Contenido
- Razones por las que su PS4 puede fallar
- Cómo solucionar problemas de bloqueo de PS4
- Lecturas sugeridas:
- Obtenga ayuda de nosotros.
Uno de los problemas comunes que encuentran algunos usuarios de PS4 es que la consola se bloquea en la pantalla de inicio o, en algunos casos, un reinicio total del sistema. Puede haber varios factores detrás de la situación, por lo que tendrá que reducir los factores para resolver su problema. Esta guía de resolución de problemas le ayudará con eso.
Razones por las que su PS4 puede fallar
Su PS4 puede fallar, reiniciarse o dejar de responder por varias razones. A continuación, se muestran las causas comunes de cualquiera de estos problemas.
Disco sucio o ilegible (cuando se usa un disco).
Si un juego al que estás jugando sigue fallando o reiniciando tu PS4, es posible que se deba al disco que lo estás usando. Esto puede suceder de vez en cuando si el disco está rayado o agrietado. Para ver si se trata de un problema con el disco del juego, inserta un disco diferente que sepa que funciona. Asegúrese de que este disco no esté rayado ni agrietado.
Si su PS4 juega bien, puede apostar que el primer disco que estaba usando es la causa del problema.
Error aleatorio de PS4.
Al igual que una computadora normal, una PS4 puede encontrar errores que es posible que no pueda resolver por sí sola. En algunos casos, un error puede obligar a que la consola se reinicie o bloquee la pantalla de inicio. En otras situaciones, una partida guardada dañada también puede provocar este problema.
Software desactualizado.
Si usa su PS4 con moderación, es posible que su software necesite una actualización para leer o ejecutar un juego. El software desactualizado a veces puede provocar que el sistema se bloquee sin razón aparente. Asegúrese de conectar su PS4 a Internet y verifique si hay una actualización disponible para el software.
Fallo de software.
La otra razón posible del problema de bloqueo de tu PS4 puede ser una falla de software desconocida. Si el software de tu PS4 ha sido manipulado (liberado o modificado), es posible que el nuevo software no esté completamente optimizado o diseñado para funcionar con nuevos juegos. En la mayoría de los casos, un software modificado también evita que una consola se conecte, así que si tu PS4 no se conecta, considera volver a la versión oficial del software.
Calentamiento excesivo.
Algunos usuarios de PS4 pueden encontrar este problema porque su consola se está sobrecalentando. El sobrecalentamiento puede ocurrir debido a un error de software o un mal funcionamiento del hardware. Sin embargo, en la mayoría de los casos, una consola puede sobrecalentarse si no tiene buena ventilación, si ha estado en uso continuo durante mucho tiempo, expuesta a calor / elementos directos, una combinación de estos tres. Si su PS4 se reinicia al azar, es posible que también deba solucionar un posible problema de sobrecalentamiento.
Cómo solucionar problemas de bloqueo de PS4
Vas a realizar una serie de pasos de solución de problemas para identificar la causa por la que tu PS4 falla. A continuación se muestran los pasos que debe realizar.
- Limpia el disco de tu juego (si el juego sigue fallando después de insertarlo).
Asegúrate de usar solo un buen disco de juego que funcione. Insertar un disco de juego sucio, rayado o agrietado puede dañar la consola o provocar un problema de bloqueo.
Intente limpiar la superficie del disco con un paño limpio y suave antes de insertarlo. Aunque una PS4 puede leer discos ligeramente rayados, debes evitar el uso de discos de juegos rayados tanto como sea posible. Una situación peor es cuando usas un disco de juego roto, ya que puede dañar la unidad óptica.
Esta solución solo se aplica si estás usando un disco de juego mientras juegas. Si su problema ocurre con una versión de juego digital, simplemente ignore esto.
- Reinicia la consola.
Los problemas menores de conexión se pueden solucionar reiniciando su PS4. Reinicie la consola haciéndolo en su controlador primero. Alternativamente, puede intentar presionar y mantener presionada la Poder en el frente para reiniciar el sistema.
Si no responde, desconéctelo del tomacorriente de pared o de la regleta y espere aproximadamente 1 minuto antes de volver a encenderlo.
- Instale actualizaciones de juegos y software.
Si no hay ningún problema con el disco del juego y ya reinició la consola, su siguiente paso es asegurarse de que su consola ejecute la última versión del software. Lo mismo debería hacerse con sus juegos.
La forma más sencilla de actualizar su consola es conectarla a Internet. Una vez que intente jugar un juego o conectarse, el sistema debería indicarle que actualice primero (si hay una actualización disponible).
Si lo desea, también puede probar una actualización sin conexión utilizando una memoria USB.
- Restaure el software a los valores predeterminados.
Para hacer frente a posibles fallos de software, puede devolver el software a su configuración predeterminada. Esta es una forma eficaz de solucionar problemas de software que no desaparecerán reiniciando o actualizando. Para restaurar su PS4 a su configuración de fábrica, siga estos pasos:
-Apague la PS4 presionando el Poder botón.
-Mantenga pulsado el Poder botón. Suéltelo después de escuchar dos pitidos.
-Conecte el controlador DUALSHOCK con un cable USB que transfiera datos y presione el botón PS.
-Seleccione Opción 4[Restaurar la configuración predeterminada].
- Inicializa PS4 en modo seguro.
Si tu consola sigue fallando después de restaurar el software a la configuración de fábrica, tendrás que hacer una solución más drástica inicializando la PS4. Este procedimiento borrará sus datos y el progreso del juego o lo guardará del disco duro. Los contenidos digitales que ha comprado se pueden volver a descargar después de realizar esta solución.
Siga estos pasos para inicializar su PS4:
-Apague la PS4 presionando el Poder botón.
-Mantenga pulsado el Poder botón. Suéltelo después de escuchar dos pitidos.
-Conecte el controlador DUALSHOCK con un cable USB que transfiera datos y presione el botón PS.
-Seleccione Opción 7 [Inicializar PS4].
Lecturas sugeridas:
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