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Cuando un teléfono inteligente como el Samsung Galaxy A20 a menudo se congela, el problema solo podría estar en el firmware. Los problemas de rendimiento a menudo se deben a algunas inconsistencias en el software, lo que significa que el problema puede deberse a algunos o al sistema en sí. Pero el problema es que podrá solucionar este problema realizando algunos procedimientos de solución de problemas. Ese es el propósito de esta publicación. Lo guiaré en la reparación de su A20 que se mantiene congelado por alguna razón.
Solución de problemas de un Galaxy A20 que se sigue congelando
En esta publicación, analizaremos todas las posibilidades y luego las descartaremos una tras otra hasta que podamos determinar la razón de por qué su Galaxy A20 se congela con frecuencia y qué debemos hacer para solucionarlo.
Primera solución: realizar el reinicio forzado
El reinicio forzado a menudo puede solucionar cualquier problema relacionado con el firmware, incluidas las congelaciones aleatorias. Por eso, al solucionar problemas de un teléfono con problemas de rendimiento, siempre debe comenzar por él. Un reinicio forzado es básicamente una extracción de batería simulada que actualiza la memoria de su teléfono y recarga todas las aplicaciones y servicios. La mayoría de las veces, este es el único procedimiento que debe realizar para que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente. Así es como se hace:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy A20 en la pantalla.
Una vez que su teléfono haya terminado de reiniciarse, intente ver si todavía se congela con frecuencia. Si todavía lo hace, pase a la siguiente solución.
Segunda solución: ejecute su teléfono en modo seguro
Esto desactivará temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Lo que estamos tratando de lograr con este procedimiento es saber si su teléfono todavía se congela con frecuencia, incluso si no se está ejecutando una sola aplicación descargada. Porque si ese es el caso, significa que los bloqueos en realidad son causados por una o alguna aplicación de terceros. Entonces, así es como reinicia su teléfono en modo seguro:
- Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que aparezcan las opciones.
- Mantenga presionada la opción Apagar hasta que cambie a Modo seguro.
- Toque el icono de Modo seguro para reiniciar su dispositivo.
- Una vez que el reinicio sea exitoso, debería ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Una vez que su teléfono se haya iniciado con éxito en modo seguro, intente ver si todavía se congela con frecuencia. Si se soluciona el problema, debe averiguar cuál de sus aplicaciones está causando el problema. Esto es lo que debe hacer a continuación:
- Reinicie su teléfono de forma normal para iniciar en modo estándar.
- Recuerde las aplicaciones que instaló cuando el teléfono comenzó a congelarse.
- Una vez que ya tenga una aplicación en mente, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplácese y toque Aplicaciones.
- Busque y toque la aplicación sospechosa.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y toque Aceptar para confirmar.
- Toque la tecla Atrás una vez y luego toque Desinstalar.
- Confirme que desea eliminar la aplicación de su teléfono.
Por otro lado, si su teléfono todavía se congela con frecuencia incluso en modo seguro, significa que el problema no es causado por una aplicación de terceros. Pase a la siguiente solución.
Tercera solución: restablezca todas las configuraciones en su teléfono
Después de realizar los dos primeros procedimientos y su Galaxy A20 aún se congela con frecuencia, es hora de solucionar los problemas del firmware. Hay ocasiones en las que algunas configuraciones causan inconsistencias en el firmware y, cuando eso sucede, se producirán problemas de rendimiento, como paradas o congelamientos aleatorios. Al restablecer la configuración, devolverá su teléfono a su configuración predeterminada sin eliminar sus archivos personales. Así es como lo haces:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toque Restablecer configuración.
- Toque el botón Restablecer configuración.
- Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
- Finalmente, toque Restablecer.
Después de que se restablezcan las configuraciones y su teléfono aún se congele con frecuencia, pruebe la siguiente solución.
Cuarta solución: limpie la partición de caché
Limpiar la partición de la caché eliminará la caché del sistema anterior y la reemplazará por una nueva. También es importante realizar este procedimiento porque cuando la caché se corrompe, su teléfono también sufrirá algunos problemas relacionados con el rendimiento. Ese podría ser el caso aquí, así que siga estos pasos para descartar esta posibilidad:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder llaves.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A20, suelte las teclas.
- Su Galaxy A20 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Una vez que su Galaxy A20 haya terminado de reiniciarse, intente ver si todavía se congela con frecuencia porque si lo hace, no tiene otra opción que restablecerlo.
Quinta solución: reinicio maestro de su teléfono
Un reinicio maestro siempre puede solucionar cualquier problema de rendimiento, incluidos los dispositivos que se congelan con frecuencia. Si las soluciones anteriores no solucionaron el problema, no tiene otra opción que hacer esto. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de crear una copia de sus archivos importantes, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su dispositivo, ya que todos se eliminarán. También se recomienda que después de la copia de seguridad, elimine su cuenta de Google para que no se le bloquee. Entonces, cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder llaves.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A120, suelte las teclas.
- Su Galaxy A20 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Después del reinicio, configure su Samsung Galaxy como un nuevo dispositivo. Espero haberle podido ayudar.
