Contenido
- Problema 1: problema de MMS del Galaxy Note8, el botón Ver todo no muestra el mensaje
- Problema 2: Galaxy Note8 pone espacio o sangría por sí solo al escribir
- Problema 3: la pantalla del Galaxy Note8 muestra una línea horizontal atenuada
- Problema 4: la aplicación Galaxy Note8 Google Play Store sigue redireccionando a una página de descarga de una aplicación más limpia
Bienvenido al artículo de solución de problemas # GalaxyNote8 de hoy. Nuestro tema del día cubre un par de temas relacionados con el texto y MMS junto con otros dos temas extraños. Esperamos que esta publicación le resulte informativa.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:
Problema 1: problema de MMS del Galaxy Note8, el botón Ver todo no muestra el mensaje
Hola. Estoy usando la mensajería de texto estándar que viene en el Note 8. No he descargado ninguna otra aplicación de mensajería. Cuando recibo mensajes de texto largos, mi teléfono muestra parte del mensaje y tiene un botón "ver todo" en la parte inferior para que haga clic en él. Cuando hago clic en Ver todo para abrir el mensaje completo, solo dice "sin asunto". Si abro el menú en la esquina superior derecha, tengo la opción de guardar el archivo adjunto o ver la presentación de diapositivas. Cuando hago clic en guardar archivo adjunto, recibo un mensaje que dice que no hay archivos adjuntos y cuando hago clic en ver presentación de diapositivas, obtengo una presentación de diapositivas de todas las imágenes que esa persona me ha enviado, pero no el mensaje real. ¿Cual es el trato? No sé qué versión de Android tengo. Gracias. - Tamera
Solución: Hola Tamera. Este problema puede deberse a un error de la aplicación o una falla desconocida con el sistema operativo. Para solucionar el problema, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Borrar la caché y los datos de la aplicación
Para ver si es causado por un error en la aplicación de mensajería, primero borre el caché de la aplicación. Si eso no ayuda, borre los datos de la aplicación. Recuerde, borrar los datos de la aplicación de mensajería borrará sus mensajes de texto. Si no quiere perderlos, asegúrese de hacer una copia de seguridad primero.
A continuación, se muestran los pasos sobre cómo borrar la memoria caché y los datos de una aplicación:
- Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
- Navega hasta Aplicaciones. Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
- Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
- Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
- Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Toque Limpiar caché primero, luego Limpiar datos si nada funciona.
Verifique si el problema ocurre con todos los contactos
¿Tiene problemas con un solo número? Si la respuesta es sí, entonces el texto del remitente solo puede contener imágenes y ningún mensaje. Si no está seguro, considere enviarse un MMS y vea si ocurre el mismo problema. Si el problema también está presente incluso con el MMS que se envía a sí mismo, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas.
Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android
Una buena forma de minimizar los problemas es asegurarse de que las aplicaciones y el sistema operativo estén actualizados. Su Note 8 está configurado para instalar actualizaciones de forma predeterminada. Si cambió esto, asegúrese de buscar actualizaciones manualmente para todos los contenidos (aplicaciones) y el sistema operativo (Android).
Usa otra aplicación
Si el problema aún no se soluciona en este punto, considere usar una aplicación diferente para ver si MMS funciona bien. Si lo hace cuando usa otra aplicación, lo único que puede hacer, dado que está tratando con una aplicación preinstalada, es esperar que se publique una actualización pronto para solucionar el problema. De lo contrario, le sugerimos que se quede con la aplicación de reemplazo durante algún tiempo.
Restablecimiento de fábrica
Alternativamente, también puede intentar ver si hay una falla del sistema operativo detrás del problema. Podemos confirmar que la aplicación de mensajería de Samsung llamada Mensajes funciona bien con MMS en nuestro extremo. Por lo tanto, si se puede haber desarrollado una falla con el tiempo y hace que la función MMS no funcione correctamente, el restablecimiento de fábrica puede solucionarlo.
Si aún no ha intentado restablecer de fábrica su Note 8, estos son los pasos:
- Crea una copia de seguridad de tus archivos.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Problema 2: Galaxy Note8 pone espacio o sangría por sí solo al escribir
Cuando escribo un mensaje de texto o una publicación de Facebook, mi teléfono tiene espacio / sangría automática. Si presiono la tecla de retroceso, puedo escribirlo desde el punto de inicio correcto, pero parece que el problema apareció un día y no estoy seguro de qué función de configuración puede solucionar el problema. He visto sugerencias para descargar una aplicación de teclado, pero preferiría seguir usando el teclado del teléfono si es posible. - N_colasanti
Solución: Hola N_colasanti. Si desea dejar de usar otra aplicación de teclado por ahora, le sugerimos que haga dos cosas:
- restaurar la configuración de la aplicación del teclado a los valores predeterminados borrando sus datos y / o
- hacer un restablecimiento de fábrica
Para borrar los datos de la aplicación de teclado, siga estos pasos:
- Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
- Navega hasta Aplicaciones. Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
- Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior derecha.
- Grifo Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque la aplicación de teclado que está usando y tóquela.
- Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
- Grifo Borrar datos.
Para restablecer los valores de fábrica, consulte los pasos que proporcionamos para Tamera encima.
Problema 3: la pantalla del Galaxy Note8 muestra una línea horizontal atenuada
En mi Note 8, hay un efecto de línea horizontal de atenuación en toda la pantalla que aparece y desaparece al azar. Solo se nota cuando hay blanco o gris en mi pantalla, y ocurre más comúnmente cuando mi brillo se reduce a un valor por debajo de la mitad. A veces permanece durante un día completo, a veces se apaga y enciende y, a veces, no lo veo durante horas de uso. Es solo un poco irritante, pero veo el Note 8 como el dispositivo perfecto y esta atenuación está arruinando eso: neutral_face :. - Josh Brooks
Solución: Hola Josh. Una pantalla que funcione normalmente en cualquier teléfono inteligente no debería mostrar decoloración, parpadeo o, en su caso, líneas aleatorias. O la pantalla de su Note8 no funciona correctamente, lo cual es un problema de hardware, o una aplicación hace que parezca que se comporta de manera errática. Para asegurarse de que no se trata de un problema de software o aplicación, le sugerimos que devuelva todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica. Una vez que hayas restablecido la configuración de fábrica del dispositivo, obsérvalo durante al menos 24 horas y comprueba si el problema persiste. Si es así, comuníquese con Samsung y obtenga un dispositivo de reemplazo.
Problema 4: la aplicación Galaxy Note8 Google Play Store sigue redireccionando a una página de descarga de una aplicación más limpia
De vez en cuando, sin importar lo que esté haciendo en mi teléfono, Google Play Store aparece de repente y me lleva a descargar algún tipo de limpiador. Solo una vez me dirigió a Angry Birds, pero todas las demás veces me lleva a descargar este limpiador. Intenté instalar las mejores aplicaciones de limpieza, pero ninguna lo detectó. Probé el restablecimiento parcial y la desinstalación de todas las aplicaciones recientes, pero nada me ayudó. No quiero restablecer los valores de fábrica. Ayúdame a eliminar este problema. - Necro_azalea
Solución: Hola Necro. Su teléfono está infectado con un virus o una forma de adware que secuestró la aplicación Google Play Store. Esto lo obliga a dirigirlo a la página de descarga de productos particulares que el adware o virus puede estar tratando de vender u obtener ganancias. Dado que los virus o malware de este tipo solo son transmitidos por otras aplicaciones defectuosas, hay dos cosas que debe hacer:
- Hacer un restablecimiento de fábrica
- Después, asegúrese de instalar únicamente aplicaciones de desarrolladores de renombre.
Las sugerencias no son una u otra. Primero debes hacer un restablecimiento de fábrica y luego filtrar las aplicaciones que instalas en tu dispositivo después de haberlo limpiado. No hay cantidad de limpieza que puedas hacer si tú mismo permites que aplicaciones malas ingresen a tu sistema.
Si no desea restablecer los valores de fábrica, depende de usted, pero en realidad es el único método eficaz para eliminar un malware de un dispositivo Android.
El malware más avanzado bloquea o evita que un usuario instale aplicaciones antivirus, por lo que dudamos que tenga otra opción al respecto en este momento.
