Contenido

• Problema 1: la opción de deslizar el teclado no funciona en el navegador de Internet Note 4 Samsung
• Problema 2: Galaxy Note 4 sigue congelando y reiniciando, solo funciona normalmente cuando se usa la aplicación Wake Lock
• Problema 3: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, sigue sobrecalentando
• Problema 4: Galaxy Note 4 no se puede cargar más allá de la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema 5: Galaxy Note 4 no tiene recepción de señal, no se puede conectar a la red
• Problema 6: el altavoz Galaxy Note 4 no funciona, no hay problema de sonido
• Problema 7: Galaxy Note 4 no puede recibir ni realizar llamadas
• Problema 8: Los datos móviles de Verizon Galaxy Note 4 no funcionan en la red T-Mobile
• Problema 9: Galaxy Note 4 no recibe algunos SMS
• Problema 10: Galaxy Note 4 no se carga con varios cargadores

¡Hola, fans de Android! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4 que responde algunas preguntas planteadas para este dispositivo. Hay 11 problemas de Note 4 y sus respectivas soluciones en este artículo, por lo que esperamos que lo encuentre útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: la opción de deslizar el teclado no funciona en el navegador de Internet Note 4 Samsung

Hola, tengo un Samsung Note 4 y hasta la semana pasada pude usar la opción de deslizar el teclado en el navegador de Internet de Samsung (tanto en la barra de direcciones como en la barra de búsqueda). No estoy seguro de lo que sucedió, pero no puedo usar la opción de deslizar en la barra de búsqueda (pero funciona bien en la barra de direcciones y en cuadros de texto como este en el que estoy escribiendo mi problema ahora). Puedo usar el teclado Swype, pero me gusta más el teclado Samsung porque tengo los números en la parte superior con atajos adjuntos. Funciona bien en el navegador Chrome. Revisé la configuración en el idioma y la entrada para asegurarme de que todas las configuraciones reflejan las opciones de deslizamiento y también hice un reinicio y quité la batería y la dejé por un tiempo y aún no tuve suerte. Esto sucedió una vez antes, pero no estoy seguro de cómo se solucionó. La ayuda de las hormigas es muy apreciada. Gracias. - Juan

Solución: Hola John. Asegúrate de eso Deslizar el teclado La opción está habilitada en la configuración del teclado. Para hacer eso, esto es lo que debe hacer:

1. Abra la aplicación de teclado intentando redactar un mensaje de texto.
2. Una vez que aparezca el teclado virtual, toque el icono de engranaje en la parte inferior izquierda.
3. Buscar Deslizar el teclado opción y seleccione Entrada continua o Control del cursor.

Si el deslizamiento del teclado ya está habilitado pero aún no funciona en una determinada parte de su navegador de Internet de Samsung (podemos confirmar que esta función está funcionando en los navegadores de Internet de Samsung en dos teléfonos que hemos verificado), su siguiente paso es borrar la caché y datos tanto del navegador de Internet de Samsung como de la aplicación de teclado. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.

Problema 2: Galaxy Note 4 sigue congelando y reiniciando, solo funciona normalmente cuando se usa la aplicación Wake Lock

Hola. Richard de Rumania aquí. Compré un Note 4 N910F usado. El primer par de meses fue genial, pero ahora, de repente, creo que sigue congelando y reiniciando y sigue dando proceso, el sistema no responde o el asistente táctil ha dejado de funcionar o algunos errores aleatorios de aplicaciones.

Cuando lo enciendo por primera vez, funciona muy bien, pero después de que pasa a la pantalla de suspensión / bloqueo y la desbloqueo, comienza con los problemas nuevamente. Hice un restablecimiento de fábrica tanto desde la configuración como desde el modo de recuperación y nada ha cambiado.

Después de muchas búsquedas, encontré una CPU de aplicación activa y funciona. Ahora mi teléfono funciona como debería, pero tengo que mantener la aplicación abierta, de lo contrario los problemas comienzan de nuevo. Y la batería apesta. Probé la idea de la tarjeta microSD, pero no tuve éxito y he desactivado diferentes aplicaciones. ¿Tienes otras ideas de lo que podría probar, preferiblemente sin tropezar con Knox porque planeo ir a reparar Samsung (ya no está en garantía) y si se tropeza dicen que no pueden hacer nada más que cambiar la placa base, que es más caro de lo que he pagado por el teléfono. Gracias. - Ricardo

Solución: Hola Richard. Se supone que Android permite que el teléfono en general duerma para ahorrar batería. Idealmente, se supone que solo las aplicaciones y servicios críticos se ejecutan todo el tiempo y los que no son críticos para el sistema no deberían ejecutarse o dormirse cuando no se utilizan activamente. Si eso no está sucediendo en su teléfono, entonces algo debe estar mal. El uso de una aplicación de terceros para simular lo que se supone que debe hacer Android en primer lugar significa que el sistema operativo puede estar fallando aquí. Aplicaciones como la que estás usando no solo evitan que tu teléfono entre en suspensión, sino que también agota la batería más rápido. Solo deben usarse con moderación por una razón obvia de ahorro de energía de la batería.

Dado que lo más probable es que la causa del problema sea una codificación del sistema operativo deficiente o ineficiente, le sugerimos que vuelva a la versión anterior de Android mediante la actualización. Por ejemplo, si su teléfono ahora ejecuta Android Marshmallow o Nougat, intente instalar la versión anterior de Android y vea si funciona. De lo contrario, querrá comunicarse con Samsung y ver si hay algo que puedan hacer al respecto.

Problema 3: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, sigue sobrecalentando

He tenido mi Note 4 durante poco más de 2 años y recientemente la pantalla se ha retrasado, se ha congelado, se ha apagado y se ha quedado atascada en la pantalla del logotipo cuando se vuelve a encender. También ha mostrado "Descargando ... no apague el objetivo" varias veces, lo que provocó que tuviera que quitar la batería. Esto sucede con tanta frecuencia que en 1 día, creo que tuve que sacar la batería más de 10 veces.

Cuando se carga, el teléfono se reinicia por sí solo varias veces y se calienta increíblemente. Intenté buscar soluciones en Internet. He intentado reiniciar mi teléfono, borrar la partición de la caché, sacar la tarjeta microSD y SIM. Incluso compré una batería nueva en el sitio web oficial de Samsung, lo que está resultando una pérdida de dinero. Me estoy quedando sin soluciones y estoy muy cerca de tirar mi teléfono por la ventana. Mi último recurso es realizar un restablecimiento completo. Sin embargo, he estado dudando en hacerlo en caso de que pierda aplicaciones que ya no están en Play Store ... ¿Todavía hay esperanza para mi teléfono o es hora de comprar uno nuevo? - Kei

Solución: Hola Kei. Le sugerimos que siga un principio simple al tomar una decisión. La solución de problemas de Android, especialmente a nivel de usuario final, es directa y breve. Básicamente, si ya ha agotado toda la solución de problemas básicos del software, como limpiar la partición de la caché, desinstalar / eliminar aplicaciones, observar en modo seguro y restablecer los valores de fábrica, entonces el mal funcionamiento del hardware debe ser el culpable.

Lo que debe hacer ahora mismo debería ser:

1. restablecimiento de fábrica, y
2. observando cómo funciona el teléfono sin ninguna aplicación instalada.

Hacer estos pasos debería darle una base en términos de rendimiento del teléfono. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione durante al menos 24 horas en este estado. Si el problema persiste, continúe con la reparación o el reemplazo.

En algunos casos, varios usuarios pudieron hacer que sus teléfonos funcionaran temporalmente instalando una aplicación de terceros como la que usó Richard anteriormente (Wake Lock y similar). Sin embargo, tenga en cuenta que estas aplicaciones son solo soluciones y sacrifican la batería. Sabemos que existe un fenómeno para los usuarios de Note 4 que experimentan problemas como los de las reseñas de esta aplicación. No podemos decir con certeza en qué grupo demográfico de usuarios de Note 4 ocurre este problema, pero sabemos que hay cientos de casos documentados similares en la web.

Problema 4: Galaxy Note 4 no se puede cargar más allá de la pantalla del logotipo de Samsung

Hola. Soy de Chennai. Tengo un Samsung Note 4 y el problema que tengo con este móvil es que cuando enciendo mi móvil, se atasca con el logo de inicio de Samsung y permanece así.

Intenté borrar el caché, flasheé el móvil y también intenté instalar el sistema operativo, pero no sirvió de nada. Probé la mayoría de los centros de servicios móviles, pero dicen que tengo que cambiar la placa base.

¿Pueden ayudarme con algún centro de servicio que pueda solucionar este problema? Esperando una respuesta tuya. Saludos. - Vinodh

Solución: Hola Vinodh. Si un técnico recomienda el reemplazo de la placa base, eso significa que el problema es suficientemente grave y no se puede solucionar con ninguna solución de software. Si algunos técnicos revisaron el teléfono y dieron la misma recomendación, entonces su caso puede ser un gran desafío.

Sin embargo, si no lo ha probado, puede actualizar el cargador de arranque y ver si eso ayuda. Así es como se realiza:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Los pasos anteriores son solo para fines de demostración. Los pasos exactos para su modelo de teléfono particular pueden variar. Asegúrese de buscar una buena guía en línea que le brinde un conjunto preciso de pasos. Por supuesto, si no puede iniciar el teléfono en modo Odin, tampoco podrá actualizar el cargador de arranque. Esperamos que este procedimiento lo ayude, pero si no hace una diferencia, debe reparar o reemplazar el teléfono.

Problema 5: Galaxy Note 4 no tiene recepción de señal, no se puede conectar a la red

Oye. Tengo problemas con mi Samsung Galaxy Note 4. El teléfono no se puede conectar a la red. Constantemente dice que el proveedor de servicios no está disponible. No puedo recibir llamadas ni realizar llamadas, no puedo recibir correos electrónicos ni conectarme a Internet. Ni siquiera puedo decir en el código del proveedor de servicios que cargue tiempo aire. Hice un restablecimiento de fábrica y no funcionó. También intenté cambiar la tarjeta SIM a un teléfono diferente por completo. Llamé a mi proveedor de servicios y me dijeron que la red funcionaba de su lado. La SIM funciona en otros teléfonos, pero no en el Note 4. No sé qué hacer. ¿Este teléfono está completamente estropeado? Por favor, ayúdame. Realmente necesito tu ayuda. Gracias. –Sadia

Solución: Hola Sadia. Si nada cambió después de un restablecimiento de fábrica (y asumiendo que no rooteó o utilizó software no oficial), el problema probablemente se deba a un hardware defectuoso. Debido a que todos los problemas están relacionados con la red, puede haber un problema con el módem o el chip de red del teléfono. Comuníquese con Samsung o con cualquier parte relevante para que revisen o reemplacen su teléfono.

Problema 6: el altavoz Galaxy Note 4 no funciona, no hay problema de sonido

Hola. Tengo una versión 5.0.1 de Android Galaxy Note 4 y todos los sonidos externos han dejado de funcionar. Funciona con auriculares, ya sean Bluetooth o de complemento. Esto solo ha sucedido en las últimas 24 horas.

Hace dos semanas, restablecí los valores de fábrica porque tuve un problema al enviar y recibir mensajes de texto. Después del reinicio, todo funcionó bien. Para este problema hasta ahora, he reiniciado mi teléfono un par de veces y también realicé el reinicio por software, pero nada cambió. Todavía no hay sonidos más que a través de los auriculares. Acabo de realizar un restablecimiento de fábrica, pero lamentablemente eso no ha solucionado mi problema. ¿Estoy en lo cierto al pensar que ahora se trata de un problema de hardware y no de software?

Cualquier información que me pueda dar será muy apreciada. Sé que es un teléfono antiguo, pero ha sido fiel. Me gusta y estoy acostumbrado, así que no quiero tener que comprarme otro. - linda

Solución: Hola linda. Si no salió nada positivo después de un restablecimiento de fábrica, entonces tiene razón. El problema ahora es el hardware y no el software en absoluto. El restablecimiento de fábrica devuelve todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, por lo que todas las funciones relacionadas con el sonido deberían funcionar como si el teléfono se acabara de desempacar. Sabemos que puede ser un trago amargo, pero que te guste tu teléfono no solucionará un problema de hardware. Si desea un teléfono con un altavoz que funcione, debe encontrar la manera de repararlo o reemplazarlo.

Problema 7: Galaxy Note 4 no puede recibir ni realizar llamadas

Hola. Tengo un Samsung Note 4 que tiene un problema muy extraño. Me conecté a una red extendida con mi operador y cuando regresé a mi casa comencé a experimentar este problema. Todo en mi teléfono, incluido el texto de datos, funciona con mi operador y también con wifi. Sin embargo, no puedo hacer ni recibir llamadas. Cuando marco un número, el teléfono emitirá un pitido indicando que se está iniciando la llamada. Sin embargo, no hay sonido. El teléfono de la persona a la que estoy llamando sonará. Sin embargo, cuando responden, no pueden oírme y yo no los puedo oír. Lo mismo pasa si alguien me llama. Mi teléfono suena y cuando contesto no pasa nada.

Hice que el operador volviera a sincronizar el teléfono con la red y eso solucionó temporalmente el problema de una llamada telefónica. También hice un restablecimiento de fábrica y el teléfono funcionó periódicamente durante un día.

Reemplacé la tarjeta SIM y eso no funcionó. Llevé el teléfono para que lo repararan e intentaron reemplazar el altavoz y el micrófono y eso no funcionó. Dijeron que probablemente sea la placa base. Sin embargo, lo que encuentro extraño es que cuando reinicio mi teléfono funciona temporalmente o si mi operador de teléfono lo resincroniza con la red que funciona. ¿Es esto realmente un problema de la placa base? ¡Cualquier ayuda sería apreciada! Gracias. - James

Solución: Hola James. No hay ninguna prueba que podamos hacer para verificar si se trata de un problema relacionado con la placa base, la aplicación, el software o la red. Lo máximo que puede hacer es restablecer los valores de fábrica. Dado que el teléfono, dijo, funciona durante un día después de un restablecimiento de fábrica, es posible que haya algo que esté haciendo para causar el problema. Lo más probable es que sea solo una coincidencia o algo con las aplicaciones, por lo que le sugerimos que realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y trate de observar el teléfono durante un período más largo. Deje que se ejecute durante al menos 2 días sin instalar ninguna aplicación de terceros (después de un restablecimiento de fábrica) y vea si las llamadas funcionan normalmente. Si el teléfono puede realizar y recibir llamadas correctamente, es posible que una de sus aplicaciones esté causando el problema.

Problema 8: Los datos móviles de Verizon Galaxy Note 4 no funcionan en la red T-Mobile

Acabo de comprar un Samsung Galaxy Note 4 en ebay que decía que estaba desbloqueado. Era un teléfono de Verizon pero mi plan es con T-Mobile. Seguí las instrucciones para configurarlo para T-Mobile cuando lo obtuve, toda la información del APN se ingresa en mi teléfono y se selecciona, aunque a veces se anula la selección cuando reinicio el teléfono. Intenté cambiar el modo de red para ver qué funcionaba, pero no puedo usar datos en mi teléfono. Puedo enviar mensajes de texto y llamar a la gente y he estado probando todo los últimos días, pero no importa lo que encuentre, todavía no ha funcionado. - Andy

Solución: Hola Andy. Somos conscientes de que hay muchos suscriptores de T-Mobile que utilizan Note 4 de la marca Verizon, por lo que sabemos que no es un problema de teléfono. Si las llamadas de voz funcionan, probablemente sea solo un problema de configuración que debes resolver con T-Mobile. Le sugerimos que se comunique con ellos y les permita descubrir cómo hacer que la conexión de datos móviles funcione, especialmente si ya ha intentado ingresar al APN usted mismo. Asegúrese de solicitar detalles precisos de APN. Cualquier valor incorrecto puede causar una mala configuración, así que asegúrese de ingresar la información correctamente.

Además, asegúrese de preguntarle a T-Mobile si su teléfono es compatible con la frecuencia de datos existente en su área. Es posible que su teléfono esté configurado correctamente con el APN correcto, pero su teléfono no admite la frecuencia de datos móviles de T-Mobile. Realice una búsqueda rápida en Google para encontrar la frecuencia de funcionamiento de su teléfono y compararla con la frecuencia de datos móviles en su área. Si no está seguro de dónde obtener las bandas de frecuencia en su área, pregúntele a T-Mobile sobre ellas.

Problema 9: Galaxy Note 4 no recibe algunos SMS

Galaxy Note 4. Recibo mensajes de texto, pero no todos. Escuché de personas que preguntaron "¿no recibiste mi mensaje de texto?" Pero me envían otro y funciona bien. Esto estaba sucediendo de vez en cuando antes.Ahora está sucediendo con más frecuencia. 1/2 docena de veces en la última semana. La carga de la batería es buena, la señal es buena, no hay aplicaciones ejecutándose en el fondo ... No estoy seguro de qué más probar. Tengo un teléfono de 16 GB con solo 1,26 GB de espacio disponible. ¿Podría ser el problema? - Angele

Solución: Hola Angele. Asegúrese de eliminar los hilos de conversación antiguos para que la memoria de la aplicación de mensajería tenga espacio más que suficiente para manejar los mensajes entrantes. Si el problema persiste, querrá hablar con su operador al respecto. Tenga en cuenta que, aunque ahora estamos acostumbrados a recibir mensajes de texto de manera confiable todo el tiempo, los operadores no están realmente obligados a reenviar todos los SMS entrantes a cada uno de los teléfonos de sus suscriptores. A veces, los problemas de red también pueden causar problemas de transmisión, así que asegúrese de informar a su operador de este problema, ya que no hay ningún truco de software que pueda hacer para asegurarse de que su teléfono reciba SMS todo el tiempo.

Problema 10: Galaxy Note 4 no se carga con varios cargadores

Tengo un Samsung Note 4. Recientemente ha comenzado a decir con el cargador original "el cargador que estás usando tardará más en cargar el dispositivo, usa el cargador original" (algo así). Reinicié el teléfono y pasé por la solución de problemas. Decidimos probar un nuevo cable. Reemplacé el cable y funcionó bien durante un mes. Ahora dice "el cargador no es compatible con este dispositivo para evitar daños, no se cargará. Utilice el cable original que viene con el dispositivo ". se cargará un poco cuando lo apague, pero en 5 minutos se reiniciará solo. He borrado el caché, he restaurado la configuración de fábrica. Reemplacé el cable y la caja del cargador e incluso probé un cargador IG. ¡Por favor ayuda! - Libbiethornhill

Solución: Hola Libbiethornhill. Realice los siguientes pasos a continuación y vea qué sucede:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte "Sí - borrar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Asegúrese de dejar que el teléfono funcione y se cargue después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación. Esto le permitirá tener una línea de base. Si el problema persiste, entonces el puerto de carga puede estar defectuoso o hay un problema de hardware desconocido en la placa base. En cualquier caso, desea que le reemplacen el teléfono.

Problema 11: Galaxy Note 4 no se carga ni se enciende

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 que me ha estado dando problemas durante la última semana. Al principio, no se cargaría a menos que estuviera apagado e incluso entonces, vibraría cada 15 segundos más o menos yendo y viniendo de la carga y no. Limpié el puerto de carga y eso pareció ayudar durante aproximadamente un día. Se cargaría esporádicamente mientras estaba encendido. Hoy, finalmente obtuve una carga completa y murió en unas pocas horas. Ahora no hará nada en absoluto. No se cargará ni se encenderá. Intenté un restablecimiento parcial. Eso no funcionó. Intenté un restablecimiento completo ... presioné el botón combinado y no pasó nada. Sin vibraciones sin luz led .. nada. Planeo comprar una batería nueva mañana, pero si el problema es con otra cosa, podría usar el dinero para repararla. - Lacey

Solución: Hola Lacey. Asegúrese de probar con otro cargador y cable USB que funcionen. Si el problema no está en el cargador, realice un restablecimiento rápido de fábrica (si puede iniciar el teléfono en modo de recuperación, por supuesto). Si el teléfono permanece muerto, obtenga una batería nueva. Si una batería nueva tampoco funciona, no tienes suerte. Comuníquese con Samsung para reparación o reemplazo. Si el centro de servicio de Samsung no es una opción, deje que un técnico independiente revise el dispositivo por usted.