Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un teléfono inteligente Android de gama media que tiene una pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas que es ideal para ver contenido multimedia. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy J7 que no recibe actualizaciones de software.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo Samsung Galaxy J7 no recibe actualizaciones de software

Problema:Pedí un ATT Samsung J7 de Amazon. El teléfono todavía funciona con Nougat 7.o y no puedo hacer que el teléfono actualice OTA o Wifi. Varios problemas que se destacan sobre el teléfono son: El teléfono no recordará las contraseñas de wifi, no entrará en modo privado (o de incógnito cuando esté en Internet), es extremadamente lento y lento a veces, y muestra el "aviso de seguridad, se han detectado acciones no autorizadas… .. ”notificaciones. He hecho varios análisis y todos dicen que mi dispositivo no está rooteado. Todavía no he intentado actualizar manualmente el teléfono porque no tengo el cable original y tengo acceso limitado a una computadora. Todo es muy decepcionante porque sé de lo que es capaz este teléfono. Gracias por tu tiempo.

Solución: Si se trata de un dispositivo de la marca AT&T, la mejor manera de obtener la última actualización de software es asegurarse de que tiene insertada una tarjeta SIM de AT&T. Esto permitirá que su teléfono acceda a los servidores de AT&T y obtenga la actualización. En caso de que el teléfono aún no reciba actualizaciones, debe intentar usar Smart Switch para actualizar el dispositivo.

• Descargue la última versión de Smart Switch del sitio web de Samsung (seleccione la versión de Smart Switch compatible con el sistema operativo y el dispositivo de su computadora).
• Haga doble clic en el instalador para comenzar el proceso de instalación.
• Acepte el contrato de licencia seleccionando las casillas de verificación Acepto ... y luego haga clic en Siguiente.
• Cuando se complete la instalación, haga clic en Finalizar.
• Conecte el dispositivo móvil a la computadora con el cable USB.
• Abra Smart Switch en su computadora. Si hay una actualización de software disponible para su dispositivo, Smart Switch le solicita automáticamente que actualice.
• Haga clic en Actualizar para comenzar a descargar los archivos necesarios.
• Haga clic en Aceptar para continuar. Su dispositivo puede apagarse y encenderse varias veces durante el proceso de actualización. Cuando se completa la actualización, el dispositivo vuelve a la pantalla de inicio.

Con respecto a los otros problemas que está experimentando con el dispositivo, como no recordar las contraseñas de Wi-Fi o tener un retraso durante el funcionamiento, le sugiero que realice un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, existe la posibilidad de que haya comprado un dispositivo defectuoso. Si todavía está en garantía, le sugiero que lo reemplace.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.