Contenido
- Causas de PS4 sin problema de video
- Solución de problemas de PS4 sin problemas de video
- Lecturas sugeridas:
- Obtenga ayuda de nosotros
Algunos usuarios de PS4 a veces pueden enfrentar un problema frustrante con su consola que no muestra ningún video en el televisor o monitor. En algunos casos, solo hay una pantalla en blanco o negra cuando la consola intenta jugar o leer un disco. Todas estas situaciones pueden deberse a una falla del software, un error aleatorio o un mal funcionamiento del hardware.
Si no ve nada en el televisor, o si la consola solo muestra una pantalla en negro, tendrá que seguir algunos pasos de solución de problemas para solucionarlo. Esta guía le mostrará qué hacer.
Causas de PS4 sin problema de video
Hay varias razones posibles para su problema de video de PS4. Analicemos cada una de estas causas a continuación.
Puerto HDMI incorrecto.
Si es la primera vez que configura una PS4, asegúrese de verificar nuevamente si está usando el puerto HDMI correcto en su televisor. Rastrea manualmente el cable HDMI desde tu PS4 al televisor y asegúrate de enchufar el cable correctamente.
Cable HDMI defectuoso.
Lo siguiente que puede hacer es asegurarse de que el cable HDMI funcione. Prueba con otro cable si está disponible. Si no tiene otro cable HDMI, use el que tiene para conectar su PS4 a otro televisor. Esto debería ayudarlo a aislar si el problema está relacionado con el cable o no. Si su PS4 aún no tiene video cuando está conectada a otro televisor, es un problema de cable o un problema con la propia consola. Puede reducir las causas realizando el resto de los pasos de solución de problemas de esta guía.
Error relacionado con HDCP.
La PS4 utiliza un esquema de codificación de protección de contenido digital de alto ancho de banda (HDCP) desarrollado por Intel que permite que el contenido digital (tanto de audio como de video) permanezca protegido mientras pasa por diferentes conexiones. Básicamente, está destinado a proteger a los propietarios de creaciones digitales de la piratería.
Si DHCP está habilitado, su consola ayuda a filtrar versiones pirateadas de contenido y eso puede significar bloquear señales de video o audio. Esta capacidad adicional contra la piratería puede impedir que la consola reproduzca videos para que no se muestren en un televisor. Puede intentar desactivar DHCP para ver si ayuda.
Aprenda a hacer esto a continuación.
Problema con el firmware del televisor.
Ejecutar firmware desactualizado en su televisor, consola PS4 o ambos puede provocar algunos problemas. Si su televisor está constantemente conectado a Internet, probablemente esté ejecutando la última versión de firmware, pero puede verificarlo. Consulte la documentación del televisor para ver cómo buscar manualmente actualizaciones de firmware.
En su consola, asegúrese de que su PS4 también esté completamente actualizada, especialmente si no la ha conectado a Internet durante mucho tiempo.
Problema con el software de PS4.
A veces, un error de software en la consola puede provocar ciertos problemas. A veces, esto puede suceder si hay cambios en el software, como después de una actualización, o si se ha modificado el software.
Solución de problemas de PS4 sin problemas de video
Estos son los pasos que puede realizar si su PS4 no muestra video o no se conecta a su televisor.
- Verifique el puerto HDMI.
Conecte su televisor a la PS4 a través de HDMI. Debido a que algunos televisores 4K de alta gama tienen varios puertos HDMI, debes asegurarte de estar usando el puerto correcto, especialmente si tienes una PS4 Pro y estás intentando transmitir contenido 4K. Si no está transmitiendo contenido 4K, puede ignorar este paso de solución de problemas.
- Reemplace el cable HDMI.
Un cable HDMI defectuoso realmente puede estropear tus juegos. Asegúrese de verificar si el cable funciona usándolo en otra consola o conectando su PS4 a otro televisor. Reemplace el cable HDMI si ocurre el mismo problema en otro televisor.
- Desactive HDCP.
Si la pantalla de su PS4 se vuelve negra al intentar reproducir un disco o un juego, es posible que tenga algo que ver con HDCP. Apáguelo siguiendo los pasos a continuación:
-En tu PS4, abre Configuraciones.
-Seleccione Sistema.
-Desactivar HDCP (desmarcar Habilitar HDCP).
- Actualice el firmware de la TV.
Mantener sus dispositivos actualizados puede evitar errores pero también corregir los conocidos. Asegúrese de que tanto el televisor como la consola PS4 ejecuten el firmware más reciente.
Si no sabe cómo actualizar su televisor, obtenga los detalles en su manual o documentación.
- Instala actualizaciones de software de PS4.
Para verificar la actualización de PS4, puede ir a la Configuración> Actualización del software del sistema.
- Restablece de fábrica tu PS4.
Si su PS4 todavía tiene el problema de no tener video en este punto, querrá realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará el disco duro borrando todos los datos del usuario (descargas, datos guardados del juego, etc.) y devolverá el software a su configuración predeterminada. Siga los pasos a continuación sobre qué hacer:
-Inicia sesión en tu PS4.
-Ir Configuraciones.
-Seleccione Inicialización.
–Selecciona Inicializar PS4.
-Seleccione Completo limpiar.
Dependiendo del tamaño de su disco duro, este proceso puede tomar de unos minutos a más de una hora o incluso más. Solo espera a que termine todo el proceso y asegúrate de no interrumpirlo. Puede dañar potencialmente el disco duro si interrumpe el proceso de formateo.
Póngase en contacto con Sony: envíe su PS4.
Si las soluciones anteriores no ayudan, probablemente haya un problema más profundo por el cual su PS4 no tiene video. Es posible que tenga un problema con la tarjeta gráfica u otro problema con la placa base. Comuníquese con Sony para que pueda programar una cita para la reparación.
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