Contenido

• Solución de problemas de llamadas interrumpidas del Galaxy S7 Edge
• Problemas relacionados de nuestros lectores

• Aprende cómo solucionar problemas de tu Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge) que con frecuencia pierde llamadas debido a una señal deficiente.
• Descubra los procedimientos que pueden ayudarlo a recuperar la usabilidad de su teléfono que sufre de mala recepción.
• Aprenda a solucionar problemas de llamadas interrumpidas que comenzaron después de una actualización de firmware.
• Sepa qué hacer si su teléfono puede realizar llamadas, pero colóquelas después de unos segundos.
• Obtén información sobre cómo solucionar el error "Desafortunadamente, el teléfono se detuvo" que también resulta en llamadas interrumpidas en el Galaxy S7 Edge.

Ahora, volviendo a nuestra solución de problemas, esto es lo que debe hacer para solucionar el problema de su Galaxy S7 Edge que interrumpe las llamadas antes de llamar a su proveedor de servicios ...

Solución de problemas de llamadas interrumpidas del Galaxy S7 Edge

Como se menciona en el título, la causa del problema es la mala recepción de la señal, por lo que primero tendremos que solucionar ese problema. Antes de seguir nuestras instrucciones paso a paso, aquí hay un par de mensajes que recibimos de nuestros lectores que describen este problema con claridad.

“Hola chico droide. Lo he estado siguiendo durante años y comencé a leer su blog cuando compré mi Galaxy S5 hace un par de años. Me comunico con usted ahora porque tengo un problema con mi nuevo Galaxy S7 Edge (me actualicé desde el S5). Parece que no puede recibir un buen servicio porque hay momentos en que las barras de señal muestran que solo hay dos barras de señal y también hay momentos en que es cero. Sin embargo, lo más molesto es cuando muestra que todas sus barras tienen señal, pero no puedo hacer llamadas. Ya hubo tantos casos que mis llamadas se cortaron debido a esto. Ya llamé a mi operador, pero me obligaron a contactar a Samsung porque dijeron que podría ser un problema de hardware. Realmente es una molestia. Espero que puedan aclarar este problema, ya que no quiero enviar mi teléfono a reparar porque lo estoy usando para mi trabajo. Por favor, ayúdame. Gracias, Joshua.”

Paso 1: Quite los accesorios y / o estuches de terceros

Hay accesorios que pueden interferir con la señal. Es necesario que cuando solucione el problema, no haya ningún accesorio de terceros conectado a su teléfono para evitar complicaciones.

Paso 2: reinicia tu teléfono si aún no lo has hecho

Este sencillo procedimiento obligará al teléfono a restablecer la conexión a la red, además de actualizar la memoria del teléfono. Si el teléfono se configuró para escanear y conectarse automáticamente (todos los teléfonos están configurados para hacer esto de manera predeterminada a menos que el propietario lo haya cambiado), recuperará la conexión celular y podrá realizar llamadas sin problemas.

Paso 3: comuníquese con su proveedor de servicios o operador para verificar si su cuenta aún está en buen estado

Después de quitar los accesorios de terceros y reiniciar su teléfono, pero su teléfono aún no recibe señal, tiene mala recepción o si las llamadas aún se cortan, es hora de comunicarse con su proveedor de servicios. Es posible que deba realizar la resolución de problemas con su soporte técnico para averiguar cuál es el problema. Con solo llamar a su proveedor, se responderán muchas de sus preguntas. Por ejemplo, sabría si su cuenta está prohibida o si se encuentra en un área donde la cobertura es realmente deficiente.

En caso de que haya cambiado de proveedor recientemente pero haya mantenido el mismo número, tanto su proveedor anterior como el nuevo deberían poder darle sugerencias sobre qué hacer. Por ejemplo, normalmente pasarían 48 horas antes de que un número de teléfono se transfiera por completo, por lo que se le recomendará que espere uno o dos días.

También hay ocasiones en las que el número recién transferido debe reactivarse en su nuevo proveedor y dicho procedimiento no se realizará a menos que realice un informe.

Paso 4: intente verificar si su tarjeta SIM está montada correctamente

Independientemente de si está en el teléfono con soporte técnico o no, verifique si la tarjeta SIM está correctamente montada, especialmente si no recibe ninguna señal. Si está insertada correctamente, existe la posibilidad de que la tarjeta SIM esté dañada y su proveedor esté obligado a proporcionarle una nueva, pero tendrá que esperar 5 días o más para que llegue el reemplazo.

Como regla general, si aparece el error "No hay tarjeta SIM" o "Insertar tarjeta SIM", siempre verifique si la tarjeta SIM está correctamente instalada y si el problema persiste después de eso, comuníquese con su proveedor de inmediato.

Paso 5: Realice el reinicio maestro antes de enviar el teléfono para su revisión

Suponiendo que todo está bien con su cuenta y que su proveedor dijo que no hay ningún problema por su parte y que se encuentra en un lugar donde generalmente hay una buena cobertura, entonces no le queda otra opción que enviar su teléfono para una revisión. porque uno de los siguientes es posible:

1. Hay un problema con la antena de tu teléfono.
2. Un problema de hardware está causando que el teléfono pierda la señal al azar
3. El dispositivo puede haber sufrido daños físicos y / o líquidos que afecten su funcionamiento normal
4. Existe un problema grave de firmware que debe solucionarse de inmediato

Así es como se realiza el reinicio maestro en su Galaxy S7 Edge:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después del reinicio, intente verificar si hay una actualización de firmware disponible y descárguela.

Problemas relacionados de nuestros lectores

Ahora que hemos terminado de solucionar el problema de caída de llamadas del Galaxy S7 Edge, queremos mostrarle cómo ocurre este problema citando algunos de los problemas que recibimos de nuestros lectores y aprender cómo abordarlos.

Galaxy S7 Edge comenzó a dejar llamadas después de una actualización

Q: “¡Hola chicos Droid! Tengo un problema con mi Galaxy S7 Edge porque sigue perdiendo llamadas. El problema comenzó hace unos días y creo que descargué algún tipo de actualización. Entonces, mi pregunta es ¿cómo puedo deshacerme de esa actualización que descargué para que este problema desaparezca?”

UN: Si el problema comenzó después de una actualización, existe la posibilidad de que sea causado por algunos cachés del sistema corruptos. Para este problema, debe intentar limpiar la partición de caché para deshacerse de los cachés que usaba el sistema anterior. Así es como se hace ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 Edge puede hacer llamadas pero se caen después de unos segundos

Q: “En realidad, mi teléfono funciona de forma extraña y no puedo entender por qué lo hace. En primer lugar, es un Galaxy S7 Edge y tiene unos 3 meses. Creo que este problema comenzó hace 3 semanas, pero no intenté solucionarlo en ese momento porque no hago llamadas telefónicas con tanta frecuencia. Sin embargo, últimamente, intenté hacer algunas llamadas y siempre se conectan, pero luego se cortan después de unos segundos. ¿Puede usted ayudar?”

UN: Intente seguir el procedimiento de solución de problemas anterior y, si el problema persiste, debe llamar a su proveedor de servicios, ya que es más probable que se trate de un problema con la red o con su cuenta. No hay nada más que podamos hacer al respecto, pero estoy seguro de que su proveedor puede hacerlo.

Galaxy S7 Edge abandona las llamadas cuando aparece el error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido"

Q: “No sucede todo el tiempo, pero de todos modos es molesto porque no sabría cuándo ocurre el problema. Solo quiero poder usar mi nuevo teléfono sin pensar que podría fallar, pero no es posible porque hay ocasiones en las que aparece el error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido". A veces, antes de hacer una llamada, aparece el error, pero también hay ocasiones en las que la llamada simplemente se desconecta debido al error. Mi teléfono es el S7 Edge y lo compré nuevo. ¿Qué está causando todo esto? Ayuadame.”

UN: Parece que el problema menor de la aplicación está causando un gran problema. Creo que el problema está en la aplicación del marcador. Por alguna razón, se bloquea y, cuando lo hace, recibe el mensaje de error antes de realizar una llamada o se desconecta de la llamada si la aplicación del teléfono falla mientras está conectado. Primero intente borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Marcador.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si esto no soluciona el problema, entonces debe realizar el reinicio maestro.

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