El #Samsung #Galaxy # J4Core es un teléfono inteligente Android económico que se lanzó por primera vez en noviembre de 2018. Se ejecuta en Android Go, que es una versión simplificada de Android Oreo diseñada para ejecutarse en dispositivos de nivel de entrada. Este teléfono tiene una pantalla LCD IPS de 6 pulgadas con una resolución de 720 x 1480 píxeles. Tiene una sola cámara trasera de 8MP y una sola cámara frontal de 5MP. Debajo del capó encontrará un Snapdragon 425 emparejado con 1GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy J4 Core.

Si posee un Samsung Galaxy J4 Core o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy J4 Core

La pantalla negra de la muerte (BSoD) es un problema que puede ocurrir en un dispositivo Android que se caracteriza porque la pantalla no muestra nada en absoluto. Es posible que aún reciba notificaciones de sonido en el teléfono o que no reciba notificaciones cuando ocurra este problema. Si esto ocurre justo después de que dejó caer el teléfono, es probable que esto ya sea causado por un componente de hardware dañado, posiblemente el ensamblaje de la pantalla. Si esto sucede de forma aleatoria, es probable que esto se deba a una falla del software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para este problema en particular.

Asegúrese de que el teléfono esté completamente cargado

Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que la batería de su teléfono tenga suficiente carga. Esto eliminará la posibilidad de que el problema sea causado por una batería agotada.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los residuos adheridos.
• Cargue completamente el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared que hayan sido probados para funcionar en otro dispositivo.
• Si el teléfono no se carga con un cargador de pared, intente cargar el dispositivo desde un puerto USB de la computadora.

Una vez que la batería esté completamente cargada, verifique si la pantalla ahora funciona.

Realizar un reinicio suave

Hay casos en los que los datos temporales dañados pueden causar este problema. Lo que deberá hacer si esto es lo que está causando el problema es reiniciar el teléfono. Esto generalmente resolverá el problema causado por fallas de software menores.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy J4 Core persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó de Google Play Store puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si su teléfono se inicia en este modo, podrá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono. Una vez hecho esto, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarla.

Limpiar la partición de caché

Hay casos en los que los datos almacenados en caché del sistema dañados pueden causar este problema. Por lo tanto, es una buena idea eliminar estos datos, ya que el teléfono simplemente los reconstruirá cuando se inicie de nuevo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
• Sin aplicaciones instaladas en el teléfono, intente verificar si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso.