Lanzado por primera vez en 2014, el #Samsung #Galaxy #Note 4 sigue siendo una opción popular entre los consumidores que buscan un teléfono con una pantalla grande. Si bien no puede superar a los últimos modelos emblemáticos del mercado, aún puede brindar una experiencia de usuario fluida a una fracción del costo que gastará para obtener un teléfono inteligente de gama alta. Sin embargo, el lanzamiento inminente del Note 8 significará que este modelo se desvanecerá lentamente, ya que su versión de software oficial ya se ha fijado en Android Marshmallow. Aunque este es un teléfono confiable, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy Note 4 que es negra con un problema de luz LED azul y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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La pantalla Note 4 es negra con luz LED azul

Problema: Originalmente dejé caer mi teléfono y necesitaba que reemplazaran la pantalla, lo reemplacé y lo volví a soltar una semana después, sin grietas, nada, pero la pantalla era negra, la luz azul que se muestra en la parte superior del teléfono era azul, por lo que todavía estaba funcionando y pude ver la luz de la pantalla solo si miraba la parte posterior de la pantalla desde la parte superior del teléfono, mi teléfono también vibra cuando se enciende y apaga y cuando se conecta a un cargador, etc. Pero la pantalla es simplemente negra. ¿Qué debo hacer? Además, no sé mi versión de Android

Solución: Parece que la caída de la pantalla de su teléfono se ha dañado. Para verificar más a fondo si este es el caso, debe intentar iniciar su teléfono en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, existe la posibilidad de que el problema se deba a una falla del software. Luego, deberá realizar un restablecimiento de fábrica en este modo. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono. Si la pantalla está negra incluso en este modo, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 4 se reinicia con una batería nueva instalada

Problema: Buen día el droide. Acabo de comprar una batería nueva para mi note 4. Compré el kit de batería adicional que viene con una base de carga, si así se llama. Cuando usé la batería nueva, mis teléfonos comienzan a reiniciarse y ni siquiera puedo localizar la señal de mi proveedor de red. Pero cuando pongo mi batería vieja, parece estar bien. ¿Cuál crees que sea el problema? ¿Es el teléfono o la batería? Mi unidad es N910C

Solución: Si el teléfono tiene problemas cuando se instala la batería nueva, pero no tiene problemas al usar la batería vieja, es muy probable que la batería nueva tenga fallas. Puede verificar aún más si este es el caso haciendo una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haciendo un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar si el problema persiste con la nueva batería instalada. Si es así, necesita otra batería nueva.

Nota 4 No se conecta durante las llamadas

Problema:Tengo un Samsung Note 4, un teléfono AT&T desbloqueado con servicio Straight Talk. Con mucha frecuencia, cuando hago una llamada, sigue diciendo que suena en mi pantalla y no se conecta. Cuando hace eso, no lo escucho sonar. Además, mi teléfono sonará y cuando conteste está sonando muerto y la persona en la otra línea tampoco me escucha. He borrado el caché y el restablecimiento de fábrica. ¡Por favor ayuda!

Solución: Como ya ha realizado un restablecimiento de fábrica, podemos eliminar la posibilidad de que un error de software cause este problema. El siguiente paso que querrá hacer es verificar si la SIM o la red tienen algo que ver con este problema. Intente ir a una ubicación diferente y luego verifique si ocurre el mismo problema. De esta forma puede verificar si el problema está relacionado con la red o la señal. También debe intentar insertar una SIM diferente en su teléfono o usar su SIM en un teléfono diferente para verificar si el problema es causado por la tarjeta SIM.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que ya sea un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 4 Transferencia de fotos a través de Bluetooth a iPhone

Problema:Estoy intentando conectar con Bluetooth mi galaxy note 4 pero no está en servicio, a mi iPhone 7 que está en servicio para poder transferir fotos desde mi galaxy a mi iPhone, dice emparejado pero no conectado.

Solución: Si bien la transferencia de fotos a través de Bluetooth entre dos dispositivos Android se puede hacer fácilmente simplemente emparejando ambos dispositivos, este no es el caso del iPhone. De hecho, ni siquiera puede enviar fotos entre dos modelos de iPhone usando Bluetooth a menos que use una aplicación especial. Intente instalar una aplicación llamada SHAREit en el teléfono Android y el iPhone y luego use esta aplicación para transferir sus fotos entre los dispositivos.

Nota 4 se apaga cuando está en uso

Problema: Compré mi Samsung Galaxy Note 4 en un plan Telstra, cuando el plan terminó, tenía el teléfono desbloqueado por Telstra o iinet, no lo recuerdo, así que pude ir a iinet. Todo estuvo bien durante 12 meses, hasta que comenzó a perder carga muy rápido. Compré otra batería por $ 25 AUS en línea, dije que era una Samsung genuina. Hace una semana noté que el teléfono comenzó a ralentizarse y finalmente comenzó a apagarse mientras lo estaba usando. Intenté hacer un restablecimiento de fábrica, pero el teléfono fue automáticamente a una pantalla que tiene un ícono de robot verde y dice algo como no apagar mientras llego al objetivo. Intenté usar la energía, el hogar y subir el volumen para reiniciar el teléfono, pero no obtuve nada. Saqué la batería y puedo hacer que comience de nuevo, se la llevé a un técnico y parece pensar que tiene el firmware dañado. Trató de hacer un restablecimiento de fábrica, pero no tuvo éxito porque el teléfono simplemente se apagó cuando lo intentó. ¿Es mi terminal de teléfono?

Solución: Lo que querrá hacer ahora es verificar si el problema está relacionado con la batería realizando los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared.
• Si no hay indicador de carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora.
• Con el teléfono aún conectado al cargador, intente encenderlo.
• Intente conseguir una batería nueva.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Nota 4 El sonido está silenciado en el puerto de audio

Problema:Mi conector de auriculares estaba estropeado el otro día. Así que compré uno nuevo y lo instalé. Y ahora puedo escuchar bien las partes de la música, pero las voces que cantan están apagadas. Intenté reinstalarlo y varios reinicios, deslice Q tip para limpiar el puerto. Estoy confundido sobre por qué o cómo está sucediendo esto de repente. Se agradece cualquier ayuda. Gracias

Solución: Debe comenzar la resolución de problemas utilizando un auricular diferente en su teléfono, ya que el problema podría ser causado por el auricular que está usando. También debe intentar seleccionar diferentes pistas de música para verificar si el problema ocurre en todas las pistas.

En caso de que el problema persista, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el reinicio, verifique si el problema persiste. Si es así, esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.