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Algunos de nuestros lectores se han puesto en contacto con nosotros porque, según los informes, sus unidades Samsung Galaxy Note 8 se congelaron y ya no respondían. Algunos están atascados en una pantalla negra y sus teléfonos no se encienden cuando se presiona o mantiene presionada la tecla de encendido, mientras que otros están atascados en la pantalla que vieron por última vez antes del problema. La mayoría de las veces, este tipo de problema se debe a una falla del firmware que hace que su teléfono no responda a lo que haga, incluida la carga.
En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que hemos estado usando para abordar este problema, ya que no es la primera vez que nos encontramos con este problema. Ya había muchos casos que encontramos antes que dejaron muchos dispositivos inutilizables. La cuestión es que mientras su teléfono no tenga ningún signo de daño físico o líquido y luego ocurra este problema, no es un gran problema. Puede traer su teléfono para responder nuevamente haciendo una o dos cosas. Siga leyendo para saber cómo reparar su Galaxy Note 8 que está congelado.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.
Cómo hacer que su Galaxy Note 8 congelado responda nuevamente
Si bien este problema a menudo deja la impresión de que su teléfono tiene un problema de hardware grave, en realidad, es solo un problema menor con el firmware que puede solucionar por su cuenta sin tener que ir a la tienda o volver a la tienda. Siga los procedimientos a continuación para que pueda seguir usando su teléfono sin ningún problema ...
Primera solución: reinicio forzado
Si está familiarizado con el tirón de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles, bueno, el reinicio forzado es el equivalente, pero lo hacemos con los teléfonos con baterías no extraíbles. Lo que hace es refrescar la memoria de su teléfono recargando todas las aplicaciones, servicios y funciones principales. Para fallas del firmware o del sistema, esta es la solución definitiva porque incluso si su dispositivo no responde, es posible que aún pueda responder a este método porque su teléfono está cableado para responder a esto. Nuevamente, simula la desconexión de la batería y una vez que se realiza dicho método, su Galaxy Note 8 puede iniciarse correctamente. Para hacer esto, mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y encendido simultáneamente durante 10 segundos o más.
Si el teléfono dejó de responder debido a una falla del firmware, entonces ya debería estar arrancando siempre que haya hecho la combinación correctamente. Si el teléfono aún no responde después del primer intento, intente hacerlo un par de veces más o puede intentar esto en su lugar:
- Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Básicamente, es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que la tecla de encendido se mantenga presionada y se mantenga presionada después del botón para bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá el resultado.
Si su teléfono aún no responde incluso después de realizar el segundo procedimiento, es posible que la batería se haya agotado por completo.
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Segunda solución: intente cargar su teléfono
El propósito principal no es reponer la batería, sino ver si responde. Por lo general, cuando el teléfono detecta que hay corriente fluyendo a través de sus circuitos desde el cargador, la pantalla se enciende para notificar al usuario y realmente sucede, entonces significa que el teléfono todavía está activo. De hecho, si la pantalla se enciende cuando el cargador está conectado, entonces puede considerar que este problema está resuelto. Esto es lo que tienes que hacer ...
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione.
- Utilice el cable original para conectar el teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono responde inmediatamente en el momento en que lo conecta o no, déjelo conectado al cargador durante 10 minutos.
- Suponiendo que siga teniendo una pantalla negra, mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos.
Si este problema es tan pequeño como pensamos, entonces su teléfono ya debería estar arrancando. Sin embargo, si aún no responde, es muy posible que en este momento el problema esté en el hardware. En ese caso, debe llevar el teléfono a la tienda o volver a la tienda donde lo compró para que un técnico pueda revisarlo por usted.
Espero que esta guía de resolución de problemas le haya ayudado de una forma u otra. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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