Contenido

• Problema n. ° 1: mensaje "Pinterest no se pudo descargar debido a un error" en el Galaxy S6
• Problema n. ° 2: Cómo evitar molestos anuncios emergentes en Galaxy S6
• Problema n. ° 3: no puedo encontrar la aplicación Samsung Knox en el nuevo Galaxy S6
• Problema n. ° 4: error "Desafortunadamente, el reloj se ha detenido" en el Galaxy S6
• Problema n. ° 5: solución para el problema de congelación del reloj y la alarma en el Galaxy S6
• Problema # 6: Cómo usar VPN en un Galaxy S6
• Comprometerse con nosotros

A menudo recibimos más problemas relacionados con la aplicación de nuestra comunidad, por lo que esta publicación es nuestra respuesta a algunos de ellos. Si está buscando soluciones a los problemas de la aplicación # GalaxyS6, una búsqueda rápida en este artículo puede darle una idea de qué hacer.

Problema n. ° 1: mensaje "Pinterest no se pudo descargar debido a un error" en el Galaxy S6

Cuando voy a la tienda de Google Play e intento descargar aplicaciones, aparece el siguiente mensaje: “No se pudo descargar Pinterest debido a un error. (Error al recuperar información del servidor. [RPC: s-7: AEC-7 RAYL-542U-4AHCC]) ”.

Supongo que este código cambia cada vez que intenta realizar una instalación. También intenté descargar la aplicación de Facebook y obtener la misma información. Intenté borrar mis datos almacenados y caché en Google Play Store y reiniciar mi teléfono y nada parece funcionar. La única otra aplicación que he descargado personalmente es una aplicación de Solitario. - Kim

Solución: Hola Kim. Este es un mensaje de error genérico causado por una aplicación incorrecta de Google Play Store u otros servicios asociados con Google Services Framework.

Eliminar caché y datos

Si ya eliminó la memoria caché y los datos de Play Store, debe hacer lo mismo con la aplicación Google Services Framework. Ambas aplicaciones están delicadamente entrelazadas y los cambios en una pueden afectar drásticamente el funcionamiento de la otra. Google Services Framework es una aplicación importante que permite a Play Store comunicarse con los servidores de Google. Si la aplicación Google Services Framework deja de funcionar, existe la posibilidad de que las actualizaciones automáticas y la instalación de nuevas aplicaciones no funcionen.

Usa otra cuenta de Google

Una vez que haya hecho eso, lo mejor que puede hacer es intentar usar otra cuenta de Gmail. Esto significa cerrar la sesión de la cuenta existente en la aplicación Play Store e iniciar sesión en otra. Después de eso, intente descargar e instalar sus aplicaciones nuevamente.

Desinstalar la actualización de Google Play Store

Otra cosa buena que puede hacer es ver si la actualización más reciente es la razón del error. La desinstalación de actualizaciones existentes a veces funciona, por lo que puede intentar hacer lo mismo con su aplicación Google Play Store.

Problema n. ° 2: Cómo evitar molestos anuncios emergentes en Galaxy S6

Cuando despierto mi teléfono después de arrancar utilizándolo por un tiempo, aparecen ventanas emergentes de varios juegos de Google Play y páginas de Internet. Cuanto más tiempo esté lejos de mi teléfono, peor será. Por ejemplo, a primera hora de la mañana, reviso mi teléfono y recibo media docena de ventanas emergentes o más. Literalmente me siento y espero a que las ventanas emergentes se detengan para poder revisar mi teléfono en busca de llamadas o mensajes. He bloqueado las ventanas emergentes y las notificaciones de todas las aplicaciones de mi teléfono.

Lo he comprobado con virus y he barrido mi caché cada pocos días y nada ayuda.

He navegado por Internet en busca de soluciones y lo he probado todo y NADA ayuda ... por favor ayúdeme a resolver este problema, el teléfono funciona perfectamente para mí, aparte de esas molestas ventanas emergentes. - Elle

Solución: Hola Elle. Los anuncios emergentes no solo son molestos, sino que también pueden ser intrusivos en lo mínimo. Los anuncios emergentes se han vuelto gradualmente atractivos para los anunciantes a medida que la popularidad de Android sigue creciendo a lo largo de los años. El adware se envía a un dispositivo Android de varias formas, incluso a través del navegador móvil, notificaciones push, juegos y aplicaciones. Afortunadamente, hay varias formas disponibles para evitar que vuelvan a aparecer estas ventanas emergentes.

Limpia el teléfono limpio

El primer paso ideal para resolver un problema como este es hacer un restablecimiento de fábrica. Esto asegura que elimine todo, limpiando el teléfono en el proceso.

La prevención es la mejor cura

Después de realizar un restablecimiento de fábrica, lo mejor que puede hacer es asegurarse de no instalar el mismo conjunto de aplicaciones que tenía antes. Lo más probable es que estas ventanas emergentes sean entregadas por una o más aplicaciones, por lo que después de hacer un restablecimiento de fábrica, no solo reinstalar todo. En cambio, lo que desea hacer a continuación es instalar solo aplicaciones confiables u oficiales. Por confiables nos referimos a aplicaciones creadas por desarrolladores o equipos confiables.

Evite volver a instalar aplicaciones o juegos de desarrolladores desconocidos, ya que son la razón más probable del adware en su teléfono en primer lugar. Para monetizar aplicaciones, algunos desarrolladores pueden tener que recurrir al uso de medios dudosos, como hacer que sus aplicaciones sean vehículos de distribución de virus, malware o anuncios molestos. Asegurarse de que este tipo de aplicaciones no lleguen a su teléfono no es sencillo, pero tener una mentalidad sospechosa al instalar cualquier aplicación es una buena forma de empezar.

Si ha encontrado ventanas emergentes similares en una computadora antes, la táctica que recomendamos aquí es exactamente la misma que puede tener que hacer.

Tenga en cuenta que no todos los desarrolladores no solo crean aplicaciones de forma gratuita. Tarde o temprano, encontrarán la manera de recuperar los recursos que han gastado en la creación de sus productos.

Instale aplicaciones de bloqueo de anuncios confiables

Si no rooteó su teléfono, simplemente omita esta solución. Las aplicaciones que prometen bloquear anuncios deben acceder y modificar los archivos de host, lo que solo está permitido después de rootear un dispositivo.

O descargue una de estas aplicaciones antivirus para teléfonos Android que deberían mantener su teléfono en orden.

Sin embargo, le recomendamos que se mantenga alejado del enraizamiento si es posible.

Problema n. ° 3: no puedo encontrar la aplicación Samsung Knox en el nuevo Galaxy S6

No puedo acceder a Knox 2.0. Pude ver el atajo de Knox en las aplicaciones. Pero en el administrador de aplicaciones Container agent 2, casa personal, teléfono en casa personal y el asistente de configuración se muestra como No instalado. Después de tocar estos, se abre la ventana con todos los campos grises como "desinstalar" pero no puede realizar nada ya que esos toques están en gris y deshabilitados. También recibí una notificación como cuenta de Samsung: toque aquí para ingresar a Knox. Pero no sucede nada después de tocar y tampoco sucede nada después de tocar el acceso directo de la aplicación Knox en el área de aplicaciones.

No puedo hacer nada. Por favor ayuda. - Sandeep

Solución: Hola Sandeep. Samsung Knox no es una aplicación preinstalada, por lo que primero debe descargarla e instalarla. Esta es la razón por la que no puede ver su icono ni tocar los botones habituales cuando abre el menú de la aplicación. Descargue Samsung Knox de Google Play Store haciendo clic en este enlace.

Problema n. ° 4: error "Desafortunadamente, el reloj se ha detenido" en el Galaxy S6

Error "Desafortunadamente, el reloj se ha detenido".

Miré una página que ya has hecho recientemente para responder a las personas sobre este problema del reloj. He borrado el caché y los datos de la aplicación, y también he entrado en modo de recuperación y borrado la partición del caché. Cuando volví a recibir el error, decidí en contra de mi voluntad hacer un restablecimiento de fábrica. Con el teléfono BONE STOCK, sigo recibiendo ese mensaje de error. Ahora, dudo que sea una aplicación de terceros relacionada, ya que era material óseo y todavía tenía un error, pero me he equivocado antes. Por favor, ayúdame. - Kevin

Solución: Hola Kevin. Los efectos de hacer un restablecimiento de fábrica se pueden anular si simplemente instala las mismas aplicaciones después de hacerlo. La mayoría de los problemas con las aplicaciones se deben a que otras aplicaciones afectan el firmware, por lo que si simplemente vuelve a instalar todas sus aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica, prácticamente no estaba haciendo nada en absoluto.

Intente iniciar el teléfono en modo seguro para verificar si otra aplicación es la culpable. Dado que el modo seguro evita que se carguen aplicaciones de terceros, suele ser un método eficaz para probar primero. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Mantenga pulsado el Bajar volumen y Poder teclas durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte el Poder inmediatamente, pero continúe presionando la Bajar volumen llave.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

El modo seguro limita las aplicaciones que puede usar, pero le recomendamos que deje que el teléfono funcione en este modo durante al menos 24 horas para que pueda observar cómo funciona. Si el problema no ocurre en modo seguro, eso es una indicación de que una de las aplicaciones es la culpable y es posible que simplemente la haya reinstalado después de un restablecimiento de fábrica.

Intente desinstalar aplicaciones hasta que desaparezca el problema.

Problema n. ° 5: solución para el problema de congelación del reloj y la alarma en el Galaxy S6

Tengo alarmas configuradas y cuando las cambio, la alarma sigue mostrando la alarma anterior a menos que reinicie el sistema. Además, mi reloj se está congelando.

Ambas cosas comenzaron después de la actualización a Lollipop. Luego hubo una actualización hace aproximadamente 2 o 3 semanas y comenzaron a funcionar correctamente. Luego mi batería se estaba agotando MUY rápido, así que hice un restablecimiento completo y reinstalé todo, ahora no funcionan correctamente OTRA VEZ. - Tina

Solución: Hola Tina. Nos alegra saber que todo ha vuelto a funcionar correctamente. Si bien las actualizaciones están destinadas a mejorar la experiencia del usuario, introducir nuevas funciones o corregir errores conocidos, hay algunos casos raros en los que sucede lo contrario.

Se han informado problemas importantes después de actualizar a Lollipop en modelos más antiguos de Samsung Galaxy S, pero no en la serie S6. Sin embargo, esperamos que ocurra alguna molestia menor (como la que experimentó) ocasionalmente. Android Lollipop todavía es un trabajo en progreso y los problemas de las aplicaciones son parte integral de un sistema operativo en evolución. Es simplemente imposible solucionar todo, ya que hay millones de posibles puntos de falla en un entorno de Android.

Agradecemos su esfuerzo y tiempo para compartir lo que funciona mejor para solucionar su problema. Esperamos tener noticias tuyas aquí en nuestra comunidad.

Ver también Por qué Android Lollipop causa problemas.

Problema # 6: Cómo usar VPN en un Galaxy S6

Me gustaría descargar datos a través de una VPN, pero no sé cómo. Puedo conectarme con VPN, pero después de eso estoy perdido. ¿Problema? No tengo conocimientos de informática y este sistema de teléfono inalámbrico es casi completamente nuevo para mí.

¿Puede decirme cómo usar esta aplicación VPN paso a paso con cualquiera de los motores de búsqueda de EE. UU.? Por favor.

Muchas gracias. - Enrique

Solución: Hola Henry. Una VPN es un grupo interconectado de computadoras conectadas entre sí a través de Internet para permitir a los usuarios usar los recursos de la red de manera más eficiente. Por lo general, lo administra un grupo de expertos en TI (generalmente un grupo empresarial) para brindar un buen servicio a los usuarios. Se recomienda el uso de una VPN si tiene especial interés en proteger sus hábitos de navegación y la comunicación por Internet con otras partes. Muchas empresas utilizan VPN para permitir que sus empleados se conecten a sus centros de datos incluso cuando no están conectados físicamente a su red de área local. Para obtener una descripción más detallada de cómo funciona la VPN, visite este sitio.

Para usar una VPN en su teléfono, primero debe instalar la aplicación. Se ofrecen muchos servicios de VPN para dispositivos Android y puede utilizar Google para buscar uno (si aún no lo ha hecho). Tenga en cuenta que la mayoría de los buenos servicios de VPN no son gratuitos y es posible que deba pagar una suscripción según su elección.

Después de instalar la aplicación, es posible que deba ingresar sus credenciales y configurar algunas cosas antes de poder comenzar a usarla. No se preocupe, la mayoría de las configuraciones de VPN son sencillas, por lo que puede administrarlas fácilmente. Debido a que pagará principalmente por el servicio, tiene la seguridad de la ayuda de un equipo técnico en caso de que encuentre problemas (aunque esto rara vez sucede). Intente ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de la VPN para obtener más detalles específicos del producto y opciones de configuración.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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