Contenido

• ¿Cuál es el problema de la pantalla táctil que no responde en el Galaxy Note10?
• ¿Qué causa la pantalla táctil que no responde?
• Soluciones para el problema de la pantalla táctil que no responde del Note10 después de la actualización de Android 10
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

La pantalla táctil de un Galaxy Note10 sirve tanto como pantalla como como puerta de entrada al software. Incluso si la funcionalidad de la pantalla funciona correctamente, es posible que aún le resulte extremadamente molesto si sus toques o toques no se reconocen. Varios propietarios de Note10 nos han compartido recientemente sus frustraciones por el hecho de que sus pantallas táctiles parecen haber dejado de funcionar correctamente después de actualizar Android. En este artículo, le mostraremos las soluciones si su pantalla táctil Note10 no responde después de instalar la actualización de Android 10.

¿Cuál es el problema de la pantalla táctil que no responde en el Galaxy Note10?

Si no sucede nada cuando toca o toca la pantalla, o si su Note10 tarda demasiado en ir a la página siguiente o cargar una aplicación después de tocar, es posible que tenga un problema con la pantalla táctil que no responde. Este tipo de problema suele ocurrir si hay un mal funcionamiento del hardware o si el teléfono está dañado físicamente.

En algunos casos excepcionales, una nueva actualización de software también puede romper la pantalla táctil.

¿Qué causa la pantalla táctil que no responde?

A continuación se muestran las posibles causas del problema de la pantalla táctil que no responde del Note10:

• Configuración de software incorrecta o dañada
• Caché del sistema defectuoso
• aplicación de terceros rota
• Problema de codificación deficiente (difícil de resolver y requiere "parche")
• Error de software desconocido
• Problema con el firmware de la pantalla táctil
• Mal funcionamiento del hardware (sensor roto)

Soluciones para el problema de la pantalla táctil que no responde del Note10 después de la actualización de Android 10

Estas son las posibles soluciones que puede intentar para reparar una pantalla táctil Note10 que no responde después de la actualización de Android 10.

Conoce el historial de tu dispositivo

Si recibe su Note10 como regalo o si compró recientemente un dispositivo usado, es difícil notar este tipo de problema al principio, especialmente si no lo prueba durante la compra. Muchas personas que compran productos electrónicos usados ​​han encontrado este problema solo después de desembalar su dispositivo después de la entrega. Aunque la mayoría de las personas terminan recibiendo un reembolso, es posible que algunas no obtengan nada a cambio.

Como propietario de un teléfono inteligente, asumimos que realiza un seguimiento de lo que sucede con su teléfono, incluidos los casos en los que se cae o golpea accidentalmente con algo duro. Si su Note10 tiene un historial de alguno de estos casos, debe tenerlo en cuenta en su solución de problemas. En otras palabras, debe considerar la posibilidad de que el problema de la pantalla táctil que no responde en su Galaxy Note10 después de una actualización de Android 10 puede ser solo una coincidencia y la verdadera razón puede ser un hardware defectuoso.

Compruebe si hay hardware roto | pantalla rota

La causa habitual de los problemas de la pantalla táctil es el daño al hardware. Si un teléfono inteligente se cae o se golpea con un objeto duro, la situación resultante es la que estamos tratando de abordar en este momento. Si su pantalla táctil Galaxy Note10 no responde debido a un hardware defectuoso, hay muy poco o nada que pueda hacer al respecto.

Una solución permanente para un hardware roto es la reparación. Incluso si la placa base está totalmente bien, una pantalla rota aún requiere reparación. Por lo tanto, si la causa de su problema con la pantalla táctil es un hardware defectuoso, debería considerar seriamente visitar Samsung para su reparación o reemplazo.

Quítese el protector de pantalla o la funda protectora

Si su Galaxy Note10 nunca se cayó o se dañó de alguna manera, lo siguiente que puede hacer es ver si un protector de pantalla está afectando la sensibilidad del digitalizador.

Intente limpiar la pantalla con un paño limpio y suave. Si eso no soluciona el problema, simplemente retire el protector de pantalla por completo (si está usando uno, por supuesto). Con suerte, eso hará que el dispositivo vuelva a su estado normal de funcionamiento y todo estará bien.

Actualiza el sistema con un reinicio

Uno de los medios efectivos para reparar la pantalla táctil que no responde o congelada es reiniciar. Muchos usuarios de Android no suelen hacer esto, ya que parece lo suficientemente simple como para ser de ayuda. De hecho, su Note10 puede beneficiarse mucho de un reinicio, incluso si no tiene ningún problema.

Intente reiniciar su Note10 normalmente primero presionando el botón de Encendido para acceder al menú de inicio. Luego, seleccione la opción Reiniciar y vea si funciona.

Otra forma de reiniciar el dispositivo es presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla Bixby / Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo. Esto simula el efecto de haber desconectado la batería del dispositivo. Si esto funciona, esto puede desbloquear el dispositivo.

Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.

Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie por sí solo. Puede programarlo para realizar esta tarea siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuidado del dispositivo.
3. Toque el 3 punto en la parte superior.
4. Seleccione Reinicio automático.

Compruebe si hay un problema de pantalla negra

Tener un problema con la pantalla táctil a veces puede confundir a los usuarios menos inteligentes sobre lo que está sucediendo. Es posible que no puedan saber si su Note10 tiene un problema con la pantalla (problema de pantalla negra) o si el dispositivo tiene un problema de arranque (problema de falta de energía).

Como sugiere el nombre, el indicador principal de un problema de pantalla negra es el hecho de que la pantalla permanece negra sin importar lo que uno haga. En esta situación, el resto de funciones del teléfono están funcionando excepto la pantalla.

Ningún problema de energía en la mano hace que el dispositivo no responda por completo y hay una ausencia total de señales de que el Note10 + todavía está funcionando.

Si tiene un problema con la pantalla negra, lo mejor que puede proceder de aquí en adelante es que un profesional, preferiblemente alguien del Centro de Servicio de Samsung, examine el teléfono.

Asegúrate de actualizar las aplicaciones

Mantener las aplicaciones actualizadas es tan importante como cualquier otra sugerencia de esta guía. De lo que muchos usuarios de teléfonos inteligentes no se dan cuenta es del hecho de que las actualizaciones no solo traen cambios estéticos, sino que también corrigen errores o problemas conocidos.

Para buscar actualizaciones de la aplicación, todo lo que necesita hacer es abrir la aplicación Play Store.

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si desea mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo, desea habilitar la actualización automática en Play Store. Así es como se hace:

1. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
2. Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
3. Toque Listo.

Mientras lo hace, también puede ser útil asegurarse de que no haya actualizaciones de software pendientes que se haya perdido en este momento. En algunos casos raros, las actualizaciones importantes de software son seguidas por actualizaciones más pequeñas para corregir errores conocidos.

Restablecer todos los ajustes

Esta opción de solución es similar al restablecimiento de fábrica sin las molestias de eliminar datos de usuario, aplicaciones y más. Si la rotación automática todavía está presente en este momento, entonces debe hacer esta solución para ver si puede corregir el error del software de esta manera.

Para restablecer todas las configuraciones en un Note10:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
5. Toque el botón RESET.

Actualizar la caché del sistema

Si su pantalla táctil Note10 dejó de responder después de instalar la actualización de Android 10, otro factor que desea verificar es la posibilidad de un caché del sistema defectuoso.

Las actualizaciones importantes de software a veces pueden afectar involuntariamente el caché del sistema, que el sistema operativo Android usa para cargar aplicaciones rápidamente, y esto puede generar problemas.

En muchos casos en los que un dispositivo parece atascado o congelado después de una actualización del sistema, la culpa es de un caché del sistema defectuoso. En este caso, la actualización puede haber dañado la memoria caché del sistema en su Note10, lo que resultó en el problema que estamos tratando en este momento.

Para actualizar la caché del sistema, querrá borrar la partición donde está almacenada.

Para borrar la partición de la caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
5. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Limpiar partición de caché".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar "Limpiar partición de caché".
7. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
8. Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar el caché.
9. Espere un segundo mientras el sistema borra la caché.
10. Presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar el dispositivo. Esto devolverá el dispositivo a la interfaz normal.
11. ¡Eso es!

Reinicie en modo seguro y verifique si hay aplicaciones no autorizadas

Otra posible razón para un problema de pantalla táctil que no responde puede ser una mala aplicación de terceros. Para comprobarlo, puede ejecutar su Note10 en modo seguro. Si la pantalla táctil funciona normalmente solo en modo seguro, eso significa que una de sus aplicaciones puede ser incompatible con la nueva versión del sistema operativo Android, o puede necesitar una actualización.

Al reiniciar su Note10 en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán (en gris).

Para reiniciar un Note10 en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el wifi del Galaxy Note10 funciona normalmente solo en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla.

Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy Note10 aún no se enciende normalmente (pero funciona en modo seguro), repita los pasos 1-4.

Restaurar la configuración del software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

Una solución de software más eficaz para solucionar el problema de la pantalla táctil que no responde del Note10 después de la actualización de Android 10 es el restablecimiento de fábrica. Es posible que la nueva actualización haya estropeado algún software de bajo nivel llamado firmware que hace que la pantalla no funcione correctamente. En la mayoría de los casos, los problemas de firmware solo se solucionan actualizando el firmware en particular, pero como no hay forma de estar seguro, todo lo que puede hacer es restablecer el dispositivo de fábrica.

Esto borrará el dispositivo y devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Note10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más sencilla de limpiar su Galaxy Note10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Visite su Samsung local

En algunos casos raros, los problemas de la pantalla táctil pueden volverse graves y no se puede hacer nada al nivel del usuario para solucionarlos. En tales situaciones, solo la reparación puede ser el camino a seguir. Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que debe haber una razón más profunda para su problema particular con la pantalla táctil. Obtenga ayuda en la tienda o centro de servicio Samsung más cercano.

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