Hay ciertos casos en los que necesitará usar una computadora para administrar el contenido y los datos en su teléfono inteligente, como hacer una copia de seguridad del contenido y también restablecer el sistema. Se supone que el proceso es simple y fácil, ya que todo lo que tienes que hacer es conectar tu teléfono al puerto USB de la computadora mediante un conector USB o un cable de datos. Sin embargo, hay algunos casos en los que las cosas simplemente no funcionan como se esperaba, como cuando su computadora no reconoce su teléfono incluso cuando está conectado de forma segura. Problemas como este pueden ocurrir en cualquier dispositivo, independientemente del sistema operativo. Aquí, en este contexto, abordaremos un problema similar en un dispositivo en particular que es el nuevo teléfono inteligente Sony Xperia L2. Si alguna vez se encuentra con el mismo problema en el que su computadora no reconoce su Xperia L2, entonces esta publicación podría ayudarlo. Siga leyendo para averiguar qué hacer para solucionar el problema de su parte.
Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue a través de ella para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Primera solución: reinicia tu teléfono.
Esto puede ser solo un problema menor de software en el teléfono, que probablemente se solucionará reiniciando el reinicio por software. Si aún no ha reiniciado su dispositivo durante bastante tiempo, es posible que algunas aplicaciones se hayan bloqueado y eventualmente hayan afectado su sistema telefónico. Dicho esto, siga estos pasos para reiniciar su Xperia L2 (reinicio suave):
- Con su teléfono enchufado a la corriente, presione y mantenga presionado el Poder y Sube el volumen teclas simultáneamente durante unos 15 segundos.
- Cuando su teléfono vibre tres veces, suelte ambas teclas. Luego, su teléfono se apaga.
- Después de 30 segundos presione el Tecla de encendido de nuevo para encenderlo.
Cuando su teléfono se inicie por completo, intente conectarlo a su computadora nuevamente y vea si el problema está solucionado. Si no es así, intente con la siguiente opción.
Segunda solución: actualice el software de su teléfono a la última versión de Android.
Las actualizaciones de software no solo ofrecen nuevas funciones y mejoras del sistema, sino también correcciones de errores. Dicho esto, la instalación de la última actualización disponible para su teléfono podría ayudar, especialmente si el problema es provocado por algunos errores. Para buscar nueva actualización de software en su Sony Xperia L2, siga estos pasos:
- Ir Configuraciones.
- Grifo Acerca del teléfono.
- Grifo Actualización de software.
- Por lo general, se le solicitará una notificación si hay una nueva versión de software disponible.
- Lea y revise los detalles de la actualización y luego siga el resto de las indicaciones en pantalla para completar el proceso de descarga e instalación de la actualización.
Su iPhone luego se reinicia cuando la nueva actualización se instala con éxito. Cuando se haya iniciado por completo, conéctelo a su computadora nuevamente y vea si ahora se reconoce.
Tercera solución: inicie su teléfono en modo seguro y luego vuelva a conectarse a su computadora.
Las aplicaciones pueden volverse deshonestas o comportarse mal en algún momento. Y cuando esto sucede, es probable que su dispositivo no funcione como se esperaba. Para asegurarse de que esto no sea lo que le está causando este problema, intente habilitar el modo seguro en su Xperia L2 y luego conéctelo a su computadora mientras se ejecuta en modo seguro. Para averiguarlo, siga estos pasos para iniciar su teléfono en modo seguro primero:
- Mientras el dispositivo está encendido, mantenga presionado el Poder botón.
- Luego toque y mantenga Apagado opción hasta que su teléfono se apague.
- Espere a que su teléfono se reinicie en Modo seguro.
Si la computadora reconoce que su teléfono está funcionando en modo seguro, entonces debe identificar cuál de sus aplicaciones descargadas es el disparador. Probablemente sea la aplicación más reciente que descargó antes de que apareciera el problema. Es posible que deba desinstalar sus nuevas aplicaciones individualmente.
Cuarta solución: restablezca la configuración de su teléfono a los valores predeterminados de fábrica y luego vuelva a conectarse.
La última opción que puede considerar hacer es un reinicio maestro. Si bien esta puede no ser una opción factible, puede ser la clave para solucionar el problema, especialmente si la culpa es de errores complejos de software en su teléfono. Si desea intentarlo, haga una copia de seguridad de todos sus datos, ya que se eliminarán en el proceso. Luego, siga estos pasos para realizar un reinicio maestro de su Sony Xperia L2:
- A la Aplicaciones menú.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Restablecimiento de copia de seguridad.
- Luego seleccione Restablecer datos de fábrica.
- Grifo Reiniciarteléfono opción.
- Si se le solicita, ingrese las credenciales de su dispositivo como PIN o contraseña para Seguir.
- Luego, confirme el restablecimiento tocando la opción para Borra todo.
Su teléfono se reiniciará cuando finalice el reinicio. Espere hasta que se inicie correctamente y luego conéctelo a su computadora.
Retire cualquier dispositivo externo de su computadora y luego vuelva a conectar su teléfono.
Los dispositivos externos que están actualmente conectados a su computadora también pueden causar conflictos con su teléfono o sistema informático, especialmente cuando se corrompen. Para descartar esto, retire todos los dispositivos externos, incluidas las tarjetas de memoria, unidades flash y otros accesorios de su computadora, luego vuelva a conectar su teléfono sin ninguno de ellos insertado.
Descargue e instale los controladores y el software necesarios en su computadora.
Si su teléfono se carga pero no reconoce cuando está enchufado, descargue e instale los controladores USB para su Sony Xperia L2 en su computadora (PC con Windows). Es posible que falten los controladores necesarios para que su computadora no pueda detectar su teléfono. Entonces, lo único que puede hacer su teléfono cuando lo conecta al puerto de su computadora es cargarlo. Si está utilizando Mac OS X, es posible que primero deba descargar e instalar la herramienta de transferencia de archivos de Android.
Deshabilite el software de seguridad o el firewall en su computadora.
Si tiene un firewall, antivirus u otras suites de seguridad habilitadas en su computadora, intente deshabilitarlas primero para evitar que causen errores. Es posible que el software de seguridad haya bloqueado su dispositivo por razones de seguridad, por lo que su computadora no podrá detectar su dispositivo ni acceder a él, incluso cuando ya esté conectado. Dicho esto, desactive temporalmente cualquier herramienta similar en su computadora y vea si eso soluciona el problema.
Busque más ayuda
Comuníquese con el fabricante de su computadora y solicite más ayuda para configurar su dispositivo de tal manera que le permita reconocer su Sony Xperia L2. También confirme si todos los controladores necesarios están instalados en su computadora. Ellos pueden guiarlo a través de todo el proceso si es necesario, así que llámelos.
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