Recibimos varios correos electrónicos de propietarios del Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) quejándose de no poder acceder a la #internet usando datos móviles. Hay varias razones por las que no funciona, pero la más común de todas es la configuración incorrecta de APN. A diferencia de Wi-Fi, los datos móviles son un poco más complicados. Además del hecho de que debe estar habilitado para funcionar, la configuración de APN también debe cumplir con la configuración de los proveedores de servicios para que el dispositivo pueda conectarse a la red y obtener servicio.

Sugerencia: Independientemente de los detalles técnicos, un teléfono nuevo debería poder captar una buena señal en un área donde haya buena cobertura. Entiendo que si el representante citó algo que realmente no pudo confirmar, pero el punto es que si otros teléfonos podrían obtener una buena cobertura en esa misma área exacta, su dispositivo debería poder obtener lo mismo, pero no fue así, por lo que debe haber algunos cuestiones. Creo que acaban de cambiar el teléfono. Si realmente hay un problema con la capacidad del teléfono para detectar señales, entonces no hay mucho que podamos hacer al respecto. Solo Samsung es capaz de hacer algo para remediarlo. Dicho esto, creo que debería informar el problema si el segundo teléfono no recibe buena señal también.

No se pueden cerrar las pestañas de Internet en el Galaxy S6

Problema: No puedo cerrar mis pestañas de Internet. Recibo un mensaje que indica que he abierto más de 50 pestañas y necesito cerrarlas. Pero no encuentro el icono de pestaña. ¿Cómo los cierro?

Problema relacionado: Internet Explorer dice que he alcanzado 50 pestañas para cerrar algunas, pero no tengo un botón de pestañas en la parte inferior de la pantalla para hacerlo.

Problema relacionado: Hola, me preguntaba si podrías ayudar. Tengo Samsung S6. Uso mi teléfono para casi todo, sin embargo, encuentro que este teléfono para usar Internet es una pesadilla. Sigo recibiendo un mensaje en mi pantalla cuando intento hacer clic en enlaces en sitios web, me dice que cierre pestañas cuando el número máximo ha alcanzado (50). En la mayoría de los casos, no tengo cerca de 50 pestañas abiertas. Cierro todas las pestañas según las instrucciones y aún así aparece igual, incluso cuando solo tengo una pestaña, esto me vuelve loco.

Solución: Si su teléfono dice que tiene más de 50 pestañas abiertas, probablemente las tenga. No se preocupe, puede cerrarlos todos a la vez.

1. Simplemente abra la aplicación de Internet.
2. En la esquina inferior derecha, puede ver el indicador que le indica cuántas pestañas están abiertas. Toque en eso.
3. Toca Más en la esquina superior derecha.
4. Toque Cerrar todo.

¡Eso es practicamente todo!

Los datos móviles no funcionan en Galaxy S6

Problema: ¡Hola a todos! Mi problema es la conectividad de datos. El dispositivo muestra barras completas 4g lte, pero las aplicaciones que requieren conexión de datos para funcionar (Spotify, Gmail, Facebook, etc.) no funcionan debido a que la conexión de datos no está disponible. ¿Alguna idea?

Solución de problemas: Aquí está mi sugerencia:

1. En primer lugar, reinicie su teléfono para actualizar su memoria y luego intente nuevamente.
2. Activa y desactiva el interruptor de datos móviles. Hay ocasiones en las que el servicio que maneja las funciones inalámbricas se congela y es posible que al cambiar el interruptor se solucione.
3. Si los dos primeros pasos no funcionaron, entonces es hora de que llame a su proveedor de servicios, solicite el APN correcto y pídale al representante que lo guíe para asegurarse de que su teléfono esté configurado correctamente para conectarse a su red.

Restaurar el icono de datos móviles que faltan en la configuración rápida

Problema: Recientemente actualicé a Android 5.0.2 y el acceso directo para datos móviles, el de las flechas dobles, desapareció por completo y ahora tengo que ir a la configuración para activar los datos móviles. Me pregunto qué ha pasado con el acceso directo de datos móviles.

Solución: No sabemos con certeza si Samsung tenía la intención de eliminar algunos accesos directos de la configuración rápida, pero usted no es el primero en informar un problema de este tipo. Pero según la respuesta de la empresa a los informes, parece que este problema es una falla en el sistema. Para restaurar el conmutador de datos móviles que falta, descargue la aplicación llamada QuickPanel Restore de la tienda Galaxy Apps. Restaurará todos los íconos que desaparecieron después de una actualización.

La aplicación de Internet se cierra en el Galaxy S6

Problema: Siempre que estoy en mi navegador web, simplemente cierra toda la página y vuelve a mi pantalla de inicio. Regresaría y la página que abrí desaparecería. ¿Pueden averiguar por qué hace eso? Gracias.

Solución de problemas: la aplicación de Internet se bloquea cuando sucede, no solo recibe un mensaje de error. Simplemente borre el caché y los datos de la aplicación y se solucionará.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y presiona Internet.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Los datos móviles no funcionan después de una actualización de firmware menor

Problema: Hola, recientemente actualicé mi software de Android y después de la actualización no puedo usar mis datos móviles incluso si están activados. En la configuración, dice que los datos móviles están activados, pero en el panel de notificaciones no aparece el signo "4G +". Esto significa que no puedo usar mis datos móviles. ¡¡Por favor ayuda!! ¡Muy apreciado!

Problema relacionado: Compré un S6 nuevo pero no me conectaré a través de datos móviles, solo wifi.

Problema relacionado: No puedo conectarme a las redes sociales o Internet A MENOS QUE esté conectado a través de wifi. Ninguna conexión de datos me permite usarlos. Aunque mi teléfono dice que tiene barras completas de LTE. Necesito saber cómo arreglar esto por favor

Solución de problemas: Apuesto a que el teléfono no se compró originalmente a su proveedor (BYOD), por lo que después de una actualización, se restableció la configuración de APN. Simplemente llame a la línea directa de soporte técnico de su proveedor, solicite el APN correcto para su teléfono y pídale al representante que lo guíe para configurarlo.

La conexión Wi-Fi del Galaxy S6 entra y sale

Problema: Mi wifi entra y sale también. Tengo un analizador wifi que muestra de manera diferente. Mencionaste eliminar la caché del sistema como una posible solución a este problema. En ningún lugar puedo encontrar instrucciones específicas para realizar esta acción para ver si he hecho lo que dices. Gracias. - Arrojar

Solución de problemas: Hola Chuck. Antes de borrar los cachés del sistema, intente apagar los datos móviles o deshabilite la función Smart Network Switch:

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Toque el icono de WiFi.
4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
6. Desmarca la casilla junto a "Interruptor de red inteligente".

Si eso no funciona, proceda con la limpieza de la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No se puede conectar a Internet sin usar datos móviles

Problema: Solo puedo acceder a Internet desde casa, no puedo conectarme a Internet en el trabajo, etc. Tengo que usar DATOS para acceder, es tan frustrante. Hay una forma de acceder sin usar DATA.

Responder: Sí, lo hay. Utilice Wi-Fi. Por supuesto, necesitas tener tu propia red Wi-Fi en casa para poder hacerlo. Si su empresa tiene Wi-Fi, pregunte a los técnicos si los empleados pueden usarlo y, de ser así, también puede adquirir la contraseña y / o SSID de ellos.

"La configuración no pudo finalizar. Error de autenticación "

Problema: Por favor ayude a configurar mi correo electrónico. Seguí las instrucciones que me indicaste, pero aparece "La configuración no pudo finalizar. Error de autenticación ". Mis datos de inicio de sesión son correctos. Por favor asiste.

Sugerencia: Siempre estamos dispuestos a ayudar a nuestros lectores, sin embargo, no podemos hacerlo si no hay suficiente información. En su caso, no sabemos si solo estaba intentando configurar su correo electrónico mediante los servicios de correo electrónico gratuitos como Gmail, Yahoo Mail, etc. o el dominio o la dirección de su empresa. Es posible que haya ingresado el nombre de usuario y la contraseña correctos, pero la configuración del servidor puede ser incorrecta.

En caso de que estuviera utilizando alguno de los servicios de correo electrónico gratuitos, intente utilizar el cliente de correo electrónico oficial. Por ejemplo, si intentaba configurar Gmail en su teléfono, descargue e instale la aplicación oficial de Gmail para no tener que ingresar la configuración del servidor. Lo mismo ocurre con el correo de Yahoo y otros servicios de correo electrónico.

Pero la cosa es que incluso si intentaba usar la aplicación de correo electrónico de stock en su teléfono usando un servicio de correo electrónico gratuito, el dispositivo buscará y configurará automáticamente la configuración correcta del servidor y todo lo que tiene que hacer es ingresar el nombre de usuario, la contraseña y otros información. Por lo tanto, creo que estaba intentando configurar un correo electrónico personalizado y, dado que no sabemos cuál es, le sugerimos que se comunique con el soporte técnico de su empresa.

La computadora portátil no puede detectar ni reconocer el Galaxy S6

Problema: Actualicé mi computadora portátil de Windows 7 a Windows 10 hace más de un mes. Estaba usando iPhone en ese momento y la PC lo detectó bien. Obtuve el S6 el sábado pasado y cuando lo conecté a la PC con un cable USB eh, el teléfono no se detecta. También instalé un interruptor inteligente que tampoco reconoce el teléfono. Además, el teléfono dice que está conectado como un dispositivo multimedia y se cuelga cuando se conecta. También conecté mi teléfono con el mismo cable a una computadora portátil con Windows 7 y se detectó de inmediato. Ayúdame a resolver el problema.

Solución de problemas: Parece que no es un problema de su teléfono, sino de su computadora portátil. ¿Ha intentado conectar el cable a un puerto USB diferente? Además, dijo que su computadora portátil reconoció su teléfono como un "dispositivo multimedia" pero se cuelga, por lo que le sugiero que solucione los problemas de su computadora y no de su teléfono.

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