Contenido
- Causas del problema de bloqueo del teléfono en Galaxy Note10 después de la actualización de Android 10
- Soluciones para el bloqueo del teléfono Note10 después de instalar Android 10
- Lecturas sugeridas
- Obtenga ayuda de nosotros
Si tiene un problema de bloqueo de la aplicación del teléfono después de instalar la actualización de Android 10, no está solo. Hay varios usuarios de Note10 que informan del mismo problema desde que el nuevo sistema operativo comenzó a implementarse. Si desea aprender cómo solucionar este problema en su dispositivo, siga esta guía.
Causas del problema de bloqueo del teléfono en Galaxy Note10 después de la actualización de Android 10
Hay muchas razones posibles para el problema de la aplicación Galería. Algunos de los comunes que identificamos incluyen los siguientes:
- Error menor en la aplicación de teléfono
- Fallo del lado de la red
- Señal pobre o débil
- Caché del sistema dañado
- Error de software desconocido
- Aplicación de terceros incorrecta
- Problema de incompatibilidad
- Error de codificación
Soluciones para el bloqueo del teléfono Note10 después de instalar Android 10
Estas son posibles soluciones que debe hacer para solucionar el problema de bloqueo de su teléfono después de la actualización de Android 10.
Compruebe si hay problemas de señal deficiente
¿Sigue teniendo problemas de bloqueo de la aplicación del teléfono en su Note10 después de actualizar a Android 10? Lo primero que debe hacer es verificar si las barras de señal en su dispositivo son fluctuantes, débiles o intermitentes. Cualquiera de estas situaciones puede afectar la función de llamadas de voz y puede provocar que la aplicación Teléfono se bloquee.
Si está dentro de un edificio, intente mudarse a un espacio más abierto donde la señal sea fuerte y vea si eso soluciona el problema.
Si viaja y se encuentra en un área menos densamente poblada, la señal puede ser débil y no lo suficientemente fuerte para admitir llamadas de voz. Espere hasta llegar a una ciudad o zona con mayor población y vuelva a comprobar la señal.
Solucione el bloqueo del teléfono en Android 10 reiniciando el dispositivo
Ya sea que se esté mudando de un edificio o viajando, su Note10 puede beneficiarse de un reinicio antes de verificar la señal nuevamente. Asegúrese de reiniciar su Note10 en este punto, especialmente si el teléfono todavía falla con Android 10 instalado.
Intente reiniciar su Note10 normalmente primero presionando el botón de Encendido para acceder al menú de inicio. Luego, seleccione la opción Reiniciar y vea si funciona.
Otra forma de reiniciar el dispositivo es presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla Bixby / Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo. Esto simula el efecto de haber desconectado la batería del dispositivo. Si esto funciona, esto puede desbloquear el dispositivo.
Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.
Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie por sí solo.
Puede programarlo para realizar esta tarea.
Para configurar el reinicio automático en Galaxy Note10:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toca Cuidado del dispositivo.
- Toque el 3 punto en la parte superior.
- Seleccione Reinicio automático.
Solucionar problemas de la aplicación Teléfono
El error del teléfono se ha detenido es el mensaje que acompaña cuando la aplicación del teléfono falla o deja de funcionar. El problema de caída del teléfono puede deberse a varios factores, incluidos posibles errores de software generados después de la instalación de Android 10. Esto no significa que la nueva actualización pueda ser la culpa directa. En algunos casos, los problemas de la aplicación pueden deberse a un error dentro de la propia aplicación.
Para abordar esta posible situación, hay una serie de pasos de solución de problemas que puede realizar para la aplicación Teléfono:
- Forzar el cierre de la aplicación
- Borrar la caché de la aplicación
- Restablecer los valores predeterminados
- Actualiza la aplicación
Forzar el cierre de la aplicación de teléfono
Al igual que al reiniciar el dispositivo, reiniciar la aplicación puede ser una forma efectiva de deshacerse de los errores. El reinicio del dispositivo no actualiza las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, por lo que deberá cerrar manualmente la aplicación Teléfono y luego volver a abrirla. Si aún no lo ha probado, asegúrese de hacerlo ahora. A continuación se muestran las dos formas de forzar el cierre de una aplicación.
Método 1: cierre una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes
- En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
- Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
- Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.
Método 2: cierre una aplicación usando el menú de información de la aplicación
Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es ir dentro de la configuración de la aplicación. Es un camino más largo en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea utilizar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación.
- Toca Forzar parada en la parte inferior.
Borrar caché de la aplicación del teléfono
Si la aplicación Teléfono sigue fallando, es posible que la nueva actualización de Android 10 en su Note10 no sea la única culpable. A veces, algunos problemas de la aplicación son causados por un caché dañado dentro de la propia aplicación. Esto sucede si hay un cambio repentino en todo el sistema, como una actualización, o si la aplicación no se ha actualizado durante mucho tiempo.
Si un reinicio forzado de la aplicación no ayuda, lo siguiente que puede hacer es eliminar el caché de la aplicación.
Para borrar el caché de una aplicación:
- Ve a la pantalla de inicio.
- Presiona el ícono Aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación adecuada.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché en la parte inferior.
Restablecer la aplicación del teléfono
Este devolverá la configuración de la aplicación a sus valores predeterminados de fábrica. Esto suele ser eficaz para solucionar problemas si una actualización reciente de la aplicación está causando un problema.
Para borrar los datos de una aplicación:
- Ve a la pantalla de inicio.
- Presiona el ícono Aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación adecuada.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
Actualizar la aplicación del teléfono
Parte de la solución de problemas de su aplicación para esta situación es asegurarse de que la aplicación Galería esté completamente actualizada. Si eliminó los datos de la aplicación, asegúrese de buscar manualmente una actualización.
Así es cómo:
- Abra la aplicación Teléfono.
- Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos en la esquina superior derecha).
- Toque Configuración.
- Toca Acerca del teléfono.
- Toque el botón Actualizar. Si no hay un botón de actualización disponible, significa que la aplicación está completamente actualizada.
Si la aplicación de su teléfono sigue fallando y no puede abrir normalmente para acceder a su configuración, simplemente ignore esta sugerencia y continúe con la siguiente.
Compruebe si hay actualizaciones de firmware del módem
En algunos casos excepcionales, los problemas con las llamadas de voz o los mensajes de texto pueden deberse a una falla en el firmware de un dispositivo. Si el problema afecta a un número significativo de clientes, un operador generalmente publicará una actualización del firmware para solucionar el problema. Esto toma la misma forma que cualquier actualización del sistema, así que si hay alguna actualización disponible en la barra de notificaciones en este momento, asegúrese de instalarla de inmediato.
Mantiene otras aplicaciones actualizadas
Además de actualizar el sistema operativo Android (y, a veces, el firmware), también debe asegurarse de que todas sus aplicaciones estén completamente actualizadas. Esto es para asegurarse de que las aplicaciones estén en su última versión para funcionar con el nuevo Android 10.
Para buscar actualizaciones de la aplicación Play Store en su Galaxy Note10:
- Abra la aplicación Play Store.
- Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
- Toca Mis aplicaciones y juegos.
- Toque Actualizar o Actualizar todo.
Si tiene una conexión de datos móviles, le sugerimos que actualice a través de wifi solo para evitar cargos adicionales. Esto es para evitar cargos por datos innecesarios.
Para actualizar aplicaciones solo a través de wifi:
- Abra la aplicación Play Store.
- Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
- Toque Configuración.
- Toque Preferencia de descarga de la aplicación.
- Seleccione Solo a través de wifi (seleccione A través de cualquier red si no tiene wifi).
- Toque Listo.
Asegúrese también de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo habilitando la opción de actualización automática. Esto le ahorrará tiempo si es del tipo que está constantemente en movimiento.
Para habilitar la actualización automática de la aplicación:
- Abra la aplicación Play Store.
- Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
- Toque Configuración.
- Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
- Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
- Toque Listo.
Si tiene aplicaciones tomadas de fuera de Play Store, es posible que deba actualizarlas instalando un APK actualizado. Trabaje con el desarrollador de la aplicación para saber exactamente qué hacer.
Reiniciar configuración de la red
Algunos problemas de llamadas y mensajes de texto se deben a una configuración de red incorrecta. Esto puede suceder de vez en cuando después de un cambio en todo el sistema, como una actualización. Algunas aplicaciones malas también pueden cambiar algunas configuraciones en segundo plano.
Para asegurarse de que todas las configuraciones de red sean correctas, siga estos pasos:
- En la pantalla de inicio, toque el icono Aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Presiona Restablecer configuración de red.
- Toque Restablecer configuración para confirmar.
Solucionar problemas de la tarjeta SIM
Si su teléfono Note10 sigue fallando con el nuevo sistema operativo Android 10, el siguiente paso importante para usted es solucionar los problemas de la tarjeta SIM. Hay tres cosas básicas que puede hacer:
- Vuelva a colocar la SIM
- Limpiar la SIM
- Reemplazar la SIM
Vuelva a colocar la tarjeta SIM
Quitar la tarjeta SIM del dispositivo a veces soluciona algunos tipos de problemas de red. Asegúrese de hacer esto también.
Primero desea apagar su Note10 antes de sacar e insertar la tarjeta SIM.
Limpiar la tarjeta SIM
Antes de volver a colocar la tarjeta SIM, asegúrese de limpiarla con un paño limpio y suave. Si los conectores de cobre están oxidados o sucios, asegúrese de limpiarlos.
Reemplazar la SIM
Algunos operadores ofrecen reemplazo gratuito de tarjetas SIM. Si sospecha que hay un problema de SIM y tiene la oportunidad de obtener un reemplazo gratuito sin cambiar su número, hágalo.
Asegúrese de que las aplicaciones predeterminadas estén habilitadas (restablecer las preferencias de la aplicación)
Todas las aplicaciones no funcionan solas. Cada uno necesita otra aplicación o servicio para realizar las tareas. Esto no es diferente para la aplicación Teléfono. A veces, una aplicación predeterminada que es requerida por otra aplicación puede ser deshabilitada por error por un usuario o por otra aplicación. A veces, los cambios en todo el sistema, como cuando se instala una nueva actualización, pueden afectar a algunas aplicaciones.
Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas que necesita su sistema estén habilitadas, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Reinicie su dispositivo y verifique el problema.
Fix Phone se detuvo al actualizar la caché del sistema
En caso de que la actualización de Android 10 haya dañado el caché del sistema en su Samsung Galaxy Note10 y haya provocado que la aplicación del teléfono siga fallando, puede borrar la partición del caché. Aquí es donde se almacena el caché del sistema, que es un caché especial utilizado por Android para cargar aplicaciones rápidamente.
Limpiar la partición de la caché borrará la caché del sistema. No se preocupe, este procedimiento no eliminará sus datos personales.
Para comprobar si su Note10 tiene un caché del sistema defectuoso:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Limpiar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar "Limpiar partición de caché".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar el caché.
- Espere un segundo mientras el sistema borra la caché.
- Presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar el dispositivo. Esto devolverá el dispositivo a la interfaz normal.
Buscar aplicaciones maliciosas
Las aplicaciones obsoletas a veces pueden interferir con el sistema operativo Android o con otras aplicaciones. Esto suele ser común en una situación como la suya, cuando el dispositivo se acaba de actualizar pero las aplicaciones no.
En otras ocasiones, las aplicaciones antiguas o malas simplemente ya no se actualizan y ya no son compatibles con el nuevo sistema operativo Android. desafortunadamente, esto puede ocasionar problemas. Para verificar si hay una aplicación incorrecta que está causando un problema en el sistema, puede iniciar el dispositivo en modo seguro.
En el modo seguro, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas (atenuadas) para que no puedan ejecutarse. Si la aplicación Teléfono funciona con normalidad y no se bloquea en modo seguro, significa que tiene una aplicación incorrecta a mano.
Para reiniciar en modo seguro, siga estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su Galaxy Note10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Limpie el software y restaure los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)
Es posible que la mayoría de los problemas de las aplicaciones no requieran un restablecimiento de fábrica, pero si su situación no ha mejorado en este punto, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Su Note10, que se actualizó recientemente a Android 10, puede haber encontrado algunos errores desconocidos que afectaron la aplicación del teléfono, lo que hizo que siguiera fallando.
Para no perder sus datos como imágenes, videos, documentos, contactos, etc., asegúrese de crear una copia de seguridad de ellos con anticipación.
A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Galaxy Note10:
Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 a través del menú de configuración
Esta es la forma más sencilla de limpiar su Galaxy Note10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 usando botones de hardware
Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.
- Siga el resto de las instrucciones para finalizar la tarea.
Lecturas sugeridas
- Cómo reparar el bloqueo de la galería Note10 después de la actualización de Android 10
- Cómo reparar el bloqueo de Netflix Note10 después de la actualización de Android 10
- Cómo reparar el bloqueo de Note10 Youtube después de la actualización de Android 10
- Cómo reparar el bloqueo de Gmail de Note10 después de la actualización de Android 10
Obtenga ayuda de nosotros
¿Tiene problemas con su teléfono? No dude en contactarnos a través de este formulario. Intentaremos ayudar. También creamos videos para aquellos que quieran seguir instrucciones visuales. Visite nuestra página de Youtube para solucionar problemas.
