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Para aquellos que reciben el error "Desafortunadamente, mis archivos se detuvieron" en su Samsung Galaxy S9, no se preocupen porque la mayoría de las veces es un problema menor. Lo mismo ocurre con los propietarios que están experimentando un problema bastante similar, pero en lugar de recibir el mensaje de error, la aplicación o el explorador de archivos simplemente se cierran por sí solos mientras se utilizan. Estos dos síntomas son los signos comunes de un bloqueo de la aplicación y es posible que pueda solucionarlo por su cuenta si solo está dispuesto a solucionar los problemas de su teléfono.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Samsung Galaxy S9. De hecho, compartiré con ustedes la solución que hemos estado utilizando para abordar este problema. La mayoría de las veces, cuando ocurre este tipo de problema, el problema es con la aplicación que falla, pero luego hay circunstancias en las que es solo una señal de un problema más grave. Necesitamos determinar de qué se trata realmente el problema para poder tratar de formular una solución que pueda solucionarlo para siempre y ese es el propósito de esta publicación. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Cómo reparar el Galaxy S9 con el error "Mis archivos se han detenido"
El mensaje de error "Desafortunadamente, mis archivos se han detenido" puede ser muy molesto porque también puede afectar a otras aplicaciones. Por ejemplo, puede afectar a Facebook en el sentido de que cuando intentas cargar una imagen en tu línea de tiempo, es posible que debas navegar a través de tus archivos y se llama a Mis archivos para hacer el trabajo. Por lo tanto, incluso si está utilizando Facebook, es posible que pueda recibir el mismo mensaje de error y créame, no se detiene allí. Habiendo dicho eso, esto es lo que le sugiero que haga con respecto a este problema ...
Primera solución: reinicia tu Galaxy S9
Si esta es la primera vez que el problema le ocurre a su teléfono y si aún no ha intentado reiniciar su teléfono, entonces es el momento perfecto para hacerlo porque es posible que el problema sea causado por una falla menor en el sistema solamente. Un reinicio normal puede solucionar casi todos los problemas menores con el firmware o las aplicaciones. Sin embargo, si Mis archivos aún se bloquea después del reinicio, intente realizar el reinicio forzado para actualizar la memoria de su teléfono y volver a cargar todas las aplicaciones y servicios.
- Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.
Si el problema persiste después de esto, continúe con el siguiente procedimiento.
PUESTOS RELEVANTES:
- Cómo reiniciar su Samsung Galaxy S9 en modo seguro y desinstalar aplicaciones problemáticas (pasos sencillos)
- Cómo reparar el error "Desafortunadamente, el teléfono se detuvo" del Galaxy S9 [guía exhaustiva de solución de problemas]
- Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 con el error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" (pasos sencillos)
- Cómo reparar el error "Desafortunadamente, Facebook se detuvo" del Galaxy S9 [guía de solución de problemas]
- Cómo reparar el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" del Galaxy S9 [guía de solución de problemas]
Segunda solución: ejecute su teléfono en modo seguro
Iniciar su teléfono en modo seguro no solucionará el problema, pero le dará una idea de si es causado por una aplicación de terceros o no. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si el error no aparece, significa que hay una aplicación o dos que hacen que Mis archivos se bloquee. Averigüe qué aplicación es y desinstálela. Eso debería arreglar el problema.
Así es como puede ejecutar su Galaxy S9 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Y así es como desinstalar una aplicación de su teléfono ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
- Grifo DESINSTALAR > Okay.
Determinar qué aplicación está causando el problema suele ser un desafío para muchos usuarios. Por lo tanto, primero debe desinstalar las aplicaciones que instaló recientemente o las que instaló antes del problema.
Tercera solución: restablecer mis archivos
Cuando restablece una aplicación, la está devolviendo a su configuración y configuración predeterminadas y también significa eliminar su caché y sus datos. Si bien Mis archivos es un administrador de archivos y un navegador, sus archivos y otros datos almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono o en la tarjeta SD no se verán afectados ni eliminados cuando lo restablezca. Por lo tanto, el siguiente procedimiento es seguro para sus archivos, pero muy efectivo siempre que este problema sea solo con la aplicación:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Mis archivos.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
Abra Mis archivos después de hacer esto para saber si el problema persiste y, si persiste, intente con el siguiente procedimiento.
Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones
Al restablecer todas las configuraciones en su teléfono, lo devolverá a su configuración de fábrica sin eliminar sus archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno. Básicamente, tiene el efecto completo del reinicio maestro y no tiene que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y restaurarlos después del reinicio.
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Presiona Restablecer todas las configuraciones.
- Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
Si el problema persiste después de esto, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
Quinta solución: hacer el reinicio maestro
Si esto es un problema con el firmware, entonces un reinicio podrá solucionarlo. Según la experiencia, un restablecimiento siempre podrá solucionar el problema, pero no lo recomendamos de inmediato porque puede perder algunos archivos importantes. Sin embargo, en este punto, debe hacerlo para que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de todos sus archivos y datos y luego siga estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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