2: Galaxy J7 sigue congelando y no se enciende

Hola. Tengo Samsung J7. Después de Android 8, mi teléfono comienza a congelarse. después de visitar la oficina de Samsung, resolvieron algunos problemas en mi teléfono y estaba funcionando mejor. pero hace 2 días mi teléfono estaba muerto, nada funciona en eso, intenté toda la maniobra para reiniciar pero no pude encender el teléfono. Así que dejé el teléfono durante la noche y se ENCENDIÓ solo por la mañana. Después de 3 días, mi teléfono se apagó nuevamente, esta vez no se enciende por sí solo. ¿Alguna solución más?

Solución: Si su teléfono parece muerto en este momento, hay algunas cosas que puede hacer para intentar solucionarlo. Siga nuestras sugerencias a continuación.

Forzar reinicio

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente el reinicio de su Galaxy J7, básicamente está simulando un tirón de la batería, que, en los móviles más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma efectiva de actualizar el sistema. Si aún no ha probado este, estos son los pasos que puede seguir:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Utilice otro juego de cable de carga y adaptador

En caso de que el problema radique en el cable de carga o en el adaptador, debe utilizar otro conjunto de trabajo conocido. Si no tiene un cable USB Samsung original y un adaptador de repuesto, intente pedirlos prestados en su tienda Samsung local. O puede pedir prestado uno a un amigo. Asegúrese de cargar su teléfono durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo.

Verifique el puerto de carga

Otro paso de solución de problemas que puede probar es ver el estado del puerto de carga de su teléfono. No le corresponde a usted reparar ningún daño obvio que pueda encontrar, sino más bien dar una idea de dónde puede estar el problema. Intente utilizar una herramienta de aumento para examinar el puerto de carga. Si hay algún daño obvio, como un pasador doblado, hágalo reparar.

A veces, la pelusa o la suciedad pueden impedir que el cable de carga haga contacto correctamente. Asegúrese de limpiar el puerto con una lata de aire comprimido. No inserte nada en el puerto para evitar dañar el sistema.

Reparar

Si seguir todas las sugerencias anteriores no soluciona el problema en absoluto, entonces el problema más probable está más allá de su capacidad para solucionarlo. En lo que respecta a la resolución de problemas de software, hay mucho que se puede hacer. Obviamente, no puede solucionar problemas de software cuando el teléfono no se enciende en primer lugar. Póngase en contacto con Samsung para obtener asistencia.

Problema n. ° 3: las fotos del Galaxy J7 en la tarjeta SD se corrompen

¡Hola! así que tengo una tarjeta Micro SD en mi samsung J7. Cuando tomo fotos y las guardo en mi tarjeta, algunas están bien, pero algunas parecen estar atenuadas con un círculo grande. Marque para que no pueda verlos mientras Otros están allí en tamaño de miniatura cuando obtiene una vista previa del álbum, pero cuando selecciona la imagen para abrirla, se abre bien. pero luego de 1 a 2 segundos de día, la imagen se cubre con líneas gruesas de diferentes colores, por lo que se pierde la imagen. He reformateado la tarjeta, he reiniciado el teléfono y he intentado sin mucho éxito borrar el caché.Svenmargie

Solución: Si nada cambió después de reformatear la tarjeta SD, lo siguiente que puedes hacer es ver si se trata de un problema con el teléfono. Asegúrese de seguir las soluciones a continuación.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunas aplicaciones requieren otras aplicaciones o servicios para funcionar correctamente. Una de las aplicaciones que lo hace es la aplicación Stock Gallery que usa para buscar fotos. Otras aplicaciones de exploración de fotos también necesitan otras aplicaciones y servicios predeterminados para funcionar normalmente. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas de su dispositivo estén habilitadas, siga los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.

Restablecer todos los ajustes

La otra cosa buena que puede hacer es restablecer todas las configuraciones en su teléfono. Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Si las dos sugerencias anteriores no ayudan en absoluto, considere devolver la configuración del software de su J7 a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacer esto.

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga una nueva tarjeta SD

La parte difícil de solucionar este tipo de problemas es la falta de un método para comprobar cuál es realmente el problema. Si nada funciona en este punto hasta ahora, eso significa que probablemente no haya ningún problema con su teléfono. Le sugerimos que obtenga una nueva tarjeta SD para evitar perder o dañar sus archivos.