Contenido

• Problema 1: Qué hacer para desbloquear la red correctamente un T-Mobile Galaxy S6, no puedo hacer ni recibir llamadas de voz
• Problema 2: T-Mobile Galaxy S6 pierde señal al hacer llamadas en la red Vodafone
• Problema 3: los datos móviles desbloqueados del Galaxy S6 dejaron de funcionar después de una actualización

¡Hola, fans de Android! Hoy abordamos algunos problemas para algunos dispositivos # GalaxyS6 desbloqueados en la red. Los problemas que se mencionan a continuación son pocos y distantes entre sí, pero aún pueden afectar a quienes los experimentan. Esperamos que este artículo de solución de problemas les resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Qué hacer para desbloquear la red correctamente un T-Mobile Galaxy S6, no puedo hacer ni recibir llamadas de voz

Así que compré un Galaxy S6 en Craigslist. Es T-Mobile de fábrica y deseo usar mi servicio de AT&T (Cricket). El teléfono parece estar desbloqueado, ya que puedo hacer que muestre Cricket y puedo usar mensajes de texto, correo electrónico e Internet. Los problemas que tengo son que no hay llamadas de ninguna manera y el dispositivo no emite sonido (a menos que use un auricular). En la configuración de red, veo un código de sim inválido er05. Esto aparentemente está relacionado con las llamadas WiFi, que, a su vez, es muy probable que sea el sistema operativo que T-Mobile haya instalado. ¿Podría el sistema operativo afectar también el problema del sonido? Obviamente, todavía hay algunas formas de bloqueo de fábrica, ya que fui a la aplicación "desbloquear teléfono" proporcionada por el móvil. Luego solicité un desbloqueo permanente y dice que la solicitud se rechazó porque el dispositivo no es elegible. Espero que esto sea lo suficientemente detallado hasta ahora y que pueda ayudarme de alguna manera. He hecho muchas de las correcciones comunes e incluso avanzadas y no tengo suerte. ¡¡Simplemente necesito un profesional !! Gracias y por favor ayuda. - Terry L Smith

Solución: Hola Terry. Algunos teléfonos que se venden como usados ​​a veces tienen problemas con ellos. No todos los que venden sus dispositivos son lo suficientemente honestos como para informar a los compradores sobre los problemas existentes. Eso y los posibles problemas de compatibilidad esperados son a menudo algunos de los problemas comunes que suelen encontrar los compradores desprevenidos. La solución de los problemas que menciona aquí depende de varios factores y los analizaremos brevemente de forma individual.

Verifica si el teléfono es compatible

Nos gustaría creer que su T-Mobile Galaxy S6 es compatible con la red de AT&T, incluso si su proveedor es Cricket Wireless. Esto significa que su radio física puede seleccionar la frecuencia de AT&T y debería permitir que funcionen los servicios de red básicos como SMS / MMS, llamadas de voz y datos móviles. Sin embargo, para estar seguro, te recomendamos que verifiques la compatibilidad de tu dispositivo nuevamente usando el sistema de Cricket. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Teléfono.
2. Marcar *#06#.
3. Tome nota del número de 15 dígitos, que es el IMEI (escríbalo si es necesario). Si al marcar * # 06 # no se muestra el IMEI, es posible que tu teléfono no sea compatible con Cricket.
4. En el navegador de tu teléfono o en tu computadora, ingresa el IMEI en la página de verificación de Cricket.
5. Hacer clic Verifique mi teléfono.

Si Cricket dice que el dispositivo es compatible, es de esperar.

Solo el teléfono inteligente desbloqueado puede funcionar correctamente

Incluso si tu S6 es compatible con la red de Cricket, eso no significa que los servicios de red funcionarán correctamente después de insertar tu tarjeta SIM de Cricket. Su teléfono también debe ser desbloqueado correctamente por el operador anterior. Y aquí es donde suelen ocurrir los problemas.

Como se mencionó anteriormente, no todos los vendedores les dicen a los compradores que su dispositivo no está desbloqueado. Puede haber razones para eso, una de ellas es que el vendedor no se comunicó con su proveedor antes de enviar el teléfono al comprador.

Según el sitio web de T-Mobile, estos son los requisitos que deben cumplirse antes de que se pueda desbloquear un dispositivo:

1. El dispositivo debe ser un dispositivo T-Mobile.
2. El dispositivo no debe reportarse a T-Mobile como perdido, robado o bloqueado.
3. La cuenta asociada con el dispositivo no debe cancelarse y estar al día.
4. No ha solicitado más de dos códigos de desbloqueo de dispositivo móvil por línea de servicio en los últimos 12 meses.
5. El dispositivo debe cumplir con todos los términos de desbloqueo de pospago o pago por adelantado (prepago) que se describen a continuación.
6. T-Mobile puede solicitar un comprobante de compra o información adicional a su discreción y se pueden aplicar algunas otras excepciones.

Si no se cumplió alguna de estas condiciones, es posible que su teléfono haya permanecido bloqueado en la red T-Mobile, lo que provocó el problema. Sin embargo, si está seguro de que pudo usar los SMS y los datos móviles de Cricket en este teléfono, la única razón del problema actual puede estar completamente relacionada con el dispositivo.

Compruebe el Administrador de tarjetas SIM (si utiliza una versión de SIM dual)

Algunos dispositivos Galaxy S6 están diseñados para poder manejar dos tarjetas SIM. Si su dispositivo no es compatible con esta función, simplemente omita este paso.

Sin embargo, si tiene el S6 Duos, debe considerar verificar el administrador de la tarjeta SIM para asegurarse de configurar la tarjeta SIM correcta para las llamadas. Así es cómo:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Conexiones.
3. Grifo Administrador de la tarjeta SIM.
4. Debajo Tarjeta SIM preferida sección, asegúrese de seleccionar la tarjeta SIM correcta para Llamadas.

Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Teléfono

Es posible que el problema se deba a un error en la aplicación de teléfono que estás usando. Esta aplicación puede ser la aplicación preinstalada de Samsung llamada "Teléfono" o cualquier otra aplicación que haya instalado. Intente borrar su caché primero para ver si eso marcará la diferencia. Si no es así, haga el Borrar datos opción.

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hasta Aplicaciones. Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Primero, limpia la caché y luego comprueba cómo funcionan las llamadas de voz.

Verifique si el altavoz funciona o no

Hay varias cosas que puede hacer para comprobar si el altavoz funciona o no. La más fácil es reproducir videos, archivos de audio o escuchar su voz grabada.Si se siente un poco técnico, también puede acceder al menú de servicio del teléfono y verificar si el altavoz está funcionando o no. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Teléfono o la aplicación de marcación.
2. Marque "*#0*#” (sin las comillas).
3. Grifo Altavoz.
4. El dispositivo debería reproducir un audio por sí solo. Si no hay ningún sonido después de tocar el cuadro que dice Altavoz, el altavoz del dispositivo debe estar defectuoso. En este caso, deberá reparar el teléfono.

Por otro lado, si el altavoz funciona normalmente en el menú de servicio pero no en el modo normal, debe realizar un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema (los pasos se proporcionan a continuación).

Problema 2: T-Mobile Galaxy S6 pierde señal al hacer llamadas en la red Vodafone

Tengo un Samsung Galaxy S6. Vivo en los Paises Bajos. No tengo ningún problema para conectarme al wifi. Utilizo Vodafone y se supone que hay buena recepción con Vodafone donde vivo. Los llamé y me dijeron que no veían ningún problema. Mi teléfono estaba con T-Mobile pero no está bloqueado. Cambié el proveedor de la red hace unos meses después de que finalizó mi contrato. Por lo general, mi teléfono muestra 3 o 2 barras, pero solo dice llamadas de emergencia. Otras veces dice Vodafone y muestra buena recepción, pero si hago una llamada, las barras desaparecen y de repente no muestra señal y no puedo llamar. Lo que es más sorprendente es que lo hace con bastante frecuencia, incluso en las zonas más concurridas donde siempre hay recepción. ¡Por favor ayuda! - Shreya

Solución: Hola Shreya. Algunas circunstancias específicas pueden ser diferentes, pero en general, el problema parece parecerse al de Terry arriba, por lo tanto, consulte nuestras sugerencias para ella. Intentaremos obtener una noticia oficial de T-Mobile sobre estos problemas, así que intente estar atento a las actualizaciones de este artículo. Existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con el sistema operativo, por lo que es posible que exista o no una solución eficaz.

Asegúrese de intentar también un restablecimiento de fábrica como solución de problemas del dispositivo final. Si eso tampoco funciona, puedes comunicárselo a Vodafone para que también puedan ayudarte a solucionar el problema.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su dispositivo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 3: los datos móviles desbloqueados del Galaxy S6 dejaron de funcionar después de una actualización

Tengo un Galaxy S6 de Telus Canada. Lo compré desbloqueado de fábrica en eBay. Solo lo usé por un solo día, ya que se actualizó durante la noche y desde entonces no ha podido conectarse a la red móvil. Busqué en Google el problema y ejecuté varias pruebas / correcciones, sin embargo, ninguna funcionó para solucionar el problema. El IMEI es bueno, está ejecutando el último Android 7.0. La batería es buena, la tarjeta SIM es buena, ya que la he usado en otro teléfono Android sin problemas. He degradado el teléfono a 6.0.1 y lo actualicé gradualmente a 7.0. No se registrará en la red, no importa lo que intente. - Dwightanthony

Solución: Hola Dwightanthony. Algunos dispositivos pueden perder su código de desbloqueo después de que se haya restablecido a los valores de fábrica, actualizado o actualizado. Tenga en cuenta que la versión del sistema operativo permanece incluso después de que el dispositivo se haya desbloqueado en la red. Si se instaló una actualización después de desbloquearla, es posible que se restablezca la configuración de la red, volviéndola a su red original. Según el dispositivo, el desbloqueo de la red puede ser permanente o temporal. Dado que no sabemos mucho sobre los detalles de su dispositivo, debe comunicarse con el vendedor y ver si pueden proporcionar el código de desbloqueo. De lo contrario, es posible que deba buscar tiendas de terceros que tengan software avanzado para realizar un procedimiento de desbloqueo de red similar.