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Un problema de congelación en todas las variantes de dispositivos Android es común y muchos usuarios se han quejado de ello. Incluso cuán poderoso es su dispositivo, todavía existe la posibilidad de que este tipo de problema ocurra de vez en cuando. Una de las razones por las que ocurre el problema de congelación es cuando el sistema falla, lo que puede hacer que el dispositivo deje de responder sin una razón aparente.
En esta publicación, discutiré el problema de la congelación para aquellos usuarios de Samsung Galaxy A5 que están experimentando este problema para darles ideas sobre las cosas que pueden hacer para resolverlo. Por lo tanto, si es uno de los usuarios de Galaxy A5 y no ha experimentado problemas de congelación, le sugerimos que lea este artículo, ya que esto podría ayudarlo de una forma u otra.
Pero antes de ir a nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con esto. teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. No dude en utilizar las soluciones y soluciones alternativas que le proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego presione enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cómo descongelar un Galaxy A5 congelado
Los procedimientos que queremos que realice aquí están diseñados para determinar qué causó el problema en su Galaxy A5 porque conocer la causa suele ser el primer paso para solucionar el problema. Esto es lo que le sugiero que haga con su Galaxy A5 que no responde ...
Primera solución: hacer un reinicio forzado
Esto simulará la desconexión de la batería, que es equivalente al procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con el teléfono con baterías extraíbles. Al hacer este método, se cerrarán todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y se actualizará la memoria del teléfono. Entonces, si una falla en el sistema lo desencadenó, entonces este paso podría solucionarlo. Simplemente presione y mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido simultáneamente durante 10 segundos o hasta que el dispositivo se reinicie. Sin embargo, si el teléfono aún no responde después de esto, intente realizar el mismo procedimiento un par de veces más o haga esto:
- Primero mantén presionado el volumen hacia abajo y no lo sueltes.
- Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Si su Galaxy A5 aún no responde después de hacer esto, existe la posibilidad de que la batería se haya agotado por completo. Continúe con el siguiente procedimiento.
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Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
Cuando el teléfono llega a un punto en el que la batería está críticamente baja, algunos servicios y componentes de hardware se apagan o detienen automáticamente, pero hay ocasiones en que otros componentes se dejan fuera cuando el teléfono pierde energía. Eso resultará en una falla del sistema, que es naturalmente fácil de solucionar, pero, incluso si su teléfono puede responder al reinicio forzado, si no hay suficiente batería para encenderlo, aún no responderá. Por lo tanto, primero debe cargarlo, pero ya sabemos que si el firmware falla, el teléfono tampoco responderá a su cargador. Entonces, esto es lo que sugiero que haga al respecto:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione. Es imperativo que use el cargador con cable.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra que se está cargando o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Primero mantén presionado el volumen hacia abajo y no lo sueltes.
- Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Si su Galaxy A5 aún no responde después de esto, existe la posibilidad de que el problema sea causado por un problema de hardware. Sin embargo, todavía quiero que intente ejecutar el teléfono en modo de recuperación y, si tiene éxito, puede considerar el problema solucionado, pero le recomiendo que reinicie el dispositivo para solucionar el problema:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si todo lo demás falla, debe llevar el dispositivo a una tienda local para que un técnico pueda revisarlo por usted.
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