Contenido

• ¿Qué puede causar problemas de wifi en Note10 después de la actualización de Android 10?
• ¿Se pueden solucionar los problemas de wifi después de una actualización?
• Soluciones a los problemas de wifi del Note10 después de la actualización de Android 10
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

A medida que más y más dispositivos Samsung Galaxy Note10 y Note10 + reciben la actualización de Android 10, muchos usuarios también informan problemas de wifi. En este artículo de solución de problemas, le mostraremos soluciones que puede hacer para solucionar cualquier problema de wifi que esté experimentando.

Los problemas de wifi son relativamente fáciles de solucionar. Si eres uno de los usuarios desafortunados con un problema de wifi, asegúrate de seguir nuestras sugerencias a continuación.

¿Qué puede causar problemas de wifi en Note10 después de la actualización de Android 10?

Hay muchas razones posibles para los problemas de wifi. Algunos de los comunes que identificamos incluyen los siguientes:

• Problema del enrutador
• Error de red wifi
• Error de wifi del dispositivo desconocido
• Caché del sistema dañado
• Mala configuración de red
• Aplicación rota
• Mal funcionamiento del hardware

¿Se pueden solucionar los problemas de wifi después de una actualización?

Si. Los problemas de wifi suelen ser resueltos por los propios usuarios, a menudo mediante procedimientos sencillos. Si tiene un problema de wifi después de instalar la actualización de Android 10, todo lo que tiene que hacer es seguir esta guía para solucionarlo.

Soluciones a los problemas de wifi del Note10 después de la actualización de Android 10

Debido a que los problemas de wifi pueden tener diferentes causas, solucionar su problema particular requiere que realice una serie de pasos de solución de problemas. A continuación, se muestran las formas de reducir las posibles causas de su problema, así como las posibles soluciones para él.

¿Está bien el enrutador? ¡Arreglalo!

Antes de seguir los pasos de solución de problemas en su teléfono, es un punto importante en este caso asegurarse de que su red wifi no sea la causa de su problema de wifi. Las actualizaciones de Android pueden cambiar algunas configuraciones en su Note10 y algunas de esas configuraciones pueden volverse repentinamente incompatibles con la configuración de su enrutador.

Esto no significa necesariamente que su enrutador se estropee. El punto es ver si el motivo del problema se puede solucionar con un simple paso: reiniciar el enrutador.

Intente desenchufar el enrutador del tomacorriente durante unos 12 segundos y luego espere a que vuelva a funcionar con normalidad. Dependiendo de su enrutador, esto puede demorar unos minutos.

Una vez que haya reiniciado el enrutador, vuelva a conectar su Note10 para verificar el problema.

Usa otro dispositivo

Otra forma de verificar si el enrutador permite la conectividad a Internet y funciona bien es usar otro dispositivo inalámbrico. Con otro teléfono, tableta o computadora portátil, verifique si encuentra el mismo problema.

Solucionar problemas del enrutador

Si varios dispositivos muestran los mismos problemas de wifi, necesitarás solucionar la causa para solucionar los problemas del enrutador. En la mayoría de los casos, es suficiente reiniciar un enrutador como se describe anteriormente, pero si el problema persiste después de eso, debe considerar obtener ayuda de su proveedor de servicios de Internet (ISP).

Alternativamente, también puede solucionar los problemas del enrutador usted mismo con la ayuda del manual o la documentación del dispositivo. También puede utilizar Google para buscar guías de resolución de problemas de enrutadores relevantes.

¿Tiene algún problema solo con una red wifi en particular?

Si tiene problemas de wifi solo cuando se conecta a una red wifi en particular, el problema debe estar fuera de su Note10. Tendrá que trabajar con el administrador de wifi para descubrir la causa raíz del problema.

Toma nota de los errores

Algunos problemas de wifi pueden incluir un código o mensaje de error. Si obtiene uno, asegúrese de anotarlo para poder hacer una búsqueda rápida en Google sobre. Los errores generalmente son útiles en la resolución de problemas, por lo que el suyo en particular puede ser clave para resolver su caso.

En la mayoría de los casos, los errores de wifi son genéricos y es posible que no identifiquen la causa exacta del problema. Aún así, no vale nada, sea cual sea el error, como referencia a medida que continúa encontrando una solución.

Algunos errores de wifi pueden ser específicos de un enrutador. Si cree que el error tiene algo que ver con su enrutador, intente trabajar con su ISP o con el fabricante del enrutador para solucionarlo.

Reinicia tu Galaxy Note10

Cualquiera que sea su problema de Android, casi siempre es una buena idea reiniciar su dispositivo. Su Note10 puede beneficiarse de un reinicio, incluso si no tiene ningún problema. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo ahora.

Intente reiniciarlo normalmente primero presionando el botón de Encendido para acceder al menú de inicio. Luego, seleccione la opción Reiniciar y vea si funciona.

Otra forma de reiniciar el dispositivo es presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla Bixby / Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo. Esto simula el efecto de haber desconectado la batería del dispositivo. Si esto funciona, esto puede desbloquear el dispositivo.

Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.

Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie por sí solo. Puede programarlo para realizar esta tarea siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuidado del dispositivo.
3. Toque el 3 punto en la parte superior.
4. Seleccione Reinicio automático.

Desconectarse de las redes wifi

Los problemas de conexión wifi a veces se solucionan haciendo algo simple: olvídese del wifi. Esta ha sido una solución comprobada del problema de wifi durante años, por lo que no perderá nada si lo intenta.

Para olvidar una red wifi en su Note10:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Conexiones.
3. Seleccione Wifi.
4. Toque el icono Cog junto a la red wifi a la que está conectado su dispositivo.
5. Toca Olvidar en la parte inferior.
6. Reinicia tu dispositivo.
7. Vuelve a conectarte a tu wifi.

Configuración de red clara

Restablecer la configuración de red de un dispositivo es uno de los pasos de solución de problemas más importantes que debe realizar en este caso. Al hacer esto, está limpiando efectivamente todas las configuraciones de red, incluidas todas las redes wifi guardadas, así como sus contraseñas.

Para borrar la configuración de red:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su Galaxy Note10 y verifique el problema.

Lidiar con el caché del sistema defectuoso

Las actualizaciones importantes del sistema a veces pueden causar problemas para algunos dispositivos. Si su wifi Galaxy Note10 comenzó a tener problemas después de la actualización de Android 10, debe considerar verificar si hay un problema de caché del sistema. Android utiliza este caché especial para cargar aplicaciones más rápido.

En algunos casos raros, las actualizaciones pueden dañar accidentalmente esta caché, lo que puede ocasionar problemas de rendimiento y otros tipos de problemas.

Para mantener la caché del sistema en plena forma:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
5. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Limpiar partición de caché".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar "Limpiar partición de caché".
7. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
8. Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar el caché.
9. Espere un segundo mientras el sistema borra la caché.
10. Presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar el dispositivo. Esto devolverá el dispositivo a la interfaz normal.
11. ¡Eso es!

Instalar actualizaciones del operador

Aunque las actualizaciones pueden causar problemas, generalmente son portadoras de cosas buenas.

Si su Note10 todavía tiene problemas de wifi después de la actualización de Android 10, asegúrese de continuar instalando actualizaciones, ya que pueden contener correcciones para errores conocidos o identificados. Para problemas de red, los operadores implementarán soluciones para los errores identificados solo a través de actualizaciones, así que asegúrese de mantener actualizado su Note10.

Si tiene un Samsung Galaxy Note10 global desbloqueado, puede buscar actualizaciones manualmente en Configuración> Actualización de software> Descargar e instalar.

Compruebe si hay aplicaciones dañadas

No todas las aplicaciones son iguales. Debido a que desarrollar y mantener aplicaciones es costoso, no todos los desarrolladores pueden mantener sus productos en plena forma todo el tiempo. Si su wifi comenzó a funcionar después de una actualización y ninguna de las sugerencias anteriores ha ayudado hasta ahora, su siguiente paso es verificar si hay aplicaciones de terceros malas.

Primero desea asegurarse de que todas sus aplicaciones estén completamente actualizadas. Puede hacer esto yendo a su aplicación Play Store.

Para buscar actualizaciones de la aplicación Play Store en su Galaxy Note10:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si tiene una conexión de datos móviles, le sugerimos que actualice a través de wifi solo para evitar cargos adicionales. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toque Configuración.
4. Toque Preferencia de descarga de la aplicación.
5. Seleccione Solo a través de wifi (seleccione A través de cualquier red si no tiene wifi).
6. Toque Listo.

Asegúrese también de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo habilitando la opción de actualización automática.

1. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
2. Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
3. Toque Listo.

Si tiene aplicaciones tomadas de fuera de Play Store, es posible que deba actualizarlas instalando un APK actualizado. Trabaje con el desarrollador de la aplicación para saber exactamente qué hacer.

Reiniciar en modo seguro

Una forma eficaz de comprobar si hay una aplicación mal instalada en su Note10 es utilizando la herramienta de utilidad llamada Modo seguro. Al reiniciar su Note10 en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán (en gris). Si su wifi funciona normalmente solo cuando su Note10 está en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una mala aplicación de terceros.

Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el wifi del Galaxy Note10 funciona normalmente solo en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy Note10 aún no se enciende normalmente (pero funciona en modo seguro), repita los pasos 1-4.

Restaurar el software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

Si su Note10 continúa teniendo problemas de wifi después de la actualización de Android 10, la solución final que puede probar en esta situación es el restablecimiento de fábrica. Esto suele ser eficaz para solucionar problemas con causas relacionadas con el software.

El restablecimiento de fábrica borrará sus datos, como fotos, videos, contactos, documentos, etc. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Galaxy Note10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más sencilla de limpiar su Galaxy Note10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
5. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.
11. Siga el resto de las instrucciones para finalizar la tarea.

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